Оформление полиса

Добрый день! К сожалению, Вы отказались от передачи персональных данных. Просим Вас для проведения проверки написать Ваши полные ФИО и номер полиса на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 113650».

Оформила полис "альфаквартира". При оформлении полиса данные предыдущего паспорта откуда-то 'подтянулись" (так объяснил оператор) . По совету оператора скачала приложение и написала обращение для корректировки, отправив скан паспорта. Через пять дней поступил полис с откорректированными паспортными данными, в которых была снова ошибка! Написали новое обращение. Прошло 8 дней (6 рабочих). Ответ оператора: ваше обращение на рассмотрении. Внесена оплата, отправлен скан паспорта, прошло 12 дней. По телефону меня проконсультировали: если полис начал действовать, то аннулировать его нельзя, но при наступлении страхового случая, страховку не заплатят, поскольку в полисе некорректные данные. Тут два варианта: либо в Альфастраховании полный бардак и технический отдел не справляется, либо целенаправленно продают полис, который будет недействителен. Ну уж второй-то раз ошибки делать на ровном месте и даже не стремиться их исправить?!

[b]user-145019471593,[/b]  мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Спасибо за отзыв. Подскажите, пожалуйста, какая ошибка была допущена второй раз? Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 04.02.25 Оценка засчитана.

Для корректировки паспортных данных было выслано сообщение с правильной информацией + скан паспорта. Через пять дней получила полис с ошибкой снова в паспортных данных. Создали новое обращение. В течение пяти дней писали, что на рассмотрение заявки дается 5 рабочих дней. Сейчас просто не отвечают.

Добрый день! Считаем необходимым заметить, что сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса сотрудниками АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Искренне сожалеем, но неприятная ситуация, описанная Вами в Вашем обращении, крайне недопустима при работе с клиентами в нашей компании. Ваш отзыв доведен до руководства профильного подразделения для принятия мер. По имеющейся информации в данный момент изменения успешно внесены. Хорошего Вам дня!