Затягивают с выплатами

Здравствуйте. Хочу обратить внимание на крайне затянувшееся рассмотрение моего обращения по факту повреждения имущества гостями. Информация об ущербе, фотографии повреждённого шкафа, фотографии состояния квартиры до заселения гостей, подтверждающие документы и чеки были предоставлены мной ещё при первоначальном оформлении обращения через Авито. Все необходимые сведения уже имеются в системе. При этом с момента обращения прошло более двух недель, однако вместо принятия решения и выплаты компенсации я продолжаю получать дополнительные запросы на предоставление фотографий и документов, которые уже были ранее предоставлены. Я готова предоставить дополнительные материалы, если действительно отсутствуют какие-либо конкретные документы, необходимые для принятия решения. Однако в текущей ситуации складывается впечатление, что рассмотрение обращения просто затягивается без объяснения причин. Также обращаю внимание, что повреждённый шкаф до настоящего времени находится в том же состоянии и не был отремонтирован или заменён. У меня имеются фотографии, подтверждающие характер и размер ущерба. Прошу: 1. Проверить все ранее предоставленные мной материалы и не запрашивать повторно документы, которые уже находятся в деле. 2. Сообщить конкретную причину, по которой до настоящего времени не принято решение по выплате. 3. Сообщить конкретный срок завершения рассмотрения обращения и выплаты компенсации. 4. Если для принятия решения действительно не хватает какого-либо документа, прошу одним сообщением предоставить полный и окончательный перечень необходимых документов с указанием, почему каждый из них требуется. Я рассчитываю на нормальное и ответственное рассмотрение моего обращения. Ранее подобные случаи через СОГАЗ решались значительно быстрее — в течение нескольких дней, поэтому ситуация, когда спустя более двух недель вопрос всё ещё не решён и вместо выплаты продолжается переписка с повторными запросами, вызывает у меня серьёзные вопросы. Прошу предоставить содержательный ответ по существу моего обращения, а не очередной общий запрос на уже предоставленные документы. Дата создания 07.09.2026 ID Брони 2786022210182997379 ID Объявления 8210068883 От 9 сентября Шкаф сломали И еще другой Нансена 345 Дата создания 08.09.2026 ID Брони 2786040513649541972 ID Объявления 8295662451 Сломали стол стулья и дверь