Без юриста не обойтись

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 26.12.2024 Оценку засчитали.

Здравствуйте. Вы заявили два страховых случая - один случай по полису ОСАГО, второй случай по этому же ДТП по полису ДАГО. 1. По полису ОСАГО документы получены 19 июля. Выплата произведена 22 августа. После по результатам рассмотрения вашей претензии выплата была увеличена до максимальной в рамках полиса ОСАГО. 2. По полису ДАГО документы были получены 20 сентября. Для рассмотрения этого была заказана независимая экспертиза для расчета ущерба. Экспертиза показала, что стоимость ремонта не превышает максимального лимита в рамках возмещения по полису ОСАГО. По этой причине в выплате по полису ДАГО было отказано. 24 октября направили вам уведомление о принятом решении, а также о сумме, которую необходимо вернуть, т.к. ущерб в результате проведенной экспертизы, оказался на меньшую сумму, чем ранее было перечислено в рамках возмещения по полису ОСАГО. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

В результате ДТП 14.07.2024 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes-Benz s600! У виновника в данном ДТП страховая ответственность в рамках ДТП была расширена до 1.5 миллиона рублей! 19.07.2024 года, я обратилась с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Осаго! 13.08.2024 года ПАО "Группа Ренессанс страхование" , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обязательства лишь частично, и выплатило страховое возмещение в размере 172566 рублей! С Данной суммой выплаты я была не согласна! 18.09.2024 года я обратилась в ПАО "Группа Ренессанс страхование" с заявлением о доплате страхового возмещения в рамках Осаго, и просила доплатить страховое возмещение в размере 227435 рублей! А так же 18.09.2024 года я обратилась с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Даго, и просила выплатить один миллион сто тысяч рублей в рамках Даго! Однако на мои заявления страховая компания доплатило всего 38 746 рублей! То есть общий размер выплаченного страхового возмещения составляет 211 323 рубля! Не согласивший с данным решением я обратилась к Финансовому Уполномоченному! 28 ноября 2024 года, финансовый Уполномоченный принял решение об удовлетворении моих требований, установив стоимость причинённого ущерба 946 990 рублей, и обязал выплатить страховую компанию 188676 рублей в рамках Осаго, так как финансовый Уполномоченный рассматривал заявление только в рамках Осаго! 20.12.2024 года, Ренессанс страхование, согласивший с решением финансового Уполномоченного исполнило его решение, и пепечислило по моим банковским реквизитам страховое возмещение в рамках Осаго в размере 188 676 рублей ( нарушив все законные и  разумные сроки) То есть исходя из вышеизложенного, ссылаясь на решение финансового Уполномоченного с которым согласна страховая компания, стоимость причинённого ущерба составляет 946 990 рублей, соответственно ПАО "Группа Ренессанс Страхование" в рамках Даго обязана была так же осуществить страховое возмещение в размере 546 990, однако до сегодняшнего дня денежные средства мною не получены!   Считаю действия страховой компании грубым нарушением моих прав и законных интересов, без квалифицированной юридической помощи я бы не обошлась! Планирую обращаться в суд! Прошу представителей страховой компании, обратить внимание на данный убыток, и разобраться в сложившейся ситуации, что бы не нарушались права граждан, и во избежании судебных процессов!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте, Алия. Ранее мы уже отвечали по вашему случаю: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/105555/ С тех пор ситуация не изменилась, дублируем ответ с небольшими дополнениями. Вы заявили два страховых случая - один случай по полису ОСАГО, второй случай по этому же ДТП по полису ДАГО. 1. По полису ОСАГО документы получены 19 июля. Выплата произведена 22 августа. После по результатам рассмотрения вашей претензии выплата была увеличена до максимальной в рамках полиса ОСАГО. 2. По полису ДАГО документы были получены 20 сентября. Для рассмотрения этого была заказана независимая экспертиза для расчета ущерба. Экспертиза показала, что стоимость ремонта не превышает максимального лимита в рамках возмещения по полису ОСАГО. По этой причине в выплате по полису ДАГО было отказано. В части решения финансового уполномоченного рассматривалось только взыскание неустойки по ОСАГО. Размер ущерба в рамках этого обращения не оспаривался. Ранее принятое решение по полису ДАГО в силе, т.к. сумма выплаты по ОСАГО не превысила лимит возмещения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Вы вводите в заблуждение говоря что по данному страховому случаю рассматривался вопрос неустойки! по данному убытку рассматривался вопрос причененого ущерба, отправил вам решения финансового уполномоченного на эл.адрес ваш! но я думаю ответа там не будет, единственный способ достучаться до вас, это Банки.ру, спасибо им! прошу дать обратную связь!

Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.