Возврат средств по страховому случаю

Здравствуйте, пишу свой личный отзыв. У меня произошла проблема. По задержки рейса, были куплены билеты на два рейса , и соответственно куплены , дополнительно страховка на задержку рейса, в путешествие. Проблема была в том что , мне выплатили только за один рейс, а за второй не выплатили , так как думали что я оформил одну страховку. Позже я написал обращение в Т-Банк, сотрудники детально все проверили , и признали ошибку свою , в том что выплаты по второму рейсу не было, и был оформлен билеты сразу со страховкой дополнительно. Мое обращение передали, сотруднику , со мной связались. 14 сентебря, меня соединили с сотрудником Мария, она буквально за пару часов , мне сообщила , документы который я должен был предоставить для выплаты , я их отправил в течение этого времени, она все проверила , и мне поступил страховой случай на карту Black Т-банк . Спасибо за помощь, и детальный разбор моей ситуации.