Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Лана, Москва
6 октября, 03:47

Стоматология

Все началось с зубной боли 6 дней назад, я вспомнила про ДМС и позвонила проконсультировали, думаю отлично, вылечу зуб. Скачала приложение Ренессанс, написала в поддержку мне предложили выбрать клинику ( замечу, что самые дорогие стоматологические клиники в списке) после выбора клиники моментально прислали гарантийное письмо и предложили самостоятельно записаться в клинике. В клинике мне чуть чуть просверлили и поставили пломбу, но в ходе осмотра стучали и дули по остальным зубам и обнаружили, что также другие зубы могли давать боль, но на лечение можно по ДМС лишь раз в месяц или за платно. Я опять обратилась в Ренессанс поддержку и просила записать в другую клинику, меня почему-то с острой болью записали к ортодонту, я узнала об этом только приехав туда, меня перезаписали в другой филиал клиники, поехала дальше, там меня осмотрела стоматолог терапевт и сказала, что перед лечением требуется чистка и можно по ДМС делать раз в год, записала сама врач на чистку в другой филиал. Через день уже на постоянной основе принимая обезболивающие я еду на чистку. Меня посадили в кресло, намазали вазелин и вставили расширитель в рот, одели очки и врач набрал на громкой Ренессанс и спросил можно согласовать или нет чистку, ему ответили нет. Далее мне предложил за платно, спросила сколько? - От 6тыс.и выше. Я отказалась. Уехала домой с той же болью, ночь 3:30 я не сплю по понятным причинам, пишу опять в чат Ренессанс, чтобы записали, мне задают вопрос - что у вас случилось? Я написала о всех своих "весёлых" приключения" длительностью в пять дней с болью, поездки в разные концы города (проверьте по архиву мои записи) в ответ мне - вам согласовали гарантийное письмо, но теперь только на осмотр и с дальнейшим полным отчётом, справками, печатями, подписями, экспертизами и т.д. я должна предоставить. А когда лечение будет? Не ответили! Так вот уберите пункт стоматология, не вводите людей в заблуждение, я потеряла столько дней в пустую, терпела боль, ездила в другой конец города, когда могла пойти в обычную стоматологию с обычными ценами и спать сейчас спокойно без боли, если бы вы не обещали лечение зубов. Досадно, обидно и больно, нет слов одни эмоции и хочется ругаться. Бесполезный полис! А в некоторых случаях и вреден для физического и эмоционального состояния здоровья.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    06.10.2024 10:18
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    08.10.2024 09:39
    Здравствуйте, Лана. Благодарим вас за обращение. Мы проверили информацию по вашей претензии. Стоматологическое обслуживание предусмотрено вашей программой страхования, лечение зубов доступно при наличии страхового случая. Для оказания стоматологической помощи было нами было оформлено 3 гарантийных письма на первичные приемы стоматолога (в течение одной недели), в 3 разные клиники. Сотрудник медицинского пульта записал Вас в ООО "Русс-Дент" на 03 октября в 13:30 именно к стоматологу, а не к ортодонту, о чем есть подтверждение. Отказ сотрудников медицинского пульта в покрытие расходов по полису на профессиональную гигиену полости рта - корректен. Данная услуга не предусмотрена вашей программой страхования. Для получения своевременной стоматологической помощи, вам необходимо посетить выбранное лечебное учреждение, после осмотра врач составит план лечения и направить результат нам. После этого, мы проведем согласование, отправим в клинику гарантийное письмо на все доступные в рамках вашего полиса ДМС услуги. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш отдел медицинской экспертизы по адресу электронной почты medexpert@renins.com
  • Администратор Народного рейтинга
    08.10.2024 09:41
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании 12.12.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Другое
Оформление полиса
Оформила программу Ветзащита, спасибо менеджеру ренжизнь что рассказала про такую возможность.  Наполнение отличное- помимо страховой защиты, есть полезные ветеринарные сервисы: онлайн-консультации, помощь с подбором клиники, вакцинация и чекап питом…
4 августа, 14:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Делала покупки в детском мире 10.05.2026,23.05.2026 и 11 .06.2026 по карте Мокка,не первый раз исрользую эту карту и все было отлично.Но 03.07.26 мне на почту приходят три чека ,каждый по 299,00 рублей о списании за страховой полис.При оформлении пок…
4 июля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Другое
Оформление полиса
При оформлениии покупки на сайте Детского мира через сервис Мокка автоматически подключается услуга "Защита карты" ПАО Ренессанс Страхование за 299 рублей. Информации об этом подключении нет нигде, служба поддержки говорит про какую-то галочк…
19 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
Другое
Пролонгация полиса
Не возможно дозвонится в страховую по уточнению оформления нового полиса по страхованию домашнего животного, оставил две заявки в пятницу 13го марта 2026года, сегодня конец вторника 17го марта, мой номер телефона 906... 1666. Невозможно дозвони…
17 марта, 16:34
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Страховая компания задерживает решение вопроса по убытку. Я обратилась в офис компании 20.01. Мы зарегистрировали обращение по страховому случаю по полису Gap. 22.01. у меня запросили недостающие документы. Отправила их сразу же на указанный E-mail и…
10 февраля, 13:45
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Уже пол года как у меня с Ренессанс Жизнь заключен договор накопительного страхования. Ежемесячно прихожу в офис, чтобы внести очередной платеж по договору. Менеджеры вежливые, всегда помогают, если спросишь. В последнее посещение рассказали, что ско…
28 января, 16:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Продукт страхование животных от ренессанс ( Petstory) это просто обман ! При покупке полиса уточняла информацию о том, что входит в страховку , в приложении информация о том , что в страховку входит заболевания и компенсация по страхово…
14 января, 11:24
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Все, что касается рынка услуг, для меня очень болезненный вопрос, так как я очень привередливая, и мне сложно угодить. В последнее время поэтому все чаще все делаю и оформляю онлайн. Но тут при открытии программы накопительного страхования появился в…
23 декабря, 10:12
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Здравствуйте. Больше месяца прошло с момента покупки мной полиса для домашнего животного, в который входит услуга онлайн-ветеринарии от «ВетЭксперт». Однако получить услугу я так и не смогла ни разу. Проблема: По теле…
26 ноября, 15:08
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Здравствуйте, случай был такой,у меня застрахован ребенок,от всяких несчастных случаев,и такой случай в один миг перевернул мою жизнь(не буду рассказывать когда именно,где и что произошло,вы тоже меня поймите)))) но могу одно сказать,что когда я обра…
24 ноября, 10:41
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Было отправлено письмо о расторжение полиса почтой России. Письмо готово к вручению 7 ноября, (сегодня 21 ноября) его до сих пор никто не получил. Срок хранения заканчивается. Звонила на горячую линию, сотрудник заявила, что надо было делать отказ ч…
21 ноября, 14:52
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
Я с прошлого года клиент Ренессанс, где оформил на две машины КАСКО и ОСАГО (перешел из ТСтрахования), т.к. были интересные условия, оперативные ответы менеджера. При покупке на Яндекс Маркете увидел, что покупки также можно страховать в Ренесса…
19 ноября, 17:37
Не влияет на рейтинг
Другое
Другое
Проблема решена
9октября 25 г написала я П-на Л Н на сайте заявление о расторжении договора 003****26 GAP . Т к страхование GAP без каско не работает. (А договор Каско был расторгнут 9 октября 25 года по инициативе Совкомбанка , т к авто зарегистрировано в такси.).…
13 октября, 21:40
Отзыв проверен
Другое
Другое
Добрый день. ПАО "Группа Ренессанс Страхование" подали на меня иск Всевозможные попытки связаться со страховой компании всякий раз терпели неудачу. Я им писал на электронную почту, звонил бывало по несколько раз в день, оставлял запросы на обратную …
13 октября, 09:58
Отзыв проверен
Другое
Другое
Здравствуйте. 15 июня оформила кредит в МТС -Банке. Прочитала кредитные документы и приняла решение отказаться от страховки ПАО Группа Ренессанс Страхование в предусмотренные 30 дней. 17 июня отправила заявление с отказом от страховки и только 10 и…
26 июля, 16:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
20.07.2025 При покупке автомобиля в салоне дополнительно к полису КАСКО (оформленному в другой страховой компании) приобрел полис GAP-страхование. №015AT-25/*****28 от 20.07.2025. Взвесив все за и против, оценив риски, решил расторгнуть договор. …
25 июля, 15:40
Отзыв проверен
Другое
Другое
Я не являюсь клиентом этой страховой компании. Отзыв пишу, потому что они меня разбудили своим звонком. Это произошло в субботу в 05.07.2025. Понятия не имею, что они хотели предложить, но есть предположение, что ОСАГО. Я терпеть не могу, когда м…
6 июля, 11:30
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховой случай
В марте мы приняли решение застраховать нашего питомца и начали искать подходящие страховые компании. В итоге выбрали компанию Ренессанс, что, как оказалось, стало ошибкой. При выборе страховой компании мы опирались на несколько ключевых критериев…
5 июня, 14:29
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
Проблема решена
Как известно каждому активному жителю нашей родины, объявленная стоимость посылки используется в первую очередь для подсчета и уплаты страхового награждения. Но видимо в этой компании сотрудники намеренно или по некомпетентности не в курсе этого. Дел…
28 мая, 20:19
Отзыв проверен
Другое
Оформление полиса
Оформил и оплатил полис ОСГОП 10 апреля 2025 года. Чек об оплате на эл. почту пришел сразу. Сегодня 14 апреля, Полиса нет, связался с представителями страховой еще 11 числа, от них пришло сообщение, что передали информацию в тех. поддержку. И тишина.…
14 апреля, 10:03
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Если Вы хотите почувствовать самый отвратительный сервис при обращении по страхованию - Вам сюда. Обращался я по страховому случаю на бытовую технику. Привезти технику не предоставляется возможным в офис, только заказывай и жди курьера, а чтобы е…
4 апреля, 11:56
Отзыв проверен
Другое
Страховой случай
Оформила по совету знакомой страховку для собаки. При оформлении у меня уточнили, от чего именно я хочу застраховать собаку, я выбрала Ветеринарное обслуживание. Мне был предложен единственный вариант страховки, со странной формулировкой ‘несчаст…
11 февраля, 13:35
Не влияет на рейтинг
Другое
Предупреждаю всех владельцев животных о вопиющем самоуправстве ренессанс страхования. Оформила полис для животного, в прошлом году оформляла аналогичный через МТС страхование, в этом году решила оформить напрямую, но столкнулась с вопиющим самоуправс…
10 февраля, 13:23
Не влияет на рейтинг
Другое
30.11.2024  с моей кредитной карты которая была застрахована в Ренессанс страховании была списана сумма 250 000, карта была на 500 000. Договор страхования заключал банк автоматом при оформлении кредита, и даже с учетом того, что карта была на 500 00…
15 января, 21:09
Не влияет на рейтинг
Другое
В прошлом году долго выбирала ДМС, чтобы продолжать ходить в привычную клинику, где наблюдалась много лет благодаря страховке на предвдущем месте работы. Довольно долго выбирала, в итоге пришла к Ренессансу по соотношению цены и предполагаемого набор…
9 января, 11:10
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть