Ипотечное страхование в ВСК: где страхование имущества?

Я являюсь клиентом ВСК по договору ипотечного страхования. В очередной раз мне потребовалось продлить полис ипотечного страхования. Первый полис на титул+жизнь+имущество был оформлен в 2023 году за 17 тысяч рублей. В 2024 году такой же полис мне стоил 12 тысяч. В 2025 году практически за эту же сумму ВСК смогла предложить мне только страхование жизнь+имущество, без страхования титула. Так как с момента покупки прошло 3 года, банк согласовал данный полис. В июле этого года я обратилась за продлением полиса — причём заранее, за два месяца. Оператор насчитал мне за полис жизнь+имущество "с персональной скидкой" 40 тысяч (!!!) рублей. Я повторно позвонила на горячую линию и попросила пересчитать стоимость с учётом того, что это пролонгация, плюс с прошлого года произошло снижение суммы долга. По итогу мне на почту прислали полис с суммой 11+ тысяч и ссылкой на оплату. Я оплатила полис в середине августа и только после того, как он появился в приложении банка, обратила внимание, что полисом застрахованы ТОЛЬКО жизнь и здоровье! Это же не просто ошибка — это грубейшая халатность, из-за которой я могу понести существенные финансовые потери. Я не могла предположить, что сотрудник ВСК оформит полис без имущества, так как это обязательный вид страхования при ипотеке, и речь шла о продлении действующего полиса. Обращения в банк направлены, но чтобы ускорить процесс обработки, пишу и здесь. Я прошу в кратчайшие сроки внести корректировки в полис, а именно включить в него страхование имущества. Если возникнут дополнительные затраты, их должна нести страховая компания, потому что эта ошибка — вина вашего сотрудника. Также прошу привлечь к ответственности сотрудника, допустившего такую грубую ошибку. Я всегда рекомендовала друзьям и знакомым ВСК, т.к. сотрудники вызывали доверие, но теперь очень сильно разочарована.