Росгосстрах: автопродление без спроса и принуждение к визиту в офис — это не законно?

Здравствуйте, Дмитрий! Сожалеем о сложностях, с которыми Вы столкнулись. Для того, чтобы детально разобраться в ситуации, пожалуйста, укажите в скрытом комментарии к отзыву номер телефона (с которого звонили) и дату звонка. Просим отнестись с пониманием, что для изучения Вашего вопроса и предоставления обратной связи нам потребуется время. Команда «Росгосстраха»

Здравствуйте, Дмитрий! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей компании в связи с данной ситуацией. Мы провели детальную проверку по данному вопросу. Отметим, при оформлении полиса по программе страхователь дает нам поручение на безакцептное периодическое списание страховой премии по полису с банковской карты, указанной как средство платежа (поручение). Поручение позволяет нам списывать денежные средства с банковской карты страхователя для уплаты страховой премии. Данная информация содержится в п. 6 полиса-оферты (Заключение договора страхования (полиса-оферты) на новый срок). Управлять подпиской возможно самостоятельно в мобильном приложении «Пульс Жизни», или обратившись в чат мобильного приложения компании (или чат личного кабинета lk.rgs.ru). За 5 дней до начала каждого нового периода подписки система производит попытку (всего 3 попытки) списать оплату с указанной Вами банковской карты при оформлении первичного договора. В случае безуспешного списания подписка отменяется автоматически, при успешном списании договор заключается на новый срок страхования. Подписка по Вашему договору 00.09****M.4****6-1-1 отменена 29.06.2026 г., договор не будет пролонгирован на новый срок. Ваше обращение в контакт-центр от 29.06.2026 г. было прослушано. Выявлены ошибки в консультации, сотрудник контакт-центра, не сообщил как отметить подписку по договору, а озвучил информацию о расторжении договора в офисе компании. Приносим извинения за данный инцидент. С сотрудниками уже проведена разъяснительная беседа. Обращений от 30.06.2026 г. с данного номера не зафиксировано. Ваши отзывы помогают нам становится лучше и быть ближе к клиентам. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.

В ответах РГС содержится информация, которую можно трактовать как "не отражающую действительное положение дел", а именно: РГС пишет: "Управлять подпиской возможно самостоятельно в мобильном приложении «Пульс Жизни», или обратившись в чат мобильного приложения компании (или чат личного кабинета lk.rgs.ru)" - что не является правдивой информацией, тк отменить подписку ни через приложение, ни через сайт ни через оператора или чат ТП НЕЛЬЗЯ (на 30.06.2026) Чт является нарушением действующего законодательства РФ. Если после моего инцидента была проведена работа и такая опция добавлена, то честь и хвала РГС. Но сам факт того, что мне пришлось потратить уйму своего времени на консультации с юристом изучением вопроса и многочисленным безрезультатным перепискам с техподдержкой РГС дает мне основание оставить свою низкую оценку и впредь избегать пользоваться услугами РГС. За то, что после моего обращения на Банки подписка была отменена, спасибо и РГС и особенно Банки за подобный эффективный ресурс.