Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование жизни и здоровья
, Казань (Республика Татарстан)
9 апреля, 23:55
Нет возврата страховой премии в период охлаждения
07.11.2018 при оформлении мною потребительского кредита былнавязан договор страхования №4231051761 от 07.11.2018 на сумму 100000 (Сто тысяч) рублей. Согласно Указанию ЦБ РФ № 3854-У от 20 ноября 2015 года мною Почтой России было отправлено заявление об отказе Договора страхования, трек-номер отправки 42010028000896. Перед отправкой документов уточнял на горячей линии и в офисе Страховщика в нашем городе о перечне необходимых документов для отправки данного заявления, соответственно отправил полный пакет документов с описью о вложении.
26.11.2018 адресатом мое письмо было получено. Возврата на 09.04.2019 нет, вместо должного возврата средств в 10-дневный срок ( до 07.12.2018 ) пришло уведомление в конце марта 2019 года ( исх. № 121739-03/2019
от 20.03.2019) о том что мое заявление об отказе от Договора страхования и возврате уплаченной страховой премии получено, но в полученном комплекте документов не хватает копии моего паспорта, и для осуществления возврата средств мне необходимо отправить недостающий документ. Сообщаю, что копию паспорта в комплект документов я прикреплял, в описи о вложении Почтовой отправки это зафиксировано. Полагаю, что данное уведомление является затягиванием и не желанием исполнения обязательств передо мной. Жду возврата средств до конца апреля 2019 года, это почти 5 месяцев после получения от меня заявления об отказе, при отсутствии возврата подаю исковое заявление в суд и жалобу в ЦБ о нарушении.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь10.04.2019 17:06Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и рассмотрев Вашу ситуацию сообщаем следующее. 27.11.2018 Страховщик получил от Вас документы на отказ от Договора страхования, на основании которых Ваш Договор страхования был аннулирован. Для принятия решения по Вашему заявлению комплект документов был достаточен. Однако для перечисления возврата суммы страховой премии в связи с аннулированием Договора не хватало данных ( в Вашем пакете документов отсутствовала вторая страница паспорта, что также подтверждается описью почтового отправления) . В связи с чем, для перечисления суммы возврата просим Вас дослать недостающую копию документа в наш адрес client@renlife.com . С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Администратор Народного рейтинга16.04.2019 09:39Спасибо за отзыв! СК пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем. 21.04.2019 Отзыв возвращен на проверку.- Автор отзыва16.04.2019 12:02Отправлял копию паспорта со второй и третьей страницей на одном листе, не понимаю как вторая страница отсутствует) Повторно отправил обе страницы на почту указанную СК. Ждем возврата!
- Автор отзыва19.04.2019 17:24Прошу вернуть оценку, т.к. нарушение со стороны СК есть не зависимо от их пояснения. Отправлял документы в полном объёме, вместо перевода средств в течении 10 дней отправили уведомление через 4 МЕСЯЦА!
- Автор отзыва19.04.2019 17:24
- Администратор Народного рейтинга21.04.2019 10:41[quote][b]Art16[/b] пишет:Прошу вернуть оценку, т.к. нарушение со стороны СК есть не зависимо от их пояснения. Отправлял документы в полном объёме, вместо перевода средств в течении 10 дней отправили уведомление через 4 МЕСЯЦА![/quote] Укажите, пожалуйста, т.е. СК на протяжении 4 месяцев не уведомляла вас о неполном комплекте документов?
- Автор отзыва22.04.2019 18:18[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[quote][b]Art16[/b] пишет:Прошу вернуть оценку, т.к. нарушение со стороны СК есть не зависимо от их пояснения. Отправлял документы в полном объёме, вместо перевода средств в течении 10 дней отправили уведомление через 4 МЕСЯЦА![/quote] Укажите, пожалуйста, т.е. СК на протяжении 4 месяцев не уведомляла вас о неполном комплекте документов?[/quote] Да, все верно, после подачи мною заявления в ноябре 2018 года, отправили уведомление о неполном комплекте в марте 2019 года.
Ренессанс Жизнь05.06.2019 16:13[quote][b]Art16[/b] пишет:Отправлял копию паспорта со второй и третьей страницей на одном листе, не понимаю как вторая страница отсутствует) Повторно отправил обе страницы на почту указанную СК. Ждем возврата![/quote] Уважаемый клиент! Большая просьба не вводить модератора сайта в заблуждение, мы получили от Вас документы, среди которых была только одна страница паспорта ( разворот с фотографией), это же подтверждает опись почтового отправления, заполненная Вами собственноручно. Только поэтому мы не смогли произвести выплату сразу, о чем мы Вас и информировали посредством телефонной связи. После получения от Вас 16.04.2019 недостающей копии документа Страховщик произвел выплату. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"- Ренессанс Жизнь16.07.2019 11:54Уважаемый клиент! Просьба уточнить, был ли получен Вами возврат суммы страховой премии? Решена ли Ваша проблема? С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Другое
01.09.2026 было доставлено в адрес ООО СК Ренессанс Жизнь заявление об отказе от договора страхования. Прошло уже более 7 рабочих дней, однако деньги до сих пор не вернули. Договор страхования был оформлен при оформлении кредита, соответственно срок…
14 сентября, 15:17
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
На днях посетила офис "Ренессанс жизнь" и менеджер рассказала мне о новом, долгосрочном продукте накопительного страхования-"Финансовая опора". Честно говоря условия очень привлекательные, особенно для тех, кто как я хочет сберечь и п…
13 сентября, 21:10
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Застрахован был по личному страхованию, риски несчастный случай. Сломал пальцы на руке. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте Ренессанс Жизнь, изучил какие документы необходимо предоставить, всё собрал, отсканировал, отправил.
Отправил в пя…
9 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. Одна из них Ренессанс Жизнь НС. Сказала, что все документы в личном кабине банка. В личном кабинете банка только документы по рассрочке.…
9 сентября, 07:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
В августе с. г. обратилась в страховую компанию Ренессанс Жизнь за разъяснениями по продукту, который открывала в 2023 г. вместе с вкладом в партнере компании Газпромбанке. Договоры страхования сложноваты для восприятия, много юридических терминов по…
4 сентября, 20:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
С Ренессанс Жизнь заключен договор принудительного характера, Банк АТБ навязывает страховку и еще доп услуги юридического характера, кредит и страховка на пять лет, закрыл досрочно за 11 месяцев, через приложение и личный кабинет Ренессанс Жизнь под…
4 сентября, 09:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
3 сентября второй раз обратилась в офис на улице Суворова дом 121 офис 123 в бизнес центр "Московский". Решила открыть новый договор на 3 года "Уверенный выбор". Первые проценты придут 13 октября. Остальные через 3 года. Решила открыт…
3 сентября, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
18.08.2026 г. при оформлении кредита в ПАО «МТС-Банк» на покупку ноутбука в магазине «М.Видео» мне была оформлена страховка СК «Ренессанс Жизнь».22.08.2026 г. я направила официальное заявление об отказе от договора страхования в «период охлаждения» П…
3 сентября, 03:32
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, оформили автокредит 20.07.2026, погасили его полностью 21.07.2026, страхование жизни навязали при оформлении, но сказали что можно от него отказаться в период охлаждения 30 дней.
24.07.2026 направили письмо Почтой РФ с полным списком …
5 августа, 22:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
5 августа мне написал мой персональный менеджер Максим Б-ев для записи в офис для закрытия моего договора накопительного страхования жизни, который открывал в офисе ренессанс жизнь в Калуге, когда он ещё был на улице Гагарина дом 4, открывал 11 авгус…
5 августа, 14:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
28.06.26 при оформлении кредита в ОТР банке ошибочно были оформлены страховки Ренессанс жизнь по сумме в 3 раза больше суммы кредита, они мне вовсе не нужны и устала узнавать как их расторгнуть.
На горячей линии сказали, что расторгнуть можно в теч…
17 июля, 22:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Несколько лет являюсь клиентом "Ренессанс жизнь" и слежу за новинками, которые предлагает компания. Недавно заключила договор на пять лет по новому продукту накопительного страхования,-"Финансовая опора". На мой взгляд, эта программа выгодно отличает…
17 июля, 13:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
15 июля пришла в офис после звонка сотрудника Максима Б-ва в ренессанс жизнь по адресу улица Карла Маркса дом 22/9, офис 21, первый этаж. Раньше тут был Сбер, после общения в офисе решила открыть все таки новый договор на 3 года на сумму 100 000 рубл…
15 июля, 15:12
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мне очень много раз звонил менеджер Максим Б-ев для приглашения в офис для закрытия моего договора инвестор, который открывала в Газпромбанке. 15 июля записалась на встречу на 11 утра. Приехала с работы специально. В офисе была долго, больше часа. По…
15 июля, 12:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Решила оформить полис, поэтому обратилась в данную компанию, так как уже слышала много о программах и условиях. В офисе меня встретили приветливо, менеджер всё подобрала и помогла разобраться с нужным полисом. Предложила несколько вариантов, объясни…
15 июля, 12:07
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
К кредитному договору было каким то образом подключено страхование . За 5 дней до кредита оформил без страховок . Но сегодня при подписании каким то образом оказалось у меня в кредитном договоре .
21.06.2026 заключил кредитный договор -№ ОТР - 07/202…
21 июня, 17:51
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформляла страховой полис в офисе Ренессанс жизнь - процедура заняла 15 минут. Сотрудник помог всё заполнить, подсказал по комиссиям и способам оплаты (выбрала СБП - без комиссии). Очень понравилось человеческое отношение: не пытались навязать лишнег…
16 июня, 06:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Проблема решена
22 мая 2026 года в связи с полным досрочным погашением автокредита в ПАО «Совкомбанк» я обратился в офис ООО «СК «Ренессанс Жизнь» с заявлением о возврате страховой премии по договору № 6251****60. Документы принял сотрудник У-ко З.В. К заявлению был…
4 июня, 01:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте, при оформление потребительского кредита, подключили страхование ренессанс жизнь , написала отказ от страхования отправила заказным письмом как полагается , письмо дошло , НО НИКТО ЕГО НЕ ЗАБИРАЕТ ( ожидает адресата в месте вручения ) за…
24 мая, 19:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Мне нравится взаимодействовать с сотрудниками компании Ренессанс жизнь, так как они всегда настроены на плодотворную встречу с клиентом. Я недавно посещала несколько раз их отделение. Сначала для открытия спортивного страхового полиса на детей, а пот…
20 мая, 02:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
При покупке автомобиля была навязана услуга Страхования жизни.
Согласно договору с автосалоном, я не могу досрочно гасить кредит и расторгать договор страхования жизни в течении 35 дней (сделано специально т.к. период охлаждения 30 дней). На 36 де…
18 мая, 17:47
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
Полис оформила в конце февраля. Сначала казалось, что всё нормально, но позже поняла, что он мне не подходит. В информации немного запуталась, пришлось искать через разные источники. Потом нашла официальный сайт и уже там заполнила заявление. Процесс…
14 мая, 13:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
10 мая 26г через банки.ру я оформила краткосрочный займ и как оказалось к нему впридачу мне оформили 2 договора в ренессанс жизнь, которые мне не нужны (психолог и доктор). В связи с полной оплатой займа сегодня 14 мая я пыталась отказаться от догово…
14 мая, 07:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Давно страхуюсь в Ренессанс Жизнь, последнее время работаю с одним и тем же менеджером Алексеем. Мне нравится он тем что как что то новое появляется, сразу звонит и приглашает, бонусы, плюшки ищет. Замечательный сотрудник. НУ и компания сама не подво…
30 апреля, 11:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
С компанией Ренесанс знакома не первый год. Всегда оформляю тут страховку для работы и для ребёнка спортивную страховку на время соревнований.
К сожалению, был прецедент когда сын травмировался. Благо все вопросы по выплатам решились быстро, по т…
29 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
