Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
Проблема решена
Максим, Москва
25 февраля, 17:00

Обман, введение в заблуждение

Дублирую отзыв о МФО "Целевые Финансы" 25.02.2025 подал заявку на займ в размере 9000 рублей на сайте компании 1. Через какое то время позвонил оператор с номера +7965*****17 и сообщил что мне одобрено 65 тысяч рублей, для этого мне необходимо посетить офис, данное предложение я отверг, тогда было сообщено что одобрено 27 тысяч рублей с получением онлайн, на что я сообщил что мне необходимо 9 тысяч рублей, на что оператор сообщил что минимальная сумма займа 12 тысяч рублей, я соглсался. 2. Изучив документы компании, увидел что в их компании есть 2 тарифа "Стартовый" и "Беспроцентный", где минимальная сумма займа 5000 рублей, сейчас я понимаю что это специально операторы вводят в заблуждение, что бы больше озолотится на сумме страховой премии, удержанной с моей карты, но об этом позже. 3. Далее обнаружил, что мне предлагают подписать документы в личном кабинете на долгосрочный займ в размере 27 тысяч рублей, так же полис страхования в компании "Росгосстрах" на 7020 рублей. 4. Я позвонил по номеру компании, +7(499)130-62-99, мне ответил оператор "Максим", я сказал ему что мне не нужен займ на 27 тысяч, так же мне не нужна страховка и что я хочу получить 9 тысяч, на что мне было сказано, что минимальная сумма займа 12 тысяч, я сообщил о 2 тарифах озвученных ранее, в ответ заготовленное - миминальная сумма займа 12 тысяч, я согласился, оператор сообщил, что документы изменятся в течении 15 минут, повторно сообщил что мне не нужен полис страхования, на что получил ответ, что без полиса служба безопасности может не согласовать займ!!!Я подумал окей 5. Открыл документы в личном кабинете, все документы на этот раз были только относительно займа, никаких полисов в списке не было, после чего я подписал документы. Статут заявки перешел в документы подписаны. 6. Длительное время ничего не происходило, перезвонил, сказал ждите, в итоге в 14:20 мне поступает на карту 12000 рублей и тут же списывается 4560 рублей. 7. Звонок оператору по номеру +7(499)130-62-99, ответил оператор "Илья", я говорю я не подписывал не одного документа по поводу страхования, в личном кабинете не было документов по данному займу, на что оператор сказал пришлю файл на возрат и бросил трубку. 8. Сохранил все скриншоты, запись экрана с подписанием документов, мне в итоге в 14:23 пришла от оператора инструкция на возврат страховки, а в 14:24 комлект документов подписанных, где был полис "Росгосстрах" на 4560 рублей, который я не видел на стадии подписания. Обязательно напишув Центральный Банк, тут сообщу об этом, в яндекс отзывах, не знаю где еще, обман просто, завышают сумму займа, что бы получить побольше процент с полиса и так нагло его подсовывают, и еще "Росгосстрах" на горячей линии сообщают что вернуть денежные средства можно только лично в офисе, который один в Москве, займ взял онлайн, а ехать в другой конец Москвы за денежными средствами, которые фактически у меня удержала компания "Целевые Финансы" и "Росгосстрах" Добавлю, что девушка "Ксения" сотрудник "Росгосстрах" к которой я обратился с вопросом возврата полиса по телефону +7(495)783-24-24 сообщила мне что отказаться от полиса можно только в офисе компании и никак иначе по адресу: Москва г, Киевская ул, д. 7, я попросил её фамилию, для составлении на неё жалобы, она сообщила только "Ксения" мой номер 2*** Но на сайте я обнаружил, что для отказа можно выслать документы почтой России по тому же адресу .. Вот серьёзно ..я так плохо себя не чувствовал давно, какой обман МФО-Страховая, у Вас врет что нужно в офис ехать только, там обман, как будто в сговоре находитесь, на Вас тоже постараюсь жалобы отправить
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    28.02.2025 12:12
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Росгосстрах
    03.03.2025 10:40
    Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, номер договора страхования, дата звонка и номер телефона с которого звонили на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_116188".   Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»
  • Максим
    Автор отзыва
    10.03.2025 10:42
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте!   Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, направьте: ФИО, номер договора страхования, дата звонка и номер телефона с которого звонили на help@rgs.ru. В теме письма укажите "Отзыв БАНКИ РУ_116188".   Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время.   Команда «Росгосстраха»[/quote] 03.03.2025 все данные были предоставлены на почту help@rgs.ru,  так же заявление о расторжение договора страхования и комплект документов по списку,  после этого получил сообщение 04.03.2025 в 10:59 "Здравствуйте!Благодарим за предоставленную информацию. Ваш вопрос в работе, в ближайшее время вернемся с обратной связью!Анжелика, команда «Росгосстраха»" Прошла неделя, обратной связи больше не было, очень специфическое "ближайшее время" в Вашей компании
  • Росгосстрах
    11.03.2025 09:44
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании. По вопросу оформления договора рекомендуем обратиться в кредитную организацию, где оформляли договор. Поскольку компания ПАО СК «Росгосстрах» не является кредитной организацией и не осуществляет деятельность по предоставлению кредитов (займов). В связи с чем, не представляется возможным предоставить сведения в отношении процесса оформления заемных денежных средств, поскольку кредитные (заемные) отношения между Страховщиком и заявителем не имеют места быть. Подать заявление о расторжении договора страхования возможно личным присутствием в офисе продаж (приоритетный способ), отправкой документов Почтой РФ. Данными способами документы Вами не были предоставлены. По Вашему обращению в контакт-центр поясним, прослушано обращение 25.02.2025 г. Ошибок со стороны сотрудника контакт-центра в части консультации не выявлено, консультация предоставлена в соответствии с действующими инструкциями. Отметим, в рамках исключения, документы о расторжении были приняты к рассмотрению, и мы инициировали выплату. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-3 рабочих дней, точный срок зависит от банка-получателя. Ваши отзывы помогают нам становиться лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»
  • Максим
    Автор отзыва
    13.03.2025 13:14
    Большое спасибо, я понимаю что Вы не кредитная организация, полностью согласен, но партнеров Вы конечно выбираете себе на грани "фола", у меня есть представление, что для заключения договора страхования необходимо моё согласие, согласие на обработку персональных данных, ещё какие то документы/согласия,  повторюсь что никаких документов мной получено до получения не было,  всё было подложено в личный кабинет после оформления/зачисления средств/списания денег за полис, всё было зафиксировано видео съёмкой, ладно это сугубо Ваше дело, кого видеть партнером, и замешаны Вы в этой схеме, знать не могу, вопрос помогли решить...но История продолжилась, поможете в качестве "исключения", оформил "продление займа" 11.03.2025 на 1600 рублей и "о чудо" без каких либо предупреждений, без предоставления документов было списано в Вашу компанию 672 рубля..Через 2 дня только кредитор мне разъяснил, что при оформлении продления займа, нужно оформлять страховку и мне был предоставлен полис, в точности с таким же номером как первый, который Мы с Вами уже отменили, только в конце с "/1" Я закончу свои финансовые отношения с "Целевые Финансы" и Вам советую, потому что это явно очерняет хорошую страховую компанию. Предоставлю полис по почте, надеюсь без дополнительных документов Еще раз спасибо за помощь, буду готов поменять оценку
  • Росгосстрах
    13.03.2025 16:32
    Здравствуйте!   Дополнительно сообщаем.   Для расторжения договора страхования Вам необходимо на эл. адрес общества [url=mailto:rgs@rgs.ru]rgs@rgs.ru[/url] направить следующие документы: • заявление на расторжение с указанием серии и номера полиса, подписи и расшифровки подписи; • договор страхования; • копию паспорта (разворот и прописка); • реквизиты(р/с и БИК банка).   Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.04.2025 15:19
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Страховой случай
Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы молодцы Всё хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город пермь молодцы хорошо работают вообще быстро молодцы дата 12.09.2026 место город перм…
13 сентября, 15:47
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обращался в страховую компанию при оформлении займа 13.05.2026 года через онлайн сайт, город Балашов, все услуги были предоставлены своевременно и с высоким уровнем качества. Отдельно хочу отметить сотрудников, которые оказали своевременную помощь, к…
2 сентября, 21:15
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращалась все после дтп. Оформили очень быстро, даже в поликлинике справку помогли оформить. Очень вежливые сотрудники. Ни каких проблем при обращении. Я не хотела оформлять сначала страховку, спасибо что убедили. Меня отговаривалили знакомые, но я …
31 августа, 15:09
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Проблема решена
Второй год берем страховку от клеща для семьи. В этом году 5 мая подала заявление на возмещение (лабораторный анализ) на электронную почту, которую мне сообщили по телефону. РГС подтвердил получение документов для рассмотрения заявления. Долгое время…
11 августа, 17:14
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Делала полис и себе и ребенку, вежливый персонал, быстрая работа) рекомендую данную организацию за то, что работа выполняется быстро и без лишних заморочек. Сама лично обращалась в Россгострах в городе Ульяновске, на улице Рябикова дом 22 в 2021 го…
10 августа, 16:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Страховой случай перелома дата обращения 20.06.2026 компания отреагировала быстро все хорошо обратился ребята собрали все документы быстро место обращения через банки ру в Новосибирске мои впечатления остались положительнымину и по сути сейчас все в …
29 июля, 08:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Здравствуйте! Имела возможность воспользоваться услугами компании Росгосстрах. Оформляла микрозаймы периодически, и подключали полис страхования. Страховая компания работает хорошо, со своей функцией справляються хорошо 👍 Отвечают в чате очень б…
24 июля, 11:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформила полис страхования через Банки.ру. Полис оформила и оплатила 23 июня 2026 года. Прошел месяц, но страховая до сих пор не подтвердила полис для банка ВТБ. В личном кабинете банка ВТБ полис так и не появился!! Из сотрудников страховой компани…
23 июля, 21:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
«Оформлял через агрегатор комбинированный полис «Росгосстраха» — страхование финансов и здоровья. Понравилось, что сразу видно, какие риски покрывает страховка: и медицинские расходы, и защита от потери дохода, если вдруг надолго заболеешь. Заполни…
23 июля, 18:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На лыжах занималась и подвернула ногу, а на деле оказалось все серьезней, чем я думала. Пришлось обследоваться и лечиться. Потом запросила компенсацию у страховой компании. С ними не было никаких проблем, отослала им заявление, подождала решения. У н…
21 июля, 09:08
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Катаюсь на сноуборде, застрахована. Полисом впервые воспользовалась после перелома, упала когда занималась, сломала палец. Далее травмпункт - лечение. От страховой компании получила сумму по страховке. Особо сказать нечего, просто что страховая вып…
17 июля, 09:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С ребенком на тренировке произошло: он сильно повредил колено, пришлось обращаться к врачу и проходить лечение. Я сына страховала на такие случаи, поэтому потом подавала заявление в росгосстрах, что бы получить деньги. Понравилась у них навигация н…
14 июля, 08:25
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
Обращались по нескольким вопросам, первый, страховка жизни и здоровья, второй делали осаго, третий ипотечное страхование Помогли нам супер быстро, всё прошло без затруднений, всё объяснили подробно! Рассказали что как к чему по чему! Сотрудники ка…
11 июля, 21:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полгода назад застраховала дочь на период занятий спортом (баскетбол). На тренировке упала и сломала правую руку. У нас все документы от врачей были на руках (рентген, заключение, собирали все, что было по ходу лечения). Когда дошло дело до страховой…
10 июля, 11:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Сын занимается хоккеем профессионально, поэтому застрахован. Во время одного из матчей получил перелом нижнего конца лучевой кости (как значится в заключении врача). По страховке росгосстрах перечислил компенсацию. Понравилось две вещи в этой ситуа…
9 июля, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
нарушение срока рассмотрения страхового случая и утерю документов страховой организацией ПАО СК «Росгосстрах» (РГС) В данной компании я оформила страховку на ребенка. В феврале 2026 месяце случилось страховое событие сегодня уже 06 июля 2026 до сих …
6 июля, 10:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Недавно я обжог руку. Я самозанятый. Не мог работать полторы недели. Тойже болгаркой одной рукой не поработаешь. Собрал все документы и отправил. Думал заплатят хотя бы тысяч пять-десять. Хоть какая-то поддержка. А заплатили всего 690 рублей. Я за с…
2 июля, 19:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу поделиться своим опытом оформления полиса страхования жизни и здоровья в компании „Росгосстрах“ 23 мая. Процесс покупки оставил исключительно приятные впечатления. Я оформлял страховку через официальный сайт, и вся процедура заняла не более 10–1…
29 июня, 18:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Год назад оформил полис «РГС.Антиклещ» и только сейчас обнаружил, что он автоматически продлевается по подписке с предстоящим списанием 1660 рублей. Продлевать договор я не хочу и позвонил на горячую Линию РГС, где оператор (разговор записан, а опера…
29 июня, 12:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Обращалась в страховую чтобы открыть полис застраховать всю семью от несчастных случаев. Быстро все объяснили и помогли спасибо большое. Менеджеру Дарье побольше бы. Таких умных и отзывчиивых людей. Все объяснила рассказала. Я осталась довольно от ре…
28 июня, 23:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Не добавляют полис оформленный в МФО, ответ только через 30 дней , но он всего действует 30 дней! Через почту у меня нет возможности отправить ! Получается это препятствие расторжение договора! Прошу добавить мой полис в личный кабинет ! Клиент с-…
22 июня, 08:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
02.130022*.****30-1-1. На хоккее получил травму. Страховая в принципе быстро согласовала выплаты, я просто предоставил все чеки и документы о лечении и ргс компенсировала. Ждал месяц и еще неделю где-то. А не понравилось то что мне самому пришлось ис…
18 июня, 10:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Я брала займ в мегаденьги, оформила без страховки, в итоге страхование в росгосстрах,обычно можно по телефону отказаться, но в росгосстрахе же нет, документы кучу нужно собрать, отправить их почтой, а в личном кабинете нет договора страхования, после…
9 июня, 13:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Пролонгация полиса
Продлевала страховку в офисе на Киевской. Уже в Росгосстрахе второй год, оформлено и осаго и его продление, застрахован дом и защита от клеща. Все быстро и четко, при возникновении каких-либо вопросов отвечают быстро. Мне все нравится. В офисе всег…
9 июня, 09:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Так как часто бываю в деревне, решила оформить полис защиты от клеща. Мой выбор пал на страховую компанию «Росгосстрах». Оформление полиса заняло буквально минут 5 или меньше. Единственный минус возникла проблема с оплатой по СБП, но она не крети…
1 июня, 14:06
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть