Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗСтрахование имущества
Ирина, Екатеринбург (Свердловская область)
20 августа, 22:02
Страховой случай. Тишина. Куда обращаться
В новостройке (дому 4 года) по стене пошла трещина. Квартира застрахована со дня получения ключей и полис регулярно пролонгирую. Случай страховой, усадка грунта???. Отслоилась штукатурка.
На следующей день предоставила все документы, приехав в офис компании лично. Через день пришел оценщик. Всё осмотрел, измерил, нашел ещё несколько трещин. Составил протокол и ... Всё. Пошло уже почти 2 месяца. Тишина. Никто не звонит, не пишет.
Если звоню я, обещают разобраться и перезвонить через 5 дней. Не перезвонили ни разу. В приложении висит статус от 2 июля: дело направлено на независимую экспертизу. Это издевательство какое то. Что делать то? Пришло, правда заказное письмо из Москвы, что приняты документы от 5 июля, но номер квартиры там перепутан. Звонила-бесполезно. В полисе номер верный.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
СОГАЗ21.08.2024 12:31Здравствуйте, автор! 04.07.2024 Вам был направлен официальный запрос на предоставление документов: В соответствии с п. 12.1.5 Правил страхования при обращении за выплатой по рискам «Противоправные действия третьих лиц» Страховщику должны быть представлены документы из органов внутренних дел, следственного комитета (справка об обращении в органы внутренних дел, следственный комитет с указанием даты наступления (периода времени, в течение которого произошло событие), обстоятельств, перечня похищенного и поврежденного имущества и квалификации события, копия постановления о возбуждении уголовного дела / об отказе в возбуждении уголовного дела, документы о результатах проведенного расследования (постановления о приостановлении (прекращении) предварительного следствия, протокола об административном правонарушении, определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении, заверенная печатью органа внутренних дел, в производстве которого находится уголовное дело или дело об административном правонарушении, протокол осмотра места происшествия). С учетом вышеизложенного, а также с целью оперативного и объективного рассмотрения заявленного события, в соответствии с условиями Полиса страхования и Правил страхования, просим представить в АО «СОГАЗ» документы из компетентных органов по факту произошедшего события (Постановление о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела, Постановление о возбуждении дела об административном правонарушении или определение по делу об административном правонарушении, заверенное печатью органа внутренних дел, в производстве которого находится уголовное/административное дело), с указанием квалификации заявленного события в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации или Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях. Ожидаем от Вас запрошенные документы. С уважением, Команда СОГАЗа- ИринаАвтор отзыва21.08.2024 13:22Какие противоправные действия, что нужно конкретно? Лопнули стены, выбило дверной косяк, обвалилась штукатурка. Оценщик приходил. А в вашем письме номер квартиры указан ошибочно. Я звонила раз 100. Обещали перезвонить Я ничего не поняла .
Администратор Народного рейтинга22.08.2024 19:32Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформление полиса
13 сентября 2026 года я позвонил на горячую линию СОГАЗа, чтобы узнать условия страхования квартиры. Звонок начался в 14:02, трубку взяла оператор Светлана, которая после уточнения вопроса соединила меня с профильным специалистом Еленой. Я задавал во…
13 сентября, 09:37
Страхование имущества
Другое
Игнорят и не выплачивают страховку по квартире
Уже как месяц меня игнорят,прошу переключить на старшего специалиста по регулированию типо переключают жду 10 минут и говорят перезвоните позднее,так уже месяц.
Как вы понимаете на сообщения по почте они…
10 сентября, 14:46
Страхование имущества
Другое
Уже как месяц меня игнорят,прошу переключить на старшего специалиста по регулированию типо переключают жду 10 минут и говорят перезвоните позднее,так уже месяц.
Как вы понимаете на сообщения по почте они не отвечают,очень жаль,еще пару месяцев назад …
10 сентября, 13:32
Страхование имущества
Страховой случай
Работа с клиентами по ДМС от Росатома, минимальна, хуже любых ожиданий, отделерие ДМС С-Пб. 2026.09.06-04, врач-куратор , который не хочет чтобы его называли Антонина .
Обратной связи по госпитализации не получено
4 сентября, 17:18
Страхование имущества
Оформление полиса
Страховала имущество с 1.06.2026 и на протяжении нескольких месяцев через приложение «госуслуги дом». Отличная страховая компания. Полис оформляется быстро и понятно. Стоимость не высокая, но содержание страховки отвечает всем моим запросам, включая …
4 сентября, 16:49
Страхование имущества
Оформление полиса
Начнем с самого начала!
Приобрел в ВТБ страховой полис, сообщили, что его необходимо активировать на сайте указанном в буклете.
Пришел домой - ссылка не работает. Ок, позвонил в компанию, сказали пришлют рабочую ссылку, прислали - ссылка не раб…
29 августа, 18:05
Отзыв проверен
3 услуги
Пролонгация полиса
Сайт СОГАЗ снова работает некорректно, вернее не работает совсем.
В личный кабинет зайти для продления полисов не получилось, горячая линия по номеру 8 800 333 08 88, не доступна. Автоответчик говорит, что номер не обслуживается.
Попробовал позво…
25 августа, 09:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Обращалась для страховки имущества, так же для страховки жизни!!!
17.07.2026 по адресу Розы Люксембург 43, в городе Екатеринбург!!!
Положительные впечатления от обслуживание, все объяснили и показали!!!
Первый раз с этим сталкивалась, пришла в офис…
17 августа, 18:04
Страхование имущества
Оформление полиса
21 января 2026 года обратился за покупкой полиса страхования имущества. Выбор и последующее оформление происходило через интерфейс онлайн приложения Банки.ру. Заполнил необходимые параметры страхователя, а также характеристики объекта страхования и б…
15 августа, 15:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Компания "каменного века". Чтобы внести изменения в полис, нужно ехать в офис и писать письмо в Иваново. Позорище такой автоматизации! Почему все "для людей"? Хочется не внести изменения, а только расторгнуть договор. Безобразие. Все сотрудники не…
13 августа, 14:30
Страхование имущества
Страховой случай
Отзыв просил написать мой хороший друг клиент СОГАЗ. Далее с его слов. " 1 августа возникла проблема - залил сосед сверху мою любимую квартиру, но позвонить я не смог в тот момент - акб разрядился. Через компьютер нашел онлайн чат, обрисовал ситуаци…
8 августа, 14:43
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Зашёл посмотреть сколько начислили квартплату в приложении "госуслуги дом", увидел о предложении застраховать на месяц, посмотрел, недорого всего 149 рублей, застраховал. Застрахованное имущество
Жилое помещение — квартира, расположенная в многокварт…
1 августа, 08:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
Не так давно встал вопрос застраховать квартиру, через жилищник не хотела это делать. Решила обратиться в СОГАЗ, сначала нашла через сайт, почитала отзывы и решила довериться, как оказалось не зря. Через сайт оставила заявку на обратный звонок после …
26 июля, 10:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Пролонгация полиса
Уже несколько лет добровольно страхую квартиру по программе "СОГАЗ- Квартира". Последний раз оформлял 8 ноября прошлого года и буду продлять полис в этом. Знаю, что многие просто платят ЖКХ со страховкой, но у добровольной программы есть довольно выс…
24 июля, 20:35
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Выбрала СОГАЗ для страхования имущества, потому что условия полиса были прописаны чётко, без «мелкого шрифта». Когда наступил страховой случай, не возникло недопонимания: перечень необходимых документов и сроки выплаты полностью соответствовали догов…
14 июля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Мне необходимо было срочно застраховать свою имущественную ответственность по договору ипотечного кредитования. Связалась через мессенджер Max со страховым агентов компании Согаз. Выслала необходимые данные и буквально в течение часа уже получила в …
11 июля, 11:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
В конце июня приехала домой, хотела оставить машину на парковке у ЖК. После сильного дождя остались большие лужи, старалась все объехать, но каким-то образом наехала колесом на открытый люк, из-за чего повредился передний бампер снизу и защитный плас…
9 июля, 10:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Я страховала квартиру через приложение госуслуги , очень удобно
У меня несколько квартир и мне выгодно страховать через приложение , ежемесячный платеж не очень большой и удобно оплачивать каждый месяц
И заодно вносить оплату за квартиру
Обращала…
3 июля, 20:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Удобное приложение, понятный интерфейс в нем. Можно быстро заявить о страховом случае или оформить новый полис. Есть поддержка на телефоне. Так же настроить автосписание, чтобы продлевалось автоматически. 0***2 номер полиса. Обратилась сегодня 29.06.…
2 июля, 07:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
12 апреля 2026 произошло подтопление участка, бани, дома из-за разлива реки Томь. В этом году стало сложней подавать заявления, всё онлайн, на все вопросы пытается ответить робот, без результата! Получилось записаться к управляющему отделением К-ву Д…
29 июня, 19:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Проблема решена
Давно оформляю полисы добровольного страхования имущества при оплате квитанции в предложении ГосуслугиДом, там по умолчанию выскакивает страхование от Согаз, всегда оформлял и не замечал, что можно выбрать другую компанию, хотя будет ли в другой по-д…
18 июня, 18:09
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Сдаю квартиру посуточно на сайте Авито. Гости Авито нанесли ущерб квартире . В Авито квартира застрахована , они сказались обращайтесь к нашему партнёру страхования Согаз. В страховой было составлено заявление о порчи и замене имущества. Иииии страхо…
16 июня, 12:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
В январе 2026 года по вине застройщика была затоплена квартира в новостройке. Документы Страховщику были представлены в полном объеме. после чего последовал уточняющий звонок.
В течение двух месяцев никакой обратной связи от Страховой компании не п…
28 мая, 10:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
Внесение изменений в полис
Вечером 27-го мая 2026 оформляли онлайн страхование квартиры https://www.sogaz.ru/realty/flat/ СОГАЗ-Квартира Экспресс.
Я оформлял свою квартиру (полис SGZ*****95), жена свою (полис SGZ*****98). В Личных Кабинетах паспорта заполнены верно.
Мы всё…
28 мая, 10:22
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Уже как две недели прошло с момента подачи документов об убытки с того момента не единого сообщение просто игнор и все,разве так можно?
Я сдаю квартиру посуточно у нас разбили двери и до сих пор квартира без дверей люди не заселяются что делать?
I…
28 мая, 10:04
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
