Беспредел от Росгосстраха Жизнь!

В июне 2022 года мой папа оформил договор страхования по программе "Базис Инвест", по нему должны были платиться какие-то дивиденды, какие-то приходили не большие суммы. Самое интересное в конце срока. В июне 2025 года договор закончил свое действие, и ...началось самое интересное. 11.06.2025 года папа позвонил по телефону горячей линии Росгосстрах жизнь, ему сказали написать заявление на возврат суммы, что он, придя в отделение банка "Открытие" (ныне "ВТБ") и сделал. Прошло 1,5 месяца 31.07 он пришел в банк, и ему сказали, что оказывается ваше заявление неверно оформлено, и нужно его переписать. Он переписал и 31 июля работники банка "Открытие" при нем отправили заявление, 01.08 это заявление на возврат суммы было принято в Росгосстрахе жизнь. Через несколько дней 12.08.25 он позвонил по телефону горячей линии Росгосстрахе жизнь, ему ответили что вашего заявления нет! хотя сотрудники банка видят в программе что оно принято. До сих пор решения нет! Деньгами уже пользуются около 3 месяцев. С Россгостраха одни отписки, никто не звонит. Ужасная организация. Пользуются нашими деньгами, а нам не выплачивают. Прошу разобраться в данной ситуации. Это беспредел!