СберПремьер и СберСтрахование - хуже не бывает

В пакет СберПремьер входит бесполезная страховка от задержки рейса. Мой вылет 02.12.24 авиакомпанией ИрАеро из Иркутска рейсом IO-183 был задержан на 6 часов, а после и, вовсе, перенесен на 03.12.24. Но этот номер рейса авиакомпания уже переименовала в IO8183. Обратился 02.12.24 через приложение Сбер по страховому случаю после чего мне должна была быть отправлена ссылка на приложение, чтобы создать полноценное заявление. Ссылка не пришла. Тогда я обратился в поддержку сберстрахование, в которой некомпетентный сотрудник что-то мне объясняла про срок ожидания 2 недели. Ок. Жду 2 недели (надеялся, что раз через приложение Сбер отправил им данные рейса и дату задержки, то эти данные у них есть). Ожидание закончилось ничем. 17.12.24 позвонил в поддержку Сбер, объяснил ситуацию. Теперь уже, надо отдать должное, компетентный сотрудник объяснила что никаких данных по моему страховому случаю нет и как мне необходимо дальше действовать. Установил приложение сберстрахование, создал заявление. И сново ожидание. 14.01.25, наконец, пришло заключение - событие не признано страховым случаем, т.к согласно их данным рейс IO-183 вылетел по расписанию. Видимо, все эти события в тот день мне привиделись. Даже быстрым поиском в интернете можно найти информацию об этом рейсе в тот день, и как заинтересовалась прокуратура Иркутска авиакомпанией из-за задержки этого рейса. Позвонил в поддержку сбера и объяснил происходящее. На что мне была выдвинута уже новая версия. Т.к задержанный рейс IO-183 на 6 часов, а после и перенесенный уже на 03.12.24 был переименован в номер IO8183, то это не страховой случай. Удивительная страховая компания! Радует, что отдельно за эту страховку я не платил, а была предоставлена в рамках пакета СберПремьер. Тогда уже возникает вопрос к Сберу, а зачем мне пакет СберПремьер, и не пора ли менять банк?