Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
Ирина, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
4 июля, 11:52

Расторжение договора страхования в период "охлаждения"

10 июня 2025 г. мною был оформлен кредит в ОТП Банк и заключен Договор страхования № OTP-07/2025-60****83 В ООО СК Ренессанс Жизнь (Страхователь). Я приняла решение отказаться от договора страхования в соответствии с п 8. Данного договора и в соответствии с п. 11.2.2.2. Правил страхования. Я внимательно ознакомилась с указанными правила на сайте Страхователя https://www.renlife.ru/upload/medialibrary/45d/pqhgyym2t6gyqp6znrth96budbemlerc/pravila_strahovaniya_zhizni_i_zdorovya_zaemshchikov_kredita_240119-02-od.pdf. В них в п. 11.5 отражено, что я могу направить заявление на расторжение средствами почтовой или курьерской связи либо подать через Личный кабинет на сайте Страхователя. 18.06.2025 я попыталась направить заявление через Личный кабинет на сайте Страхователя, где при прохождении этапов регистрации потребовался код подтверждения который запрашивается у сотрудников Страхователя по тел +74959812981 – моя попытка получения данного кода закончился неудачно , так как сотрудник ООО СК Ренессанс Жизнь вел со мной длительную беседу, пытаясь выяснить мою личную информацию не касающуюся к теме расторжения договора страхования. Не получив необходимого результата в удаленном обращении в ООО СК Ренессанс Жизнь я направила 19.06.225 г. заявление о расторжение договора почтой (отчет прилагаю), но до сих пор мое заявление не получено. У меня возникают мысли, что все сделано так чтобы мое заявление не поступило в срок, указанный в договоре страхования (крайний срок подачи заявления на расторжение договора страхования 10.07.2025 г.) и я не смогла бы воспользоваться своим правом расторжения страхового договора в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня заключения Договора страхования. Мое намерение расторгнуть договор страхования и получить возврат уплаченной страховой премии остается в силе. В случае если мое письмо с заявлением о расторжении договора так и не дойдет до вас в нужный срок мне придется обращаться в вышестоЯщие инстанцию
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Ирина
    Автор отзыва
    04.07.2025 16:00
    Долго задавал вопросы почему я решила расторгнуть договор страхования, выяснял причину. Просто мой ответ "Что я на это имею права без объяснения причины" ему было недостаточно. На мои ответы что я планирую досрочное погашение спрашивала меня как я это буду делать. Очень был неприятный разговор, который не к чему не привел и я только потеряла 20 минут времени.
  • Администратор Народного рейтинга
    04.07.2025 16:08
    Расскажите, пожалуйста, как сотрудник пояснил то, что не предоставил код подтверждения?
  • Ренессанс Жизнь
    16.07.2025 17:52
    Здравствуйте, Благодарим вас за обратную связь и приносим извинения за возникшие сложности при попытке расторжения договора страхования. Мы подтверждаем, что ваше право на отказ от договора страхования в течение 30 календарных дней с момента его заключения - нам потребуется номер вашего отправления для уточнения статуса. Все заявления получаем в срок в оцифрованном виде и рассматриваем в 7 рабочих дней с даты их поступления с учетом штемпеля на конверте, поэтому подача произошла в вашем случае своевременно. Мы сожалеем, что процесс получения кода подтверждения для Личного кабинета вызвал у вас неудобства. Наши сотрудники обязаны соблюдать процедуры идентификации, но мы разберем данный случай, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Мы гарантируем рассмотрение вашего заявления в установленные сроки и возврат страховой премии в случае соблюдения всех условий договора. Ренессанс жизнь
  • Администратор Народного рейтинга
    17.07.2025 09:48
    Отзыв проверен.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
В августе с. г. обратилась в страховую компанию Ренессанс Жизнь за разъяснениями по продукту, который открывала в 2023 г. вместе с вкладом в партнере компании Газпромбанке. Договоры страхования сложноваты для восприятия, много юридических терминов по…
4 сентября, 20:01
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
С Ренессанс Жизнь заключен договор принудительного характера, Банк АТБ навязывает страховку и еще доп услуги юридического характера, кредит и страховка на пять лет, закрыл досрочно за 11 месяцев, через приложение и личный кабинет Ренессанс Жизнь под…
4 сентября, 09:59
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
3 сентября второй раз обратилась в офис на улице Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центр "Московский". Решила открыть новый договор на 3 года "Уверенный выбор". Первые проценты придут 13 октября. Остальные через 3 года. Решила открыт…
3 сентября, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
18.08.2026 г. при оформлении кредита в ПАО «МТС-Банк» на покупку ноутбука в магазине «М.Видео» мне была оформлена страховка СК «Ренессанс Жизнь».22.08.2026 г. я направила официальное заявление об отказе от договора страхования в «период охлаждения» П…
3 сентября, 03:32
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, оформили автокредит 20.07.2026, погасили его полностью 21.07.2026, страхование жизни навязали при оформлении, но сказали что можно от него отказаться в период охлаждения 30 дней. 24.07.2026 направили письмо Почтой РФ с полным списком …
5 августа, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
5 августа мне написал мой персональный менеджер Максим Б-ев для записи в офис для закрытия моего договора накопительного страхования жизни, который открывал в офисе ренессанс жизнь в Калуге, когда он ещё был на улице Гагарина дом 4, открывал 11 авгус…
5 августа, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
28.06.26 при оформлении кредита в ОТР банке ошибочно были оформлены страховки Ренессанс жизнь по сумме в 3 раза больше суммы кредита, они мне вовсе не нужны и устала узнавать как их расторгнуть. На горячей линии сказали, что расторгнуть можно в теч…
17 июля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Несколько лет являюсь клиентом "Ренессанс жизнь" и слежу за новинками, которые предлагает компания. Недавно заключила договор на пять лет по новому продукту накопительного страхования,-"Финансовая опора". На мой взгляд, эта программа выгодно отличает…
17 июля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
15 июля пришла в офис после звонка сотрудника Максима Б-ва в ренессанс жизнь по адресу улица Карла Маркса дом 22/9, офис 21, первый этаж. Раньше тут был Сбер, после общения в офисе решила открыть все таки новый договор на 3 года на сумму 100 000 рубл…
15 июля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне очень много раз звонил менеджер Максим Б-ев для приглашения в офис для закрытия моего договора инвестор, который открывала в Газпромбанке. 15 июля записалась на встречу на 11 утра. Приехала с работы специально. В офисе была долго, больше часа. По…
15 июля, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решила оформить полис, поэтому обратилась в данную компанию, так как уже слышала много о программах и условиях. В офисе меня встретили приветливо, менеджер всё подобрала и помогла разобраться с нужным полисом. Предложила  несколько вариантов, объясни…
15 июля, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
К кредитному договору было каким то образом подключено страхование . За 5 дней до кредита оформил без страховок . Но сегодня при подписании каким то образом оказалось у меня в кредитном договоре . 21.06.2026 заключил кредитный договор -№ ОТР - 07/202…
21 июня, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла страховой полис в офисе Ренессанс жизнь - процедура заняла 15 минут. Сотрудник помог всё заполнить, подсказал по комиссиям и способам оплаты (выбрала СБП - без комиссии). Очень понравилось человеческое отношение: не пытались навязать лишнег…
16 июня, 06:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
22 мая 2026 года в связи с полным досрочным погашением автокредита в ПАО «Совкомбанк» я обратился в офис ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с заявлением о возврате страховой премии по договору № 6251****60. Документы принял сотрудник У-ко З.В. К заявлению был…
4 июня, 01:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, при оформление потребительского кредита, подключили страхование ренессанс жизнь , написала отказ от страхования отправила заказным письмом как полагается , письмо дошло , НО НИКТО ЕГО НЕ ЗАБИРАЕТ ( ожидает адресата в месте вручения ) за…
24 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Мне нравится взаимодействовать с сотрудниками компании Ренессанс жизнь, так как они всегда настроены на плодотворную встречу с клиентом. Я недавно посещала несколько раз их отделение. Сначала для открытия спортивного страхового полиса на детей, а пот…
20 мая, 02:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
При покупке автомобиля была навязана услуга Страхования жизни. Согласно договору с автосалоном, я не могу досрочно гасить кредит и расторгать договор страхования жизни в течении 35 дней (сделано специально т.к. период охлаждения 30 дней). На 36 де…
18 мая, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в конце февраля. Сначала казалось, что всё нормально, но позже поняла, что он мне не подходит. В информации немного запуталась, пришлось искать через разные источники. Потом нашла официальный сайт и уже там заполнила заявление. Процесс…
14 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 мая 26г через банки.ру я оформила краткосрочный займ и как оказалось к нему впридачу мне оформили 2 договора в ренессанс жизнь, которые мне не нужны (психолог и доктор). В связи с полной оплатой займа сегодня 14 мая я пыталась отказаться от догово…
14 мая, 07:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно страхуюсь в Ренессанс Жизнь, последнее время работаю с одним и тем же менеджером Алексеем. Мне нравится он тем что как что то новое появляется, сразу звонит и приглашает, бонусы, плюшки ищет. Замечательный сотрудник. НУ и компания сама не подво…
30 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С компанией Ренесанс знакома не первый год. Всегда оформляю тут страховку для работы и для ребёнка спортивную страховку на время соревнований. К сожалению, был прецедент когда сын травмировался. Благо все вопросы по выплатам решились быстро, по т…
29 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
В июле 2025 года взял кредит в банке,страхование жизни не навязывали,а просто сказали,что без этой страховки ставка будет примерно на 10 процентов выше. В апреле 2026 года обратился в налоговую для получения налогового вычета,налоговая написала,чт…
27 апреля, 19:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно хотела оформить страховку на жизнь. Выбирала из нескольких компаний, остановилась на Ренессанс, ориентировалась больше на отзывы. Не пожалела. Обратилась в отделение недалеко от дома. Порадовало и удачное расположение и отсутствие очереди и све…
24 апреля, 09:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В отделение Ренессанс жизнь я впервые попал по рекомендации друга с целью оформления страхового полиса. Офис на первый взгляд мне показался комфортным: аккуратный ремонт, хорошая мебель, оргтехника, комфортная зона ожидания. Менеджеры - в основном де…
18 апреля, 08:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Закончился мой договор, который я оформил в банке Восточный. Со мной связался менеджер Алексей и предложил встретиться в удобное для меня время, т.к. банк уже закрылся и выплату можно получить напрямую у них. Я приехал в назначенное время 11.02.2026,…
16 апреля, 17:59
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть