Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
Москва
15 октября, 11:00

Пудрят голову

В общем брал кредит в отп-банке, навязали страховку от ренессанс, номер договора otp-07/2024-60****83, хотел отказаться от неё в период охлаждения, сначала на горячей линии меня зарегистрировали в личный кабинет введя ошибочные данные и тут началось, электронно заявление подать стало невозможным, только почта России. Вырвавшись с вахты смог добраться до почты, 25.09.24 всё сделал по инструкции, отправил, трек номер письма 66009491****45, сначала пришло в правильное отделение, затем куда-то перенаправлено, после более десятков звонков в почту россии и ренессанс параллельно, выслушивая разные объяснения с обеих сторон, по итогу письмо так и лежит на почте ожидая адресата. В ренессанс говорили разное, сначала отнекивались и говорили что сами не забирают письма, в итоге сказали что у ренессанс и почта России есть какой-то договор и письмо они должны забрать сами, сегодня уже 15.10.24, письмо так и лежит неделю, все сроки уже прошли, внятного ответа и результата так и не получил... Это краткое описание моего опыта, в деталях вообще клоунада.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    15.10.2024 14:49
    Готовится коллективный иск, с прикреплением видеозаписей звонков обеим организациям, почта России и ск ренессанс, где сотрудники обвиняют друг друга и перекладывают ответственность, так же есть свидетели, через 7 дней будет подан, если проблема не решится.
  • 16.10.2024 08:14
    [quote][b]user-774119694411[/b] пишет:Готовится коллективный иск, с прикреплением видеозаписей звонков обеим организациям, почта России и ск ренессанс, где сотрудники обвиняют друг друга и перекладывают ответственность, так же есть свидетели, через 7 дней будет подан, если проблема не решится.[/quote] Аналогичная ситуация! Есть ли возможность присоединиться к вашему коллективному иску?
  • Автор отзыва
    16.10.2024 13:51
    [quote][b]user-145818499232[/b] пишет:[quote][b]user-774119694411[/b] пишет:Готовится коллективный иск, с прикреплением видеозаписей звонков обеим организациям, почта России и ск ренессанс, где сотрудники обвиняют друг друга и перекладывают ответственность, так же есть свидетели, через 7 дней будет подан, если проблема не решится. Аналогичная ситуация! Есть ли возможность присоединиться к вашему коллективному иску? [/quote][/quote] Добрый день, да, нас пока 3 человека, будете четвёртый, пока тут связь держим, не начнут решать - будем собираться, сестра жены - юрист, советует ещё подождать, тк срок обработки заявленный СК ещё не прошёл, это может быть проблемой, она изучила договор и говорит уже с ними судились и уже знает как с ними работать, это частая практика у них, но они на суды не ходят и все, у них есть лазейки, скорее всего отклонят первый иск, нужно будет подавать апелляцию на пересмотр и судиться долго
  • Администратор Народного рейтинга
    18.10.2024 11:01
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от страховой компании по этой ситуации. 10.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена». Кстати, если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/]Диалог[/url]. Это сообщество, где пользователи могут делиться своими историями, учиться на опыте других и даже решать вопросы совместно.
  • Ренессанс Жизнь
    18.10.2024 16:09
    Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв и хотим уточнить. Мы получили ваш пакет документов в оцифрованном виде после сортировки Почтой 16.10.2024. Данные документы не вручаются в бумажном виде, а оцифровываются и поступают нам в электронном виде. Поэтому они находились в отделении до момента оцифровки. На 18.10.2024, мы аннулировали ваш договор и готовим выплату. В течение нескольких дней она вам поступит на указанные реквизиты. Согласно полисным условиям выплата страховой премии при аннулировании договора осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты получения Заявления и документов. Поэтому срок выплаты и рассмотрения не нарушен, а мы постараемся ускориться и сделать выплату как можно быстрее. Ренессанс Жизнь
  • Ренессанс Жизнь
    18.10.2024 16:12
    [quote][b]user-774119694411[/b] пишет:[quote][b]user-145818499232[/b] пишет:[quote][b]user-774119694411[/b] пишет:Готовится коллективный иск, с прикреплением видеозаписей звонков обеим организациям, почта России и ск ренессанс, где сотрудники обвиняют друг друга и перекладывают ответственность, так же есть свидетели, через 7 дней будет подан, если проблема не решится. Аналогичная ситуация! Есть ли возможность присоединиться к вашему коллективному иску? [/quote][/quote] Добрый день, да, нас пока 3 человека, будете четвёртый, пока тут связь держим, не начнут решать - будем собираться, сестра жены - юрист, советует ещё подождать, тк срок обработки заявленный СК ещё не прошёл, это может быть проблемой, она изучила договор и говорит уже с ними судились и уже знает как с ними работать, это частая практика у них, но они на суды не ходят и все, у них есть лазейки, скорее всего отклонят первый иск, нужно будет подавать апелляцию на пересмотр и судиться долго[/quote] Уважаемый клиент, мы понимаем ваши ожидания и будем признательны за сообщение в ветке данного отзыва о получении вами выплаты. Мы также понимаем длительность решения вашего вопроса и готовим выплату. Ренессанс Жизнь
  • 18.10.2024 19:12
    Здравствуйте! Видимо у меня такая же ситуация письмо лежит на почте уже неделю, им звоню они говорят письмо  покинуло сортировочный центр неделю назад, и что у них договор с почтой, а забирать его никто не торопится.  Висит с 11.10.2024. Они наверное подождут когда у меня 30 дней закончиться и все даже и отказывать не придется.
  • 18.10.2024 19:13
    Присоединяюсь к коллективному иску
  • Ренессанс Жизнь
    19.10.2024 22:46
    Напишите нам control@renlife.com и пришлите ответ Почты, чтобы мы могли также включиться в процесс.  Мы постоянно на связи и как только ваше письмо получим, сразу начнем рассмотрение вашего заявления.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застрахован был по личному страхованию, риски несчастный случай. Сломал пальцы на руке. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте Ренессанс Жизнь, изучил какие документы необходимо предоставить, всё собрал, отсканировал, отправил. Отправил в пя…
9 сентября, 14:23
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. Одна из них Ренессанс Жизнь НС. Сказала, что все документы в личном кабине банка. В личном кабинете банка только документы по рассрочке.…
9 сентября, 07:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
В августе с. г. обратилась в страховую компанию Ренессанс Жизнь за разъяснениями по продукту, который открывала в 2023 г. вместе с вкладом в партнере компании Газпромбанке. Договоры страхования сложноваты для восприятия, много юридических терминов по…
4 сентября, 20:01
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
С Ренессанс Жизнь заключен договор принудительного характера, Банк АТБ навязывает страховку и еще доп услуги юридического характера, кредит и страховка на пять лет, закрыл досрочно за 11 месяцев, через приложение и личный кабинет Ренессанс Жизнь под…
4 сентября, 09:59
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
3 сентября второй раз обратилась в офис на улице Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центр "Московский". Решила открыть новый договор на 3 года "Уверенный выбор". Первые проценты придут 13 октября. Остальные через 3 года. Решила открыт…
3 сентября, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
18.08.2026 г. при оформлении кредита в ПАО «МТС-Банк» на покупку ноутбука в магазине «М.Видео» мне была оформлена страховка СК «Ренессанс Жизнь».22.08.2026 г. я направила официальное заявление об отказе от договора страхования в «период охлаждения» П…
3 сентября, 03:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, оформили автокредит 20.07.2026, погасили его полностью 21.07.2026, страхование жизни навязали при оформлении, но сказали что можно от него отказаться в период охлаждения 30 дней. 24.07.2026 направили письмо Почтой РФ с полным списком …
5 августа, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
5 августа мне написал мой персональный менеджер Максим Б-ев для записи в офис для закрытия моего договора накопительного страхования жизни, который открывал в офисе ренессанс жизнь в Калуге, когда он ещё был на улице Гагарина дом 4, открывал 11 авгус…
5 августа, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
28.06.26 при оформлении кредита в ОТР банке ошибочно были оформлены страховки Ренессанс жизнь по сумме в 3 раза больше суммы кредита, они мне вовсе не нужны и устала узнавать как их расторгнуть. На горячей линии сказали, что расторгнуть можно в теч…
17 июля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Несколько лет являюсь клиентом "Ренессанс жизнь" и слежу за новинками, которые предлагает компания. Недавно заключила договор на пять лет по новому продукту накопительного страхования,-"Финансовая опора". На мой взгляд, эта программа выгодно отличает…
17 июля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
15 июля пришла в офис после звонка сотрудника Максима Б-ва в ренессанс жизнь по адресу улица Карла Маркса дом 22/9, офис 21, первый этаж. Раньше тут был Сбер, после общения в офисе решила открыть все таки новый договор на 3 года на сумму 100 000 рубл…
15 июля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне очень много раз звонил менеджер Максим Б-ев для приглашения в офис для закрытия моего договора инвестор, который открывала в Газпромбанке. 15 июля записалась на встречу на 11 утра. Приехала с работы специально. В офисе была долго, больше часа. По…
15 июля, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решила оформить полис, поэтому обратилась в данную компанию, так как уже слышала много о программах и условиях. В офисе меня встретили приветливо, менеджер всё подобрала и помогла разобраться с нужным полисом. Предложила  несколько вариантов, объясни…
15 июля, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
К кредитному договору было каким то образом подключено страхование . За 5 дней до кредита оформил без страховок . Но сегодня при подписании каким то образом оказалось у меня в кредитном договоре . 21.06.2026 заключил кредитный договор -№ ОТР - 07/202…
21 июня, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла страховой полис в офисе Ренессанс жизнь - процедура заняла 15 минут. Сотрудник помог всё заполнить, подсказал по комиссиям и способам оплаты (выбрала СБП - без комиссии). Очень понравилось человеческое отношение: не пытались навязать лишнег…
16 июня, 06:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
22 мая 2026 года в связи с полным досрочным погашением автокредита в ПАО «Совкомбанк» я обратился в офис ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с заявлением о возврате страховой премии по договору № 6251****60. Документы принял сотрудник У-ко З.В. К заявлению был…
4 июня, 01:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, при оформление потребительского кредита, подключили страхование ренессанс жизнь , написала отказ от страхования отправила заказным письмом как полагается , письмо дошло , НО НИКТО ЕГО НЕ ЗАБИРАЕТ ( ожидает адресата в месте вручения ) за…
24 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Мне нравится взаимодействовать с сотрудниками компании Ренессанс жизнь, так как они всегда настроены на плодотворную встречу с клиентом. Я недавно посещала несколько раз их отделение. Сначала для открытия спортивного страхового полиса на детей, а пот…
20 мая, 02:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
При покупке автомобиля была навязана услуга Страхования жизни. Согласно договору с автосалоном, я не могу досрочно гасить кредит и расторгать договор страхования жизни в течении 35 дней (сделано специально т.к. период охлаждения 30 дней). На 36 де…
18 мая, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в конце февраля. Сначала казалось, что всё нормально, но позже поняла, что он мне не подходит. В информации немного запуталась, пришлось искать через разные источники. Потом нашла официальный сайт и уже там заполнила заявление. Процесс…
14 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 мая 26г через банки.ру я оформила краткосрочный займ и как оказалось к нему впридачу мне оформили 2 договора в ренессанс жизнь, которые мне не нужны (психолог и доктор). В связи с полной оплатой займа сегодня 14 мая я пыталась отказаться от догово…
14 мая, 07:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно страхуюсь в Ренессанс Жизнь, последнее время работаю с одним и тем же менеджером Алексеем. Мне нравится он тем что как что то новое появляется, сразу звонит и приглашает, бонусы, плюшки ищет. Замечательный сотрудник. НУ и компания сама не подво…
30 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С компанией Ренесанс знакома не первый год. Всегда оформляю тут страховку для работы и для ребёнка спортивную страховку на время соревнований. К сожалению, был прецедент когда сын травмировался. Благо все вопросы по выплатам решились быстро, по т…
29 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В июле 2025 года взял кредит в банке,страхование жизни не навязывали,а просто сказали,что без этой страховки ставка будет примерно на 10 процентов выше. В апреле 2026 года обратился в налоговую для получения налогового вычета,налоговая написала,чт…
27 апреля, 19:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно хотела оформить страховку на жизнь. Выбирала из нескольких компаний, остановилась на Ренессанс, ориентировалась больше на отзывы. Не пожалела. Обратилась в отделение недалеко от дома. Порадовало и удачное расположение и отсутствие очереди и све…
24 апреля, 09:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть