Негативный отзыв о страховой компании Росгосстрах

Здравствуйте, Константин! Сожалеем, что Вы столкнулись с неприятной ситуацией. Специалисты компании уже проверяют работу системы по отзыву, но нам потребуется время, чтобы предоставить обратную связь. Пожалуйста, отнеситесь с пониманием, если в случае запроса дополнительной информации, мы с Вами свяжемся. Команда «Росгосстраха»

Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.

Здравствуйте, Константин! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании. Мы действовали в рамках законодательства. После того, как получили от Вас заявление о страховом событии и необходимые документы, а также организовали и провели осмотр Вашего автомобиля, мы предложили оформить выплату по Соглашению сторон, определенной по результатам первичного осмотра, в порядке ст.12 п.12. ФЗ Об ОСАГО. Уточним, сумму ущерба мы считаем по Единой методике, установленной Центральным Банком. Эта методика учитывает возраст, пробег и другие параметры авто, которые влияют на износ. (В соответствии Положением Банка России от 04.03.2021г. N 755-П (ред. от 15.01.2024)). От подписания Соглашения Вы отказались. В соответствии с п.15.1 ст.12 ФЗ Об ОСАГО, мы проверяли возможность ремонта ТС на СТОА. После выдачи направления на станцию мы согласовываем ремонт с партнером. Этот процесс является неотъемлемой частью осуществления страхового возмещения. По причине отсутствия возможности проведения восстановительного ремонта на станциях, с которыми у нас заключены договоры в пределах 50-ти км, мы пересмотрели ранее принятое решение о выдаче направления на ремонт и было принято решение произвести выплату страхового возмещения, в рамках действующего законодательства. Поскольку в заявлении о страховом случае были предоставлены реквизиты только для оплаты услуг нотариуса, выплата произведена наличным способом через Почту РФ. Выплата произведена в соответствии с абз.3 п. 15 ст. 12 ФЗ 40 Закон об ОСАГО. Вам необходимо обратиться на почту России по месту фактического проживания получателя платежа с паспортом для получения выплаты. Адрес отделения Почты РФ для получения выплаты Самарская область, п. Лесной, ул. Центральная, д. 54. График работы отделения Вы можете уточнить по телефону почты России либо на сайте. Эта информация Вам была направлена письмом от 30.07.2025 Почтой РФ, в котором также указан адрес почтового отделения. Отметим, Ваши обращения в контакт-центр были прослушаны. К сожалению, были допущены ошибки сотрудниками, неверно предоставлена информация о способе выплаты возмещения. Приносим извинения за данный инцидент. С сотрудниками уже проведена разъяснительная беседа для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Отзыв проверен.