Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
, Ярославль
10 июня, 13:39

Отказ от выплаты

Заключил договор страхования с СК КАРДИФ 26.01.2016. Номер договора страхования 948329АСЖ. Заключение договора АСЖ было связано с заключением кредитного договора на покупку автомобиля. При заключении договора сотрудник Меткомбанка К-на Т.Ю. - проконсультировала меня о выгодах данной страховки и о том, что при досрочном погашении неиспользованная часть страховой премии будет возвращена мне. Я досрочно погасил кредит 20.05.2016, собрал согласно письму из страховой компании Кардиф необходимый пакет документов: 1) Заявление на расторжение договора страхования (бланк приложен); 2) Копия Договора страхования; 3) Копии страниц паспорта с фотографией и регистрацией; 4) Документы, подтверждающие указанные причины расторжения (справка о полном досрочном исполнении обязательств перед банком по кредитному договору). Первый раз позвонил в СК Кардиф 01.06.2016 - мне вежливо ответили, что письмо находится в состоянии рассмотрения и ответ будет в конце 23 недели 2016 года. Второй раз позвонил сегодня 10.06.2016. Вежливо ответили, что моя просьба о досрочном расторжении договора отклонена, так как страховой случай еще может наступить. При этом сказали что 03.06.2016 отправили мне письменный ответ по месту жительства. Ответа я не получил до сих пор. Может кто-нибудь подскажет куда мне обратиться, чтобы вернуть свои средства?
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    22.06.2016 14:15
    Ответ от Страховой Компании: [b]Кас.: Расторжение договора страхования[/b] В ответ на Ваше обращение на досрочный отказ от договора страхования № 948329АСЖ от 26.01.16 г. (далее также – Договор страхования), Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания КАРДИФ» (далее также – Общество) сообщает следующее:Порядок прекращения (расторжения) Договора страхования, а также возврат страховой премии осуществляется на основании Правил страхования, на основании которых был заключен Договор страхования, являющихся неотъемлемой его частью, а также норм действующего законодательства РФ.В соответствии с п.3 ст. 958 Гражданского кодекса РФ «При досрочном прекращении договора страхования по обстоятельствам, указанным в пункте 1 настоящей статьи, страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (в случаях, когда возможность наступления страхового случая отпала). При досрочном отказе страхователя (Выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия возврату не подлежит, если договором не предусмотрено иное (в случаях, когда возможность наступления страхового случая не отпала)». Данное положение также закреплено и в Правилах страхования. Принимая во внимание вышеизложенное, а также то, что возможность наступления страхового случая не отпала и существование страхового риска не прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, Общество не имеет законных оснований для возврата уплаченной по договору страхования страховой премии в случае досрочного отказа (прекращения) договора страхования по инициативе Страхователя. Вместе с тем, исходя из международных стандартов клиентоориентированности, Общество предлагает Вам продолжить действие договора страхования для чего просит Вас в 30-ти дневный срок с момента получения настоящего письма, направить в адрес Общества обращение в свободной форме «об отзыве ранее предоставленного обращения о досрочном отказе от договора страхования». В случае ненаправления Вами вышеуказанного обращения, договор страхования будет считаться расторгнутым с даты получения Обществом первоначального обращения «об отказе от договора страхования» без возврата страховой премии.
  • 22.06.2016 15:15
    мне кажется, есть смысл написать претензию в СК с просьбой признать договор страхования недействительным, пояснив, что при продаже условия страхования были описаны таким образом, что они подразумевали возврат части страховой премии за неиспользованный период страхования в случае досрочного погашения кредита. почему есть смысл просить именно о признании договора недействительным: - если вы просите о досрочном прекращении (расторжении) договора, то это де-юре подразумевает, что мы какое-то время пользовались услугой страхования. т.е. в таком случае страховщик действительно может базироваться на положении 958 ст. ГК. - если же вы требуете признать договор недействительным, то это означает отказ от услуги в принципе и возвращение в статус-кво перед заключением договора. т.е. де-юре услуга вам не оказывалась и, как следствие, должен быть произведен полный возврат премии (стоимости услуги, которая не была оказана). если компания ответит отказом на претензию и на требование о признании договора страхования недействительным, то можно пойти как минимум по трем линиям: 1) обратиться в роспотребнадзор в связи с навязыванием ненужной услуги и некорректной передачей информации об условиях предоставления услуги со стороны автодилера и дальнейшее нарушение ваших прав СК путем отказа в признании ненужного договора страхования недействительным; 2) жалоба в ЦБ (СБРФР) в связи с недолжным соблюдением уровня сервиса страховой компанией и ее агентом (автодилером): согласно договора между страховщиком и дилером, наверняка прописано, что агент обязан информировать клиентов о полных условиях предоставления услуги, включая условия досрочного расторжения договора. этого сделано не было. более того, если в момент подписания договора вас не ознакомили с правилами страхования (это является обязательным действием как страховой компании, так и ее агента), то это - опять же - несоблюдение агентом своих обязанностей по договору со страховщиком и несоблюдение базового требования оказания страховой услуги в виде обязательного ознакомления клиента (Страхователя) с правилами страхования страховщиком или его представителем; 3) иск в суд о признании договора недействительным с учетом навязанного характера услуги, с учетом отсутствия предмета оказания услуги (не было страхового случая - значит номинально услугой страхования вы не воспользовались). иск можно базировать на отказе страховой компании в ответ на вашу претензию и запрос на признание договора страхования недействительным. пусть подобная позиция в юридическом смысле является довольно зыбкой, но исходя их текущей судебной практики, она очень часто принимается судами первой инстанции положительно и на ее базе выносятся решения в пользу клиентов, а не страховых компаний.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратились этим летом. 08.08.2026 года.Очень понравилось работать со страховой компанией! Никакой бюрократии. Всё отлично! С удовольствием воспользуйтесь ещё услугами этой компании. Процесс подачи заявки и оформления полиса прошел очень гладко и быс…
1 сентября, 09:26
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
По сломаному пальцу 17 июля 2026 на природе, взрыв пиротехникой, ещё больничный не закрыли, а уже выплатили. Обратился в г Чусовой, потом лежал в больнице г Краснокамска Сломал палец правой кисти со смещением. Сделали операцию и поставили спицы. Так …
21 августа, 12:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла автокредит 4 июля 2026 года в автосолене FRESH, в договор включили стоимость страховки от дефанс. Решила отказаться от страховки (в течение 30 дней можно полную стоимость вернуть), на сайте оформила заявку на возврат, на следующий день е…
22 июля, 08:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Недобросовестная компания. Навязывают страховку при оформлении кредита, не говорят о том что от неё можно отказаться! Возврат денежных средств не добьёшься. Оформляла в феврале, пыталась добиться возврата средств, отказаться от страховки. Бесполезно.…
21 июля, 19:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Наступил страховой случай по договору №LM-01-*****9 от 22.09.25. Документы запрашиваемые были в полном комплекте предоставлены 03.06.2026. страховая компания нарушила срок рассмотрения, который был указан 17.06.2026, ссылаясь на доп. проверку. Срок д…
2 июля, 21:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Заявку об отказе от страховки которую мне навязали в банке приняли быстро, посещать лично офис не понадобилось, на все общение по ощущениям в сумме ушло не больше часа моего времни и один короткий созвон по горячей линии. Проще даже сложно придумат…
11 июня, 09:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Когда оформляла кредит так же мне оформиили страхование от Дефанс и я изначально надеялась отказать потом от нее. Обращение о желании расторгнуть договор отправила через несколько дней после получения кредита, Ответили в первый раз мне в течении 2 …
31 мая, 23:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Брала машину в автокредит в Рено банке 2020 году навезали страховку , досрочно выплатила автокредит . Заполнила на сайте заявление о расторжения 21.04.2026 . Сначала робот говорил , что расторгли людоговар ждите выплату . Сейчас просто тишина . Не …
21 мая, 11:05
Страхование жизни и здоровья
Другое
Вместе с кредитом на автомобиль была оформлена страховка на жизнь и здоровье в "Дефанс страхование". Автокредит закрыла раньше, поэтому обратилась в Деванс за возвратом страховой премии. Поскольку офиса страховой в моем городе нет, очень важно было с…
18 марта, 17:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Обратилась в банк Пойдем за кредитом.3.02.2026 вместе с кредитным договором был оформлен договор страхования в Дефенанс.после получения кредита,решила отказаться от страховки.заполнила заявку на официальном сайте страховой компании Дефенанс,через 10 …
17 марта, 17:59
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
В целом обслуживанием доволен, с одной стороны ничего выдающегося или радикально отличающегося от других страховых не заметил, НО! в тоже время есть определенное чувство комфорта от пользования услугами компании - стоимость полиса не завышена, тех по…
8 февраля, 09:14
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Мне сделали возврат страховой премии , но я даже не мог подумать что такое возможно. В банке где брал кредит мне сказали что возврат возможен только в том случае когда погашу кредит полностью. Все просто и быстро. На сайте ввел все д…
3 февраля, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
при оформлении автокредита была навязано заключение договора страхования жизни и здоровья, на семь лет. Приняли решение гасить кредит досрочно и отказаться от страховки. Офиса в нашем регионе нет, поэтому начали оформлять через сайт. Сраз…
2 февраля, 13:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Как педагог приобрел по социальной программе автомобиль. При возрасте старше 60 лет требовалось заключить договор о страховании жизни, что я и сделал. Несколько позже выяснилось, что вполне достаточно договора страхования, который был заключен с друг…
28 января, 13:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
18.11.2025 г Обратился в банк за кредитом и оформил страховой полис страхования жизни и здоровья. Все прошло на высшем уровне ,на сайте в личном кабинете есть вся необходимая информация. При необходимости ,звонил в страховую. Компетентные…
26 января, 20:09
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Я покупала новую машину в автосалоне, это было в конце декабря. Покупку оформляли по льготной программе, я -учитель. Мне был оформлен кредит, но обязательным условием было оформление страховки моей жизни. Эту страховку оформили в Дефанс с…
23 января, 11:21
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Выплатила кредит раньше срока.Обратилась в компанию за возвратом денежных средств. Очень боялась привычной бумажной волокиты с неизбежными ошибками. Но к моему величайшему удивлению все оформила на сайте, не выходя из дома. Заполнение анкеты и докуме…
20 января, 21:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получил травму в виде перелома , обратился в компанию по страховке через из сайт. Все доступно и понятно справится даже ребёнок , загрузил документ, после быстрой проверки выплатили страховую премию. Сумма выплатили как и указана в полисе за соответ…
16 января, 16:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обращался по поводу травмы вся прошло хорошо без всяких заморочек выплата произошла быстро после рассмотрения обращения обращался 14.13.25 выплата произошла 14 . 01.26 обращался через личный кабинет страховой компании после того как я предоставил все…
16 января, 10:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформляла кредит в АО КБ " Пойдем" ,30.12.2025,вместе с договором кредитования оформили полис страхования в СК"Дефанс". 7.01.2025 подала заявку на расторжение договора,пользуясь "периодом охлаждения". Заявки уходят в черновик,после заказа обратного з…
10 января, 14:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Получила травму ,некоторое время была не трудоспособной. Обратилась в страховую Дефанс,звонила на горячую линию, помогли рассказали как лучше обратиться дальнейшие оформление было онлайн,всё достаточно понятно,рассмотрение заявления быстрое. Я даже…
3 декабря, 22:58
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В январе этого года приобрел автомобиль при оформлении кредита попутно оформили страховой полис в дефанс страхование . В августе попал в дтп в следствии чего сломал правую руку . Тогда и вспомнил за полис . Имея негативный опыт с другими страховыми о…
20 ноября, 22:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
В сентябре 2024 года моим отцом был куплен автомобиль и застрахован в Дефанс страховании. 02.03.2025 года отец умер. В начале апреля по горячей линии позвонили в страховую компанию. Сотрудники всё внятно, разжевано и доступно объяснили что необхо…
20 ноября, 16:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Досрочно погасили автокредит. В услугах дальнейшего страхования не нуждаемся. 16.11.2025 года через официальный сайт компании направили заявку на расторжение договора страхования. Форма сайта не позволяет ни прикрепить подтверждающие документы,…
19 ноября, 21:35
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Обратилась в "Дефанс-страхование" весной 2025 года по страховому случаю смерти мужа, который был застрахован при покупке нового авто в кредит в 2020 году. После смерти мужа по телефону горячей линии подробно обьяснили какие документы надо собрать и с…
19 ноября, 18:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть