Задержка выплат

Горячо не рекомендую обращаться в компанию Росгосстрах жизнь. Для данной компании вы интересны только до момента полного получения денег от Вас. По договору страхования 85100-0*****80 от 10.12.2021. произошло дожитие застрахованного до окончания срока страхования. За девять дней до окончания срока страхования пришло SMS о том, что поступит звонок от вашего персонального менеджера. 13.12. 24 года не дождавшись звонка от менеджера, пришёл в офис. При заполнении договора ошибся: написал номер уже закрытого счёта. 9.01.25 повторно отправил правильно реквизиты счёта. 31.01 позвонил в головной офис. После долгих разбирательств сказали, что деньги десятого числа были отправлены повторно. Я написал письмо в головной офис и обратился к менеджеру с просьбой выслать мне реквизиты платёжного поручения. Персональный менеджер сказала, что она сдала моё дело уже в архив, но запрос отправит, порекомендовав мне получить выписку из банковского счёта. Я не понимаю чем мне это может помочь, но выписку я получил. Ответа до сих пор нет. Не из головного офиса, не от менеджера. Рекомендую оказавшимся в такой ситуации обращаться в суд. Неустойка за несвоевременную выплату составляет 1% в день от от страховой суммы. Я готовлю исковое заявление в суд.