Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияИпотечное страхование
Оформление полиса
Гузель, Москва (Москва и область)
10 сентября, 19:21
Халатное отношение клиентам
Осталась крайне недовольна работой РЕСО-Гарантия.
02.09.2026 оформила ипотечный страховой полис через Банки.ру, выбрав РЕСО-Гарантия в качестве страховщика. Полис и чек об оплате сразу направила в свой банк. Однако банк сообщил, что со стороны РЕСО-Гарантия оплата до сих пор не подтверждена.
08.09.2026 обратилась в контакт-центр РЕСО-Гарантия. Специалист подтвердил, что сам полис в системе виден, а информация об оплате отсутствует. По обращению оставили запрос и заверили, что 09.09.2026 со мной обязательно свяжутся и предоставят информацию. Дополнительно сотрудник уточнил адрес моей электронной почты, сверив его буквально по буквам.
Сегодня уже 10.09.2026 — ни звонка, ни ответа на электронную почту я не получила.
Пришлось повторно обращаться в контакт-центр и снова оформлять запрос по той же проблеме. То есть вместо решения элементарного вопроса я второй раз прохожу один и тот же круг.
Возникает закономерный вопрос: почему клиент должен самостоятельно добиваться подтверждения оплаты уже приобретённого полиса и неоднократно обращаться в контакт-центр, если ему обещают обратную связь в конкретный срок?
Считаю такое отношение к клиентам крайне халатным и непрофессиональным. Если компания не может своевременно обработать даже такой простой запрос и выполнить собственное обещание связаться с клиентом, это серьёзно подрывает доверие к страховщику.
Очень надеюсь, что после публикации отзыва РЕСО-Гарантия наконец разберётся в ситуации, подтвердит оплату и даст внятное объяснение, почему клиенту приходится самостоятельно «пробивать» элементарные вопросы.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
Что не нравится
- Прозрачные условия
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Осталась крайне недовольна работой РЕСО-Гарантия.
02.09.2026 оформила ипотечный страховой полис через Банки.ру, выбрав РЕСО-Гарантия в качестве страховщика. Полис и чек об оплате сразу направила в свой банк. Однако банк сообщил, что со стороны РЕСО-…
10 сентября, 19:21
2 услуги
Оформление полиса
Нравится личный кабинет страховой компании, всё удобно расположено. При продлении полиса удобно выполнить оплату, отображается календарь платежей с фиксированной стоимостью прошлого полиса и будущих. Не названивают при истечении полиса, чтобы быстрее…
3 сентября, 09:54
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Каждый год встает вопрос оплаты ипотечного страхового взноса. А если возраст уже за 50 лет, то стоимость по здоровью и имуществу становится только выше. И вот в этом году решили поискать предложение на Банки.ру.
Удачное сочетание в предложении компан…
1 сентября, 09:18
Ипотечное страхование
Страховой случай
Наступил страховой случай по страхованию жизни моей мамы, было комплексное ипотечное страхование, мамы не стало. Обратилась 18.11 в офис РЕСО, подала заявление, предоставила все запрошенные документы, 05.12 все документы приняли (до этого дня всё дон…
17 августа, 20:05
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Прям очень радуюсь, что нашла классного агента, который быстро и оперативно помогает продлять полис из года в год. Плюс сам тариф ниже чем во многих других страховых. Плюс можно всё сделать удаленно.
Обращаюсь каждый год в ноябре-декабре. Последнее…
13 августа, 17:04
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил и оплатил полис ипотечного страхования SYS305*****44 в личном кабинете «РЕСО-Гарантия» на имя Г-ва Владимира (объект в Москве, ул. Вешних Вод). Оплата в размере 2 093,20 руб. прошла успешно, чек сформирован, в ЛК статус платежа подтвержден.Од…
4 августа, 14:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформил полис ипотечного страхования "Квартира",для банка ВТБ через сервис банки.ру ,оплатил, получил ,чек и началось самое интересное ,полис появился в личном кабинете а оплаты нет ,соответственно полис не активный,выслал чек в чат,ответили подожди…
24 июля, 10:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Ипотечное страхование в этой компании можно оформить только через сайт. Заполняешь все необходимые пункты, после чего тебе набирает менеджер по телефону и задает те же вопросы, которые ты заполнил на сайте. Предварительный просчет стоимости страховки…
22 июля, 19:47
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Страховой случай
20 лет назад компания РЕСО стала моим первым местом работы.
Я давно уже не работаю в страховании, но все эти годы страхую свое имущество именно тут.
И как оказалось- не зря.
Мы с мужем решили перевезти бабушку жить поближе к нам и купили ей квартир…
20 июля, 23:31
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
10.07.2026 я оформила полис для страхования имущества по ипотеке на банки ру, оплатила его. После оплаты мне пришёл сам подписанный электронный полис и чек об оплате в качестве подтверждения оплаты. Но страховая утверждает, что я его не оплатила. Он …
13 июля, 12:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Очень благодарен компании за помощь ,без них бы я просто бы упал в бездну , очень советую , даже так я за то что оставил давно отзыв мне заплатили , и будут платить и помогать, Очень благодарен компании за помощь ,без них бы я просто бы упал в бездну…
3 июля, 16:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
Застрахован конструктив, произошло страховое событие, а именно было резкое потепление в конце февраля и наледь, снег и сосульки стали падать с крыши, карнизов, балконов всех этажей надо мной, а поскольку я на первом надо мной их еще четыре...
Прош…
21 апреля, 16:24
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Обращался в 2025 году в Калининградский офис для страхования своей жизни и ипотечного имущества. Ирина С-ая очень понятно всё объяснила. Можно сказать "разложила по полочкам". У меня было сомнение, что 4-х летнюю машину вообще возможно застраховать п…
25 февраля, 15:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Проблема решена
Обратился за продлением полиса по ипотечному страхованию через почту i*****@reso.ru, форму заявления и сслыку на оплату прислали быстро.
Подписал заявление, оплатил полис, после этого перестали выходить на связь, несколько три раза писал…
14 февраля, 10:54
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Другое
Здравствуйте! При оформлении ипотеки, так же оформила страховку в компании Ресо-гарантия, через пару лет, наступил страховой случай по здоровью. Получила инвалидность 2 группы, собрала все документы, необходимые для подачи на страховой случай.
&…
27 января, 19:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Живу в деревне Архангельская обл, село Красноборск.
Каждый год на протяжении нескольких лет в январе делаю ипотечный полис. Обслуживание происходит быстро, все нюансы страховой агент Ф-на Анна объяснит, всегда на связи и отзывчива. В кабинете …
15 января, 18:22
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оставляю свой искренний положительный отзыв о работе страхового агента РЕСО-Гарантия З-ой Александры Е.
Я обратился за страховкой для ипотечной квартиры, и Александра курировала этот процесс от начала и до конца. Хочу отметить несколько …
14 ноября, 10:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Другое
Проблема решена
Обратился в страховую 2-3 дня назад, хотел получить информацию по страхованию ипотеки от Совкомбанка. Объяснил ситуацию, меня первый оператор переключил в ипотечный отдел, далее второй оператор, тоже захотел переключить на коллегу или в другой ипотеч…
16 октября, 19:17
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Нам потребовалось страхование квартиры для ипотеки. У нас такая ситуация, что наш банк присоединяется к ВТБ, но до конца еще не перешел полностью. В банке объяснили, что с этим проблем нет, страховать как для ВТБ банка. Обратились в РЕСО, они сказали…
11 июля, 13:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
С первого года оформления ипотеки, работаем с этой прекрасной компанией страхователем. Компания очень ответственная, сотрудники отзывчивые и делают всё качественно и ответственно , а самое главное быстро .
Каждый год до 18 мая оформляем страхование …
29 мая, 13:36
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
В мае 2023 г наступил страховой случай, присвоили по болезни 2 группу инвалидности. Обратилась в ближайший офис, г. Санкт-Петербург, пр. Непокорённых, 49А. После проверки документов все выплаты были произведены в кратчайший срок, без задержек. Излишн…
18 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Я тоже столкнулся с тем, что мне навязали страховку, но на сайте банка оказалось, что отказаться от неё можно просто. Подал заявление и получил возврат без всяких проблем. Всё, что нужно — это не тянуть с решением, и всё получится. Заявление я подал …
9 апреля, 18:46
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Оформление полиса
Я и мой муж мы постоянные клиенты Дмитровского офиса РЕСО. Обращемся периодически по вовпросам страхования ОСАГО, ипотеки, жилья и здоровья.
Сотрудники молодцы всегда все четко объясняют, стараются подобрать оптимально удобный тариф. Доброжелате…
8 апреля, 23:06
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
добрый день!
хочу поблагодарить сотрудников из ипотечного центра за оформление договора страхования по кредиту. другие страховые компании считали какие-то космические суммы.
Обратилась в отделении компании, рассказала ситуацию. они предложили …
31 марта, 18:28
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Всем доброго дня!
Редко, очень редко приходится на этом ресурсе кого-то хвалить. Но это та самая ситуация, когда хочется написать позитивный отзыв о страховщике.
Приобретал в "РЕСО-Гарантия" для полиса ипотечного страхования: "Ипотека. Жизнь" и "…
28 февраля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
