Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Анастасия, Тобольск (Тюменская область)
10 апреля, 18:05
Ошибка и отказы клиентской службы
В марте 2025 года через приложение я подала по полису 0***8 запрос. Так как у меня полис страхования жизни семьи оформленный на срок 5 лет и больше, я имею право на вычет в ИФНС. С 2024 года высет предоставляется по справке. Так вот я обратилась в чат приложения для запроса такой справки. Оператор Анастасия сначала не могла понять, что я хочу. Потом оформила обращение, сообщив мне номер. 12 марта пришёл ответ на электронную почту, в котором указано, что справку мне не дадут.
"Заключенный между Вами и нашей компанией, не является каким-либо видом дохода или видом крупного расхода.
Наши договорные взаимоотношения не носят накопительного/доходного характера.
Условия заключенного договора страхования 0***8 не предполагают расчет остатка страховой суммы на какую-либо дату действия договоров.
Страхование в рамках указанного договора является рисковым, а не накопительным.
Дополнительно информируем, что получить чек по исполненной операции возможно, обратившись в отделение Банка.
С уважением,
Команда Клиентского сервиса"
Так вот.. Полис в ответе не мой, фамилия не моя... Помимо этого после этого ответа, в моем полисе произошли изменения в одностороннем порядке.. Мне сменилм фамилию 😡
После чего мне пришлось доказывать, что я, это я.. И осталась без налогового вычета.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
- Удобное приложение
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
Официальные комментарии
- 10.04.2025 20:13Здравствуйте! Я всё проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Администратор Народного рейтинга17.04.2025 13:01Отзыв перенесён из ветки Сбербанк страхование жизни.- Администратор Народного рейтинга17.04.2025 13:04Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 19.05.25 Оценка засчитана.
СберСтрахование05.05.2025 06:14Здравствуйте! Я закончила поверку, сотрудник предоставил вам верный ответ, но, к сожалению, совершил ошибку, неправильно указав вашу фамилию. Я передала информацию руководителю, к сотруднику применены меры, простите за неудобства. Ваш полис не является каким-либо видом дохода или видом крупного расхода, он является рисковым, а не накопительным. Условия договора не предполагают расчёт остатка страховой суммы на какую-либо дату действия. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу написать отзыв о страховании Спортивная защита.
Полис оформила ребенку, он занимается футболом. Однажды на тренировке сломал палец, по окончании лечения обратилась в Сбербанк для получения выплаты. Подача заявления через приложение, очень удобно…
18 сентября, 21:29
3 услуги
Другое
Я оформляю полис в этой страховой уже не первый год: всё привычно, удобно, никаких сюрпризов. Но в этот раз столкнулась с типичной бытовой проблемой — совершенно вылетело из головы, когда именно заканчивается действие договора. Вроде бы мелочь, а без…
18 сентября, 21:29
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
18.09.2026 обратился в офис сбербанка по адресу г Уфа, ул Академика Королева, д 14 время начало обслуживания с сотрудником Сбербанка в 11ч14мин местного времени. с мной произошел Несчастный случай бытовая травма. СОБЫТИЯ ТРАВМЫ ПОИЗОШЛА 27 08.2026…
18 сентября, 16:56
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
31 июля 2026 я написала в чат со своей возникшей проблемой при офомлении полиса я не могла внести свою фамилию, сотвесвтвенно, я не могла полностью оформить полис в 21:21 присоединилась оператор Ольга, я скинула скриншот в котором отображалось, что у…
18 сентября, 15:24
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Впервые пришлось воспользоваться страховкой по травме. Хочу, выразить искренне благодарность Сберстрахованию за оперативное возмещение по травме.
На всех этапах взаимодействие прошло быстро, минимум затрат по времени.
Правильным моим решением было …
18 сентября, 10:13
2 услуги
Страховой случай
Обратилась за помощью по страхованию жизни в чат " Сбербанка". Меня интересовал вопрос заключение договора страхования путешественников выезжающих за границу . А именно в Китай,Гонконг. С детьми разных возрастов на неделю. Какую помощь медик…
18 сентября, 08:16
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
По производственной необходимости меня временно перевели на другое место работы, 2-3 месяца мне придется работать на свежем воздухе и соответственно есть вероятность «подцепить» клеща. Недолго думая я решил оформить страховку и после звонков в разные…
18 сентября, 07:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
19 мая примерно в 15:17 обратилась в чат СберСтрахования. У меня уже была оформлена страховка от укуса клеща, и я решила заранее уточнить, как правильно действовать, если обнаружу присосавшегося клеща: куда обращаться в первую очередь, нужно ли самос…
17 сентября, 19:09
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Меня пригласили на пробное занятие по плаванию в бассейн 18 сентября. Есть ли для такого полис я спросила в чате в 11:27 17 сентября, потому что опасаюсь подскользнуться у бассейна и в нём много воды. Кристина посоветовала оформить полис Спортивная з…
17 сентября, 18:37
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Была в офисе страховой компании по адресу ул. Сущёвский Вал 71, 8 сентября примерно после 11-00 , оформляла полис "страхование жизни и здоровья" Помогла мне менеджер Елена ( если я верно запомнила имя).Менеджер подробно объяснила, какие риск…
17 сентября, 13:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Впервые оформила полис анти клещ на предстоящий сезон.
Так как оформляла впервые, то было много вопросов. Но на все свои вопросы я нашла ответы в приложении Сбера, где удаленно и оформила страховку.
Документы пришли на почту через минуту после офор…
17 сентября, 12:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Необходимо было оформить страховку на жизнь перед отъездом на соревнования. Сделали страховку буквально за день! Было это летом. Мне нужно было сделать страховку для соревнований по плаванию, для того что бы это сделать предложили сбер.
В последн…
17 сентября, 00:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В течение пяти лет приобретаю у Сбера полис страхования жизни и здоровья, не раз выручал при травмах. В этот раз столкнулась с переломом стопы, 5 сентября написала обращение в приложении о страховом случае, которое было рассмотрено практически сразу,…
16 сентября, 21:30
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оставляю отзыв о полисе «Спортивная защита» от СберСтрахования. Как человек, ведущий активный образ жизни, я подошел к вопросу своей безопасности рационально и сравнил предложения по страхованию спортсменов на разных площадках. Выбор пал на Сбер, и в…
16 сентября, 19:01
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Планирую поездку в Турцию в этом месяце. Я люблю отдыхать активно, планировал погулять по лесам, поэтому решил сегодня (16.09.2026) оформить страховку от клещей. Заняло это менее 5 минут, ещё и цена приемлимая. Всё хорошо. Искренне надеюсь, что страх…
16 сентября, 18:38
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Пошла в отпуск и решили уехать с подругами на отдых в Горный Алтай на пару недель и тут возник вопрос безопасности: каждый день по телевизору и в интернете говорят об укусах клещей и как это опасно. Немного проманиторив страховые компании я остановил…
16 сентября, 18:35
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
В прошлом году мне потребовалось оформить сразу два страховых полиса: ипотечный и жизнь и здоровье. Стала искать, считать и ,однажды, в приложении СбербанкОнлайн всплыло уведомление с предложением от СберСтрахования о страховании с очень хорошей ски…
16 сентября, 18:14
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В начале сентября 03.09 оформила полис страхования от укуса клеща через СберСтрахование себе. Процесс оформления занял буквально несколько минут. Всё сделала онлайн через приложение Сбербанка, без необходимости посещения офиса.
Потребовалось ФИО, пас…
16 сентября, 16:03
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Собираюсь в путешествие по России на природу с друзьями и боюсь подцепить клещей на природе, тем более они как известно являются переносчиками болезней. 16 сентября 2026 года я решила выбрать в качестве страховой Сберстрахование и зашла к ним на сайт…
16 сентября, 13:16
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Полис 007WS4700353696, защита на любой случай, застраховала себя и детей, и даже очень не зря. Один ломал руку, второй сильно подвернул ногу. Очень удобно при оформлении сделала все онлайн никуда идти не нужно, снимок на диск записывать не нужно и жд…
16 сентября, 12:10
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Хочу поблагодарить службу поддержки СберСтрахования за чёткую и полезную консультацию. Мне понадобилась страховка для участия в спортивном мероприятии — всего на один день. 16 сентября в 11:14 я написала в чат приложения для уточнения возможности офо…
16 сентября, 12:00
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
16.09.2026 года возникла необходимость оформления полиса "Антиклещ" в СберСтрахование. Почему СберСтрахование?, да потому что Сбер, достаточно популярная организация и есть доверие к ним. Зашел на сайт "СберСтрахование" и авторизовалс…
16 сентября, 09:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Уже сейчас начала активно планировать новогодние праздники и каникулы. Так как я проживаю в Санкт-Петербурге, у нас предновогодние гуляния всегда проходят с огромным размахом, планируются масштабные мероприятия и обязательно проходят покатушки с горо…
16 сентября, 04:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В сбер страхование обратился впервые за спортивной страховкой. Потребовалась для участия в соревнованиях. Кажется формальность, а случилось так, что по итогу соревнований перелом пальца. Страховка оформляется в приложении банка, быстро и понятно. Все…
15 сентября, 23:11
Страхование жизни и здоровья
Другое
Ранее я уже пользовалась страховкой от Сберстрахования. В июне я собиралась на забег, ранее тоже бегала и получала травму, поэтому решила купить страховку. В прошлый раз я подскользнулась и получила травму, хромала пару недель.
28 мая 2026 я зашла в…
15 сентября, 22:34
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
