Сломанный телефон между разными офисами в компании и не возможность записаться в поликлинику.

Полис 70355887. Хочу оставить негативный отзыв о работе «АльфаСтрахование» и качестве взаимодействия по программе ДМС. Вчера я самостоятельно записался на прием в клинику «Скандинавия» через приложение клиники. По пути в поликлинику со мной связались сотрудники петербургского пульта «АльфаСтрахование» и сообщили, что клиника «Скандинавия» не входит в мою программу ДМС и прием согласован быть не может. При этом последний раз по текущему полису я обращался в эту же клинику в марте, и «Скандинавия» была доступна мне по франшизе. После этого я обратился к коллеге, которая со стороны работодателя занимается вопросами ДМС. Она подтвердила, что со стороны компании никаких изменений в моей программе не было, и самостоятельно начала выяснять ситуацию с представителями «АльфаСтрахование». Сегодня коллега сообщила мне, что ситуация должна быть исправлена и я снова могу записываться в «Скандинавию». Я повторно записался в клинику, однако уже примерно через полчаса после записи со мной вновь связались сотрудники петербургского пульта «АльфаСтрахование» и сообщили, что доступа в клинику по франшизе у меня по-прежнему нет и первичный прием согласован не будет. В итоге в течение двух дней я получаю противоречивую информацию от разных представителей страховой компании, а вопрос, который должен решаться между страховой компанией и ее внутренними подразделениями, фактически приходится выяснять мне самостоятельно через работодателя. Считаю такую организацию работы по ДМС неприемлемой. Если страховая компания заявляет, что вопрос исправлен, ожидаешь, что информация действительно будет актуализирована во всех необходимых системах и подразделениях. В данном случае этого не произошло, и в результате я не могу воспользоваться услугой, которая ранее была доступна мне по действующему полису.