Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах ЖизньСтрахование жизни и здоровья
Страховой случай
Константин, Москва
13 февраля, 14:17
Долгое рассмотрение. Отсутствие обратной связи. Дремучие бизнес-процессы
В ноябре 2024 года, у меня наступил страховой случай по дожитию.
Я заполнил форму на сайте и отправил. В течение недели статус заявления как был "отправлен" так и остался.
Дозвонился до оператора, долго висел на телефоне.
Оператору удалось выяснить что я указал не тот номер договора. То есть если бы я не позвонил, то ничего бы и не узнал.
Я снова заполнил форму на сайте и отправил. В течение недели статус заявления как был "отправлен" так и остался. Попытался дозвониться - не смог.
Догадался позвонить своему агенту и попросил подключиться.
С помощью агента удалось выяснить, что: я указал не того кого надо как получателя. И надо всё переделывать. То есть если бы я опять не позвонил, то ничего бы и не узнал.
Прошло больше 20 дней после даты назначенной выплаты. Денег нет. Догадался позвонить своему агенту и попросил подключиться.
Оказалось, что им там не понравилась подпись. Надо обязательно руками и потом уже скан отправлять. То есть если бы я опять не позвонил, то ничего бы и не узнал.
Что-либо выяснить невозможно.
Если вы что-то сделали не так то ничего и не узнаете. Будете спокойно ждать их 20 дней. А потом окажется что не там запятую поставили и ещё 20 дней и так до бесконечности безвоздмездное пользование вашими деньгами.
При этом в нормальных компаниях выплаты одним нажатием кнопки решаются и деньги на следующий день приходят.
Интерес к вам эта компания имеет ровно до тех пор, пока вы им взносы платите. Как только приходие за возмещением всё устроено так что бы как можно дольше деньги не отдавать.
Получить справку для налогового вычета тоже тот ещё квест. В нормальных компаниях получить её можно нажав одну кноку в личном кабинете, а здесь надо заявление распечатать подписать отсканировать оправить и месяц они будут ответ готовить.
Живут в каменном веке, что такое ЭЦП, похоже не знают. Сайт работает медленно, что такое UI похоже не знают вообще.
Ну и клиенты им кажется тоже не нужны.
У меня там ещё две страховки НСЖ. Буду расторгать договоры. Мне проще потерять что-то сейчас, но не взаимодействовать больше с этой конторой.
Отвратительная компания. Крайне не рекомендую с иметь дел если у вас нет надежного агента, который может из них вытрясти необходимое.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- Росгосстрах Жизнь13.02.2025 15:08Добрый день! Для проведения проверки по Вашему отзыву, пожалуйста, пришлите на e-mail [url=mailto:info@rgsl.ru]info@rgsl.ru[/url] Ваши ФИО, дату рождения, номер Договора страхования, контактный номер телефона и фамилию и имя Вашего агента. В теме письма обязательно укажите: «Отзыв Банки.ру № 115306». С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»
Администратор Народного рейтинга19.02.2025 17:36Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании? 06.03.25 Оценка засчитана.- КонстантинАвтор отзыва20.02.2025 14:03Да, отправил
Росгосстрах Жизнь20.02.2025 17:30Добрый день! Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим извинения за доставленные неудобства. Выплата страховой суммы осуществляется в течение 15 рабочих дней в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Ваш Договор страхования. Страховая выплата по риску «Дожитие» будет осуществлена в срок, установленный Правилами страхования, на основании Вашего заявление от 13.02.2025 г. Платежное поручение, подтверждающее выплату, направим Вам на электронную почту после осуществления выплаты. С уважением, Эльвира СК «Росгосстрах Жизнь»- КонстантинАвтор отзыва23.02.2025 20:56Смешно. Мне кажется вы не поняли вообще суть претензий.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте! Пишу за маму, она у меня пожилая и в интернете не сидит. Попросила оставить отзыв.
Мама оформила полис стратегию гарант в офисе на Киевской, ходили вместе, ей все понравилось. Сотрудники вежливые и грамотные. Мама у меня дотошная, вопро…
30 августа, 01:15
Страхование жизни и здоровья
Другое
07.08.2026 пришли в банк ВТБ г. Воронежа по адресу площадь Ленина 3 с целью открыть вклад. Нам посоветовали" Стратегия на пять" . Я согласилась. Уже дома прочитав договор стало понятно что это не вклад и к ВТБ банку не имеет отношения . Хотя …
25 августа, 21:52
Страхование жизни и здоровья
Другое
Тоже отправлял документы почтой и переживал, что не успею. Но мне на горячей линии объяснили: главное -дата отправки, а не когда они у компании прочитают письмо. Я сохранил квитанцию и трек-номер, чтобы отследить. И у меня все успешно прошло. Так что…
24 августа, 23:50
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Ранее в банке открывала вклад, менеджер Александра Л. предложила посмотреть другие варианты размещения моих денег, рассказала про программы страхования жизни. Меня заинтересовал Базис инвест. Понравилось, что можно получить какой-то фикс процент с де…
20 августа, 16:40
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
19 марта 2026 обратился в банк ВТБ с целью продления вклада . сотрудница банка навязала договор.. Стратегия на пять .Гарант . N 43****23 умолчав о многих деталях . сказала . что в случае досрочного расторжения вернут сумму но без процентов .Через чет…
18 августа, 15:53
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решил попробовать, оформил программу Драйвер гарантии на 1 год. Срок небольшой, мне сказали что это хороший варинат для отложения денег. Мой взнос есть в договоре, потом возвращаются мои деньги все вложенные и доход 12 процентов.
В моем же догово…
17 августа, 14:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте обращался в данный страховой компании в городе Уфа сотрудники компании очень вежливые мобильные подвезут полис по адресу без обращения в офис 10.02.26 по поводу страхования жизни и здоровья сайт очень удобный и понятный условия отличные …
16 августа, 20:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Договор №63600-0*****25 от 23.06.2021 закончен 26.06.2026 Обращение в банк ВТБ 27.06.2026 и 30.07.2026 Пишим заявление на получение денег. Куда исчезают написаные заявления непонятно в страховую компанию они не отправляются. Что надо с этим сделать н…
13 августа, 22:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Надеюсь мой отзыв примет во внимание ООО Росгосстрах Жизнь и предоставит обратную связь.
10 августа 2026 года я обратилась в отделение ПАО ВТБ банка расположенное по адресу г.Тюмень улица Газовиков д.41, с целью оформления вклада на …
11 августа, 07:32
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В Росгосстрах жизни оформлял полис, и в целом все отлично. А сейчас хочу отдельно сказать про выплаты-все оч быстро выплачивают. Недавно получил травму, пришлось на операцию ложиться. Все сделали дистанционно: загрузил все документы для выплаты через…
11 августа, 00:33
Страхование жизни и здоровья
Другое
Перед оформлением Драйвера в ВТБ долго выбирала между двумя и тремя годами. В итоге взяла на 3 года, потому что разница в доходности небольшая. В итоге общая выгода оказалась выше, чем на двухлетнем полисе.
Из минусов - в договоре не было напомина…
1 августа, 15:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
У меня оформлен договор № ****0-99096035 Стратегия на пять в Росстрах жизни. Для меня главным оказалось то, что программа решает сразу две мои задачи.
Первое, я наконец-то создала финансовую опору , которая лежит отдельно и не тратится на спонтанн…
28 июля, 19:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Написано заявление о расторжении договора #43800-7*****74 от 23.07.2026 года.
Пришла к мнению, что нужно расторгнуть договор, даже после периода охлаждения На данный момент никаких продвижений нет, все реквизиты указаны верно, заявлени…
28 июля, 10:36
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Полгода назад оформляла страховку для жизни. Возникла сложность с регистрацией в личном кабинете выдавало ошибку.
Я позвонила на горячую линию, мне сказали что проблема техническая, оператор очень вежливо все объяснил, извинился за неудобства. Де…
25 июля, 14:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Когда я родила дочку, с мужем было принято решение копить на ее будущее. Потихоньку завести счет, и откладывать туда деньги как минимум на учебу, или чтобы когда доче исполнилось 18, возможно просто отдать деньги на ее саморазвитие, или купить что-то…
19 июля, 20:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла программу Про лекарства. Последнее время жуть как часто болею, как и многие девочки)). Коллега на работе рассказала про сервис возврата части трат на лекарства, сама оформила, но не пользовалась еще.В моем случае не было варианта, что не бу…
18 июля, 13:55
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я два раза в неделю играю с мужиками в любительский футбол чисто для себя побегать после работы. И жена мне уже плешь проела, что спорт контактный, травмоопасный, потому что в прошлом уже печальный опыт был. Ребята по команде посоветовали спортивную …
2 июля, 18:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
При посещении отделения ВТБ мне навязали страховой полис (Россгострах стразование дизни) , аргументируя это тем, что я военнослужащий. Позже, внимательно изучив договор, я обнаружил, что из-за моего статуса банк в принципе не имел права заключать со…
17 июня, 13:44
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Добрый день,
27.06.2026 обратилась в отделение банка втб за консультацией по досрочному закрытию кредита, который был взят мною в Банке Открытие.
По договору кредита была так же подключена страховка через Ргсжизнь для снижения ставки кредита.
…
3 июня, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В начале апреля 2025 года я оформила договоры страхования жизни для своих бабушки и дедушки: "Надежный капитал" (номер 928*****12018) и "Достойный век" (номер 971*****18836). У дедушки при оформлении уже был диагностирован онкологичес…
20 мая, 14:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
По недоразумению оформили вместо депозита страховку и Соазу же написали заявление на расторжение ! И вот всю рабочую неделю мне крутят мозги: сначала все валили на банк: что он не прислал договор о расторжении. И только когда я по всем фронтам поднял…
24 апреля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
После окончания срока договора страхования жизни лично обратилась в центральный офис страховой компании Росгосстрах жизнь 20 февраля сего года. Все необходимые документы были составлены, проверены и приняты сотрудником данного офиса. Прошел месяц. К…
21 марта, 19:34
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Удобное оформление на сайте, очень быстрое. Четко прозрачно описаны все условия. Нет лишних полей и ничего не навязывают дополнительного.
Успели оформить за час до соревнований по бегу.
Оформляли полис Защита Чемпионов в марте 2026 года.
Про офо…
17 марта, 17:43
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте!
Почему за свои же деньги мы должны ещё с вами бороться?
29.01.2023 года был оформлен договор страхования по программе «Драйвер Гарантия».
30.01.2026 года мы обратились в Промсвязьбанк, составили заявление на получение страховых выпла…
14 марта, 12:31
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Расторжение договора на следующий день в период охлаждения 14 дней специально затягивают и средства не возвращают Истрепали все нервы! Верните деньги! Рассматривают заявление до 15 рабочих дней все документы отправлены и ими получены Специально затяг…
12 марта, 12:45
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
