Расторжение договора страхования

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Хочу предупредить всех, кому навяжут страховку от Ренессанс жизнь, что расторгнуть договор прак-ки невозможно! Начну сначала, при оформлении кредитного дог-ра в леруа мерлен, сотрудница кред. отдела уверила меня, что я могу расторгнуть дог страх-я в течение 14 дн. Первым, что я сделала, позвонила в тот же день- 15.09.24 в СК, чтобы уточнить каким образом я могу это сделать. Сотрудники горячей линии сказали, что мой договор им еще не передал банк, звоните на следующий день. Звоню на следующий день, такая же песня. Пытаюсь зайти в ЛК на сайте СК Ренессанс Жизнь, получаю ответ, что мои данные не найдены, что ЛК возможно будет зарегистрировать в течение 3-5 р/д. Скажу сразу, что спустя 7 р/д, зайти в ЛК я так и не смогла.  17.09.24 я все-таки узнала, спустя полчаса устрашения меня операторами горячей линии, убедив, что миновать эту беседу нельзя, только после неё мне сообщили юр. адрес, куда я должна заказным письмо направить копию своего паспорта, договора страхования и заявление о расторжении, внимание, на бланке, который я могу получить, где? Правильно- в ЛК, в который у меня нет доступа! Спасибо сайту Банки. ру, в похожих сообщениях нашла почту, с которой все-таки смогла получить ссылку на бланк расторжения договора client@renlife.com. 18.09.24 собрала весь пакет документов и отправила его заказным письмом на юр. адрес 121614, г. Москва, улКрылатская, д.17, к.1. Трек-номер 34407296136265. Письмо было доставлено в отделение 21.09.24. Как меня уверили в переписке по эл.почте, что курьер СК приходит в отделение почты каждый день и забирает кор-ию! Т.к. моё письмо осталось лежать в отделении по сей день, 25.09.24 я позвонила снова на горячую линию СК, где была крайне неприятно удивлена словами оператора о том, что никакого курьера у них нет и сами они за письмами не ходят. В подтверждение у меня есть вся переписка и записи разговоров с операторами Ренессанс жизнь. Т. к. я понимаю, что надеяться на почту России и ответственность СК, что они получат моё письмо нет, добилась все-таки доступа в ЛК, отправив сканы документов по эл.почте.  Но тут снова не всё так просто. Чтобы отправить заявление о расторжении через ЛК, мне надо получить код обращения по тел угадайте какому? конечно горячей линии, где я с четвертого звонка только смогла добиться от оператора этот код, повторюсь, записи всех разговоров у меня есть, могу предоставить при необходимости. После практически доведения меня до нервного срыва мне озвучили КОД ОБРАЩЕНИЯ. Я счастливая, что эта история подходит к концу, я ввожу этот чудо-код, смотрю 100500 рекламы, нажимаю кнопку отправить заявление, но она неактивна!Потому что в профиле не корректные данные, а именно не заполнен адрес проживания. Хотя! В письменном варианте, если адрес регистрации и проживания совпадает, его заполнять НЕ НАДО! Я пробую отредактировать профиль, по новой звоню на горячую линию за кодом обращения, но тут зря паниковала, он остался прежним, просто я  его не запомнила, потому что повторюсь, была на грани! В общем, редактирую адрес и что вы думаете?! МОЯ ЗАЯВКА НА РЕДАКТИРОАНИЕ ОТПРАВЛЕНА!!!!! Ожидайте еще 100500 дней, пока период охлаждения закончится я правильно понимаю?! Если кто-то попадет в ту же ситуацию, что и я, не церемоньтесь, сразу требуйте доступа в ЛК и не теряйте драгоценные дни и нервы! Потому что заказные письма они просто не забирают! Я понимаю, что каждый зарабатывает как может, но это же просто обман! По закону я могу расторгнуть договор, а на деле СК Ренессанс Жизнь делает все, чтобы расторжение было невозможно! Каждое слово, написанное выше могу подтвердить скринами и записями разговоров

Уважаемый клиент, нам очень жаль, что возникла ситуация с доставкой вашего письма. Мы на связи с Почтой и удалось разрешить ситуацию. Поэтому в продолжение нашего с вами разговора хотим уточнить, что аннулировали ваш договор. Выплату сделаем в начале следующей недели на ваши реквизиты. Будем признательны за обратную связь о получении выплаты и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь

Уважаемый клиент, проверим все коммуникации и вернемся со статусом по вашему заявлению.  Что касается доступа в личный кабинет, данный доступ предоставляется в течение нескольких дней, после процедуры верификации и передачи данных от нашего партнера, вашего банка, нам. Эта информация указана на странице входа. Мы понимаем, что процедура предоставления доступа могут занять какое-то время, именно поэтому мы всегда  на связи с нашими клиентами. По поводу вашего почтового отправления- сейчас есть некоторые трудности с получением писем, но мы также находимся в постоянном контакте с ОПС. Поэтому не волнуйтесь, по дате на конверте, дате вашего отправления мы также, как получим, отсортируем ваше письмо и отработаем в приоритетном порядке. Ренессанс Жизнь

К автору: согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url] мы объединили ваши отзывы. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты будут удаляться, как нарушающие наши правила.

Уважаемый клиент, мы аннулировали ваш договор.. Выплата поступит в течение 1-2 дней. Будем признательны за сообщение о получении вами выплаты и решении вашего вопроса. Ренессанс Жизнь