Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
Страховой случай
Дария, Москва
17 февраля, 21:15

Отправляют на СТОА после подписания соглашения на выплату

Добрый день! 11.01.2025 был продлен ежегодный полис ОСАГО, в этот раз в компании «СОГАЗ», № ХХХ 04***81 24.01.2025 произошло ДТП, Я - пострадавшая сторона. 28.01.2025 было подано заявление (№2969) в страховую компанию через чат-бот в т-м. Заявление рассматривалось до 11.02.2025, после чего мне поступил звонок от менеджера СК «Согаз» Евгении, которая предложила подписать: СОГЛАШЕНИЕ об урегулировании события по договору ОСАГО No XXX 048****81 без проведения технической экспертизы, т.е. соглашение на выплату денежных средств. На следующий день менеджер направила данное соглашение в чат-бот, уточнила, когда мы сможем его подписать, и после нашего ответа, начала агрессивно агитировать подписывать его быстрее, поскольку, с ее слов, срок по рассмотрению страхового события ограничивается 20 календарными днями. Поскольку это было 12.02.2025, т.е. 15 день с момента подачи заявления, я уведомила Евгению, что по ее словам я имею право подписать соглашение до 17.02.2025 включительно, на что получила ответ, что я должна подписать его 14.02.2025. Так и быть, не смотря на не согласие с суммой выплаты и крайнюю занятость, я пошел на поводу у менеджера и подписал соглашение 14.02.2025, направил его в чат, как и говорила менеджер. С 14.02.2025 меня игнорировали, а сегодня, 17.02.2025, вместо принятия моего заявления, мне прислали направление на СТОА, хотя я был категорически против этого варианта, поскольку предложенное СТОА пользуется сомнительной репутацией, и ждать починки машины более трех месяцев у меня нет ни желания, ни возможности. Итого: 1) Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку меня не устраивает починка автомобиля на данном СТОА и я уже подписал соглашение на выплату средств (в отведенный менеджером срок). 2) В информации по поданному мной заявлению, уже, как написано, закрытому специалистом, указан способ возмещения по ТС: денежное возмещение. Таким образом мне обязаны его выплатить. 3) Меня категорически не устроило навязывание со стороны менеджера Евгении, которая не смогла мне внятно объяснить, чем она руководствуется, подгоняя меня подписывать заявление, а также, я считаю, что направление на СТОА было мне направлено принципиально из-за личной неприязни. 4) Сегодня я звонил на горячую линию СОГАЗА по номеру 8 (800) 333-08-88, поскольку по другому номеру, с которого мне звонила менеджер, я дозвониться не смог. Оператор зарегистрировал мое обращение, обещал, что мне перезвонят в ближайшее время и точно в течение сегодняшнего дня, в итоге даже к ночи никто не перезвонил. Текст пришедшего мне и смс также дублирую: »Уважаемый клиент! Ваше обращение №1-128781611210 зарегистрировано и будет рассмотрено. С уважением, СОГАЗ.»
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    19.02.2025 12:03
    Здравствуйте, автор! В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее - Закон об ОСАГО) страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре). В соответствии с пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 Закона об ОСАГО, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения; д) если стоимость восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства превышает установленную подпунктом "б" статьи 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если в соответствии с пунктом 22 статьи 12 Закона об ОСАГО все участники дорожно-транспортного происшествия признаны ответственными за причиненный вред при условии, что в указанных случаях потерпевший не согласен произвести доплату за ремонт станции технического обслуживания; е) выбора потерпевшим возмещения вреда в форме страховой выплаты в соответствии с абзацем шестым пункта 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО или абзацем вторым пункта 3.1 статьи 15 Закона об ОСАГО; ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем). По результатам рассмотрения представленных Вами документов, АО «СОГАЗ» не выявлено случаев, которые установлены пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО. На основании вышеизложенного АО «СОГАЗ» принято решение о признании случая страховым и выдаче направления на ремонт поврежденного транспортного средства. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Дария
    Автор отзыва
    19.02.2025 12:10
    Добрый день! Основываясь на ваших словах: « В соответствии с пунктом 16.1 статьи 12 Закона об ОСАГО, страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем почтового перевода суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) или ее перечисления на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) в случае: … ж) наличия соглашения в письменной форме между страховщиком и потерпевшим (выгодоприобретателем).» Наша ситуация соответствует пункту Ж, подписанное с двух сторон соглашение от 14.02.2025 есть. Соответственно, вы обязаны сделать нам выплату!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.02.2025 18:31
    Спасибо за отзыв. Ждем ответ страховой компании на комментарий автора. 28.03.2025 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
В начале 2026 года произошел страховой случай. 25 февраля 2026 года я обратился в офис страховой компании для проведения осмотра повреждений транспортного средства. Процедура осмотра была выполнена оперативно и эффективно, что позволило мне незамедли…
17 сентября, 23:28
ОСАГО
Страховой случай
Самая отвратительная страховая компания. 26.07.26 у меня приняли документы по страховому случаю осаго, 11.08.2026 вместо запрошенной компенсации мне пришло направление на ремонт на СТО, внимание, за 6000 км от места жительства и места ДТП. 18.08.2026…
17 сентября, 15:13
ОСАГО
Оформление полиса
Оформила полис ОСАГО в СОГАЗ 16.07.2025. Подала заявку — и очень быстро оформили полис, без задержек и лишней бюрократии. Отдельно порадовала скидка как сотруднику организации-партнёра: для подтверждения запросили только пропуск на работу, никаких до…
17 сентября, 13:35
ОСАГО
Оформление полиса
23 декабря 2025 года воспользовался услугой оформления суточного полиса ОСАГО от СОГАЗ и остался крайне доволен! Процесс оказался максимально простым и быстрым. Во-первых, оформление заняло буквально несколько минут – всё можно сделать онлайн, без ли…
17 сентября, 13:27
ОСАГО
Страховой случай
Обратились в страховую по ОСАГО, после ДТП, виноваты не мы. Прошло 1.5 месяца а воз и ныне там, встречи назначает самостоятельно, не считается с клиентом, все надо делать самим, через месяц после обращения после многочисленных обращений в чат, назнач…
17 сентября, 12:26
ОСАГО
Страховой случай
31.08.2026 попал в ДТП в качестве потерпевшего. 01.09.2026 подал заявление о страховом случае через сайт СК (№ ХХХ 0676489969P№0001 от 01.09.2026). В заявлении указал, что хочу получить страховое возмещение в денежной форме, поскольку планирую ремон…
16 сентября, 20:27
ОСАГО
Страховой случай
Чтобы было проще понять, о чем пойдет речь, приведу в начале этого отзыва его краткое содержание. Резюме. С 26 июня 2026 года СОГАЗ не может организовать восстановительный ремонт моего автомобиля после ДТП. Направление, выданное в первые дни обра…
16 сентября, 16:27
2 услуги
Оформление полиса
Оформление каско и осаго. Страховой случай. Каско оформление долго. Осаго оформил быстро, потому что через сайт банки.ру.. Страховой случай произошёл с моей девушкой, так как она была за рулём. Возмещение ущерба мы получили по полис каско. В офисе ст…
16 сентября, 14:47
ОСАГО
Оформление полиса
За пару недель окончания действующего полиса ОСАГО ко мне позвонил сотрудник Банки.ру (запамятовал имя оператора) с предложением подобрать страховую компанию с выгодными условиями по оформлению. Мы сверили данные и через несколько минут ко мне пришло…
16 сентября, 04:48
ОСАГО
Страховой случай
17 июля 2026 года была авария,Мы потерпевшая сторона.Записаться на осмотр автомобиля было очень сложно,поэтому мы со всеми документами поехали на удалённую точку урегулирования 22.07.2026 года.Эксперт осмотрел машину,сделал фотографии,принял документ…
15 сентября, 22:14
ОСАГО
Страховой случай
В апреле 2025 года произошел страховой случай. моя страховая компания СОГАЗ,у второго участника Альфа страхование, постановление ГАИ было вынесено, что я якобы виновата, т.к. за мной ехал автомобиль Танк в попутном направлении, и при развороте на лев…
15 сентября, 16:42
ОСАГО
Оформление полиса
04.10.25 я оформила полис ОСАГО в СОГАЗ, который начинал действие с 16.11.25. но позже, до момента начала действия полиса, на эл.почту поступило новое, более выгодное предложение по ОСАГО от этой же стоаздврв компании - конечно, я оформила по нему по…
15 сентября, 06:52
ОСАГО
Оформление полиса
Покупка ОСАГО, покупал 27.07 2025 году, заказал и оформил онлайн через приложение штрафы, цена страховки приятно удивила 👍, была ниже чем у других порядка больше 1000 рублей. Оформил быстро пришло онлайн на почту сразу после оплаты, очень быстро и уд…
15 сентября, 01:00
ОСАГО
Оформление полиса
Я хотел бы поделиться своим опытом сотрудничества со страховой компанией Согаз. В целом, мой опыт оказался положительным, и я хотел бы выделить несколько ключевых моментов. Во-первых, хочу отметить удобство оформления полиса. Процесс был достаточно …
14 сентября, 20:16
ОСАГО
Страховой случай
Обращался по расчёту возмещения по осаго (хотя запрос изначально был через сайт, но там обязали привезти оригинал письма из суда в офис, плюс вопрос возмещения не решался более двух месяцев), два захода с ожиданием от часа до двух. При первом заходе …
13 сентября, 07:58
ОСАГО
Страховой случай
Хочу похвалить горячую линию СОГАЗ! Попала в небольшое ДТП 27.08.2026 , руки немного тряслись. Позвонила страховщику и приготовилась минут десять слушать музыку и нажимать кнопки меню. Ага, разбежалась. Ответили через полминуты! Живой человек, а не р…
11 сентября, 20:48
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса СОГАЗ. Обращался с просьбой внести изменения в полис (нужно было изменить период использования ТС). Был приятно удивлен скоростью обслуживания. Несмотря на то, что в офисе были люди, электронная очере…
11 сентября, 11:58
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте, мне было необходимо оформить ОСАГО на мою машину. Через мобильное приложение "Банки. Ру" выбрал страховую компанию "СОГАЗ" в феврале 2026 года. Удобно, что не нужно никуда ходить и даже общаться с сотрудниками страховой …
11 сентября, 11:33
ОСАГО
Оформление полиса
Всё на высшем уровне. 11 сентября без посещения в офис, через банки. Ру. Уже не первый раз обращаюсь в компанию. Обратился на горячую линию — специалисты помогли разобраться и всё исправили». Это повышает доверие к отзыву.Оформил КАСКО через приложен…
11 сентября, 10:34
ОСАГО
Оформление полиса
Страховая отказывает в оформлении полиса ОСАГО без причин Добрый день! Уже 2 дня пытаюсь оформить страховку СК Согаз не дает оформить полис ОСАГО!!!! Причины: 1. Данные не прошли проверку РСА - хотя являюсь водителем с 2004 года и остальных страховщ…
10 сентября, 17:17
2 услуги
Оформление полиса
Попалась очень хорошая цена за оформление полиса осаго, не первый год страхую там свое транспортное средство. Есть удобный офис, сотрудники приветливые и вежливые, доводилось приезжать для уточнения данных. В целом, друзья, знакомые пользуются данной…
10 сентября, 14:30
2 услуги
Оформление полиса
Все качественно обслужили, персонал добрый, профессионалы своего дела, все рассказали, помогли оформить вообще Страховали квартиру через офис. Сервис понравился. Очередь была небольшая, приняли быстро. Все прошло гладко, менеджер грамотная. Рассказал…
10 сентября, 14:28
ОСАГО
Оформление полиса
Нужно было быстро, без посещения офиса оформить полис ОСАГО на авто. Сделала это через Банки.ру. Понравилось. Во-первых, предложили наиболее выгодные варианты по страховым компаниям. Выбрала что дешевле, но из известных мне страховых. Во-вторых, пода…
10 сентября, 13:42
ОСАГО
Страховой случай
Обращались два раза в страховую компанию после аварии. Что могу сказать. Это самая великолепная страховая компания и страховку на следующую машину я буду оформлять только в ней. Все быстро, четко. Первый раз была небольшая авария - произвели ремонт …
10 сентября, 11:25
3 услуги
Пролонгация полиса
Оформляю страхование не первый раз. Пролонгации договора дистанционно, что очень удобно. Девушки всегда позвонят и напишут, ближе к концу действия полюсов. Скинут ссылку на оплату. Обращаюсь каждый год. Последний раз в феврале 2026 года обращался. Вс…
10 сентября, 05:16

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть