Возврат денежных средств после завершения договора - 2

Добрый день. В банке-агенте Локо банке (посреднике, уверен, не безвозмездно) заключил договор Ценный актив СМАРТ № 5521796430, действовал с 04.06.2024 по [b]03.09.2024г.[/b] Я в курсе, что заявление на возрат денег в личном кабинете не формируется [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/95647]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/95647[/url] [b]04.09.24г.[/b] написал в отделении Локо банка заявление на возврат денег на свой счет в другом банке. 16.09.24г, прошло 7 рабочих дней, денег на счете нет. В личном кабинете Ренессанс Жизнь написал обращение [b]003342161[/b]. В тот же день получил на личную почту ответ “Срок рассмотрения и выплаты с момента получения нами вашего заявления и полного пакета документов составит [b]10 рабочих дней[/b]”. По прошествии срока, [b]19.09.24г,[/b] пришел в отделение Локо банка с просьбой, чтобы работник банка запросил информацию в компании Ренессанс Жизнь о судьбе денежных средств. Получил отказ (будто бы нет оперативной связи с компанией), рекомендацию звонить на длинный номер или обратиться в два имеющихся офиса именно компании Ренессанс Жизнь в г. Челябинске. Представляете, как далеко бы меня там послали! Позвонил по номеру 8-(800)-333-29-81, меня сначала успокоили, что заявление принято, выплаты готовятся, а потом девушка заявила, что, согласно договору, срок выплат [b]80 (!!!) дней[/b], это при сроке договора [b]90 календарных дней[/b]. Я даже не стал тратить время и уточнять, таки рабочих или календарных. Поэтому пишу тут. В прошлый раз после претензии на сайте [url=http://www.banki.ru]www.banki.ru[/url] выплаты прошли за три рабочих дня. [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/95647]https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/95647[/url] Уверен, что руководство компании не станет рисковать репутацией. PS: [b]Претензии руководству Ренессанс Жизнь[/b]. 1. На сайте компании предложение услуг, звоню в офис в Челябинске, ответ – мы такие услуги не оказываем.  2. В офисе компании не знают, что в городе есть банки-агенты, предоставляющие услуги компании. 3. В личном кабинете можно только прочитать договоры. Нет прохождения денег – поступили или нет на счет компании, переведены или нет на счет клиента. В солидной компании нет нормальных IT-ков, или некому написать задание? Поставьте себя на место клиента, подождите неизвестно сколько дней в ожидании, а поступили ли ваши деньги на счет? Вы это не считаете совковым пионерлагерем, временно оставшимся без вожатых и воспитателей? “По итогам первого квартала 2023 года … согласно [url=https://www.raexpert.ru/rankingtable/insurance/1q_2023/1/]ренкингу[/url] агентства «Эксперт РА». «Ренессанс Страхование» в том же списке находится на 12-й позиции ([b]13,8 млрд руб. сборов[/b]), а ее «дочка» «Ренессанс Жизнь» — на 15-м месте ([b]10,1 млрд руб.)[/b]. В сегменте страхования жизни . [url=https://www.raexpert.ru/rankingtable/insurance/1q_2023/1.1.1]занимает[/url] … в России а [b]«Ренессанс Жизнь» — четвертое[/b]”. [url=https://www.rbc.ru/finances/24/08/2023/64e71fc09a7947330e90631a]https://www.rbc.ru/finances/24/08/2023/64e71fc09a7947330e90631a[/url] [b]Предложение специалистам ЦБ РФ[/b]: Разобраться со сроками выплат, с нарушением в связи с этим доходности по продуктам и т.д.