Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
Страховой случай
, Выборг (Санкт-Петербург и область)
22 июня, 00:33

Страховой случай задержка/отмена рейса

Добрый день. 08.05.2025 была задержка (в последствие отмена) рейса ТК – 3015 (вылет 01.40 08.05) Санкт-Петербург – Анталия. Только через 30 часов ожидания оповестили о замене рейса на 2S-1114 (вылет 17.40 09.05) Настроение было подавленное. Потеря 2-х дней отдыха и тяжелое ожидание и перелеты…. По возвращении в Россию обратился по номеру 900, и меня перевели на консультанта СберСтрахования. Он предложил мне установить приложение «СберСтрахование». Что я и сделал. В приложении сообщил о страховом случае (задержка и отмена рейса ТК-3015). Заполнил данные, приложил фото требуемых документов. Все очень просто и понятно. Через неделю пришло сообщение, что мой запрос о страховом случае одобрен. А еще через день пришли деньги на карту. Но и второй рейс от 09.05.2025 2S-1114 тоже был задержан на 5 часов. Я опять обратился по телефону к консультанту СберСтрахования – могу ли я подать заявку о страховом случае уже по второму рейсу. Мне ответили утвердительно. В этом случае через сбербанк онлайн я просто ввел номер рейса и дату задержки. Буквально через 10 минут мне пришло сообщение, что запрос проверен и одобрен. «Ждите СМС о переводе средств». И средства быстро были переведены мне на карту. То, что я был в шоке (в хорошем смысле этого слова) – это ничего не сказать! Я не ожидал такой доброжелательности, участия и быстроты решения вопроса! Конечно, это скрасило испорченный отдых, привнесло радость и повысило настроение. Меня это так вдохновило, и я решил Вам описать эту историю не в прозе. Результаты этого вдохновения читайте ниже. И еще…. Хочу поблагодарить СберСтрахование. Это не только возврат средств, это возврат надежд, возврат веры в лучшее. Такси, аэропорт, багаж… Витает в воздухе мираж Уйти от суеты, забот Который, может, ждешь весь год… Но вдруг внезапно в мегафон: «Ваш рейс сегодня отменен!» Надежды рухнули в ту ночь. И некому тебе помочь. Аэропорта полный зал… Но голос внутренний сказал: «Отмена рейса — замкнут круг… Но помни, у тебя есть друг. Неведомый, всегда с тобой, Как-будто ангел за спиной. Он призван, чтоб тебя сберечь От всяких там ненужных встреч С проблемами, что в жизни есть. И это должен ты учесть. Есть приложение, оно Тебе всегда помочь должно Заполнить основной контент Тебе поможет ассистент. Потом проверь, ошибки правь И другу все это отправь...» -«Какому другу? Ты о чем?» -«О том, чье сильное плечо Тебя поддерживает тут СберСтрахование зовут.» Все, как сказал, я сделать смог, И друг действительно помог. Без всякой лишней суеты Вернуть затраты и мечты. И если уж совет давать Я склонен рекомендовать И буду ставить всем в пример Страховку Новый Сбер Премьер!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    22.06.2025 03:42
    Добрый день! Большое спасибо за такой чудесный отзыв! Я рада, что мы помогли скрасить ситуацию! Благодарю, что вы с нами! С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    30.06.2025 09:36
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
Обратилась за помощью по страхованию жизни в чат " Сбербанка". Меня интересовал вопрос заключение договора страхования путешественников выезжающих за границу . А именно в Китай,Гонконг. С детьми разных возрастов на неделю. Какую помощь медик…
18 сентября, 08:16
Страхование путешествий
Оформление полиса
Возникла необходимость в 2026 году оформить страховку на путешествие. Привлекательная цена, хорошее наполнение, легко оформить. На сайте компании дали исчерпывающие пояснения. Надеюсь, что страховка не понадобится. Ранее уже приобретал аналогичную с…
17 сентября, 21:35
Страхование путешествий
Страховой случай
Номер полиса 004WS5410405400 ЗДРАВСТВУЙТЕ. ОФОРМИЛА ПОЛИС В СБЕРБАНК ОНЛАЙН, ЗА 3 МИНУТЫ-СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ, СО СБЕР ПРАЙМ СКИДКА 10%. НА МЕНЯ С РЕБЕНКОМ ВЫШЛО ЧУТЬ БОЛЬШЕ 3 - Х ТЫС РУБЛЕЙ НА 8 ДНЕЙ. ОФОРМИЛА ТАКОЙ ПОЛИС ВПЕРВЫЕ, ДЛЯ ПРОБЫ.…
17 сентября, 18:49
Страхование путешествий
Страховой случай
При подключении СберПремьер в мае 2026 г мне оформили полис "Страхование путешественников 24/7". В сентябре ездили с семьёй и ребенком в путешествие в Грузию. Была очень приятно удивлена функционалом данного полиса. Когда в путешествии заболе…
17 сентября, 18:04
Страхование путешествий
Оформление полиса
15 августа 2026 года, в 14:20, мне понадобилось оформить краткосрочный страховой полис для путешественника (ВЗР) — предстояла поездка по России. Покупку я совершала с компьютера через официальный сайт sberbankins.ru. Никаких сложностей не возникло: и…
17 сентября, 11:25
Страхование путешествий
Оформление полиса
Здравствуйте. 16 сентября 2026 года в 17:44, я оформил полис "Страхование путешественников" т.к по работе я еду на один день в командировку внутри страны и хотечется себя застраховать в столь сложное время. Оформлял я полис в мобильном прилож…
16 сентября, 18:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
Дата обращения: 20.07.2026, время — 11:46. Я оформляла полис ВЗР для непродолжительной поездки по территории РФ. Покупка совершалась с компьютера через официальный портал sberbankins.ru. Алгоритм действий был интуитивно понятен: ввод данных, выбор пе…
16 сентября, 18:37
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Оформила полис страхования впервые в сбере. Очень рада. Операторы на связи всегда помогут и разберутся в проблеме. Буду теперь только тут Порадовала цена на страхование. Всем советую страховаться в сбере . Не будет проблем в дальнейших разбирательст…
16 сентября, 12:29
Страхование путешествий
Оформление полиса
Уже сейчас начала активно планировать новогодние праздники и каникулы. Так как я проживаю в Санкт-Петербурге, у нас предновогодние гуляния всегда проходят с огромным размахом, планируются масштабные мероприятия и обязательно проходят покатушки с горо…
16 сентября, 04:52
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу поделиться своим положительным опытом оформления страхового полиса для поездки через сервис Сбер Страхование. Мне буквально на днях понадобилось сделать страховку для путешественников, и я решила зайти на их официальный сайт, чтобы посмотреть ус…
16 сентября, 03:30
Страхование путешествий
Страховой случай
У меня есть страховой полюс с указанием Покрываемые расходы (риски) / Costs (risks) covered Задержка выдачи багажа при расчете: 1 500 РУБ за каждый час, начиная с 4-го часа, но не более чем за 12 часов. У меня наступил страховой случай, по прилету из…
15 сентября, 23:27
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратилась в связи с возникновением страхового случая - задержка рейса в аэропорту Казани более, чем на 15 часов. Время сейчас нервное и неспокойное, поэтому было просто удивительно получить помощь сразу и в полном объеме. С оформлением и подачей зая…
15 сентября, 19:02
Страхование путешествий
Оформление полиса
Периодически путешествую по России по работе, поэтому заранее решила оформить страховку на предстоящую поездку 27 сентября. Сегодня примерно в 18:20 зашла на сайт СберСтрахования и решила оформить полис для путешественников. Авторизовалась через Сбе…
15 сентября, 18:49
Страхование путешествий
Оформление полиса
Хочу оставить положительный отзыв о работе компании СберСтрахование и удобстве их цифровых сервисов. 8 сентября 2026 года мне потребовалось оформить полис «Страхование путешествий» для запланированной поездки за границу.Перед покупкой я сравнивал пр…
15 сентября, 16:44
Страхование путешествий
Страховой случай
В Японии заболело ухо, температура. Очень оперативно организовали онлайн переводчика, в течении часа встречу и прием в клинике недалеко от дома, после приема представитель страховой компании приобрел назначенные медикаменты для нас в аптеке. Никаких …
15 сентября, 16:23
Страхование путешествий
Оформление полиса
Я периодически путешествую, поэтому перед поездками стараюсь заранее оформлять страховку — для меня это дополнительная гарантия спокойствия. На 26 сентября у меня запланирована поездка по России, поэтому 15 сентября примерно в 14:40 зашёл на сайт Сбе…
15 сентября, 14:55
Страхование путешествий
Оформление полиса
Я последнее время по ряду событий в своей жизни и вообще видя как у людей топят квартиры или сгорают дома стала защищать свое жилье от этих проблем. Но сейчас не о жилье, во время путеществий и перелетов я стала тоже покупать полюс путищественника иб…
15 сентября, 06:30
Страхование путешествий
Страховой случай
Впервые обращалась по страховому событию полис 004SB93825040457197072 от 28.10.2025 в пакете сберпремьер 2.3 уровень. В конткт центрн быстро все уточнили по ситуации, в течении 15 минут после этого со мной связалась представители страховой компании в…
14 сентября, 17:25
Страхование путешествий
Страховой случай
Пользуюсь страховкой путешественника, входит в пакет сберпремьера ( номер полиса 004SB93825040457931659/P). Произошла задержка рейса более 4 -х часов, а после вылета посадка на запасной аэродром. Обратился через приложение по страховому случаю, вып…
13 сентября, 22:38
Страхование путешествий
Страховой случай
Были куплены билеты на самолёт из Омска в Сочи 24.08.2026, рейс был задержан, обратился в страховую компанию по страховому случаю 25.08.2026, составил заявку отправил через приложение, всё быстро и удобно. Через чат поддержки получил полную и понятну…
13 сентября, 10:36
Страхование путешествий
Оформление полиса
20 июля 2026 года в 11:46 я оформляла краткосрочный полис страхования путешественников (ВЗР) для поездки по России. Всё делала через официальный сайт sberbankins.ru с помощью компьютера. Процесс покупки оказался простым и интуитивным: заполнила данны…
12 сентября, 21:56
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
25 июля 2026 года в 11:32 я оформлял краткосрочный полис страхования путешественников (ВЗР) для поездки по России. Всё делал через официальный сайт sberbankins.ru с помощью компьютера. Процесс покупки оказался простым и интуитивным: заполнил данные, …
12 сентября, 21:51
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Оформила на сайте сбербанк онлайн страхование путешествий от задержки вылета регулярного авиа рейса. Номер полиса 004WS541***8920. Задержка вылета из Анталии в Москву была почти 6 часов. По прилёту от страховой получила смс как получить выплату по ст…
12 сентября, 20:20
Страхование путешествий
Оформление полиса
Для поездки к другу мне понадобился полис, так как он сейчас живёт в другом городе России. Я обратился в чат Сберстрахования 12 сентября в 15:25. Карина написала, что это называется программа страхования путешественников, а оформить её можно в Сберба…
12 сентября, 19:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
При поездке в Абхазию оформила полис путешественника, плюс подключила страховку от задержки рейса. В данных реалиях очень хорошая штука. По итогу страхование здоровья не понадобилось, а вот за задержку рейса я выплату получила) Оформление и полиса и …
11 сентября, 12:35

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть