Компания непрофессионалов

Уважаемый Клиент! Для уточнения информации просьба указать Ваш номер Договора страхования. С уважением, Ренессанс Жизнь

Договор страхования N3520008026 от 30.06.2016

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за предоставленную информацию и сообщаем, что Вы заключили Договор страхования по программе «Инвестор» на срок с 01.07.2016 г. по 30.06.2019. В соответствии с п. 12.3.1 Полисных условий, являющихся составной и неотъемлемой частью Договора, для получения страховой выплаты по случаю дожития до даты окончания срока страхования Застрахованный (среди прочих документов) обязан подтвердить факт дожития до даты окончания срока страхования. Соответственно, дата подачи заявления не может быть ранее даты окончания договора (заявление должно быть датировано и передано в наш адрес не ранее 01.07.2019), о чем Вы также были проинформированы при посещении нашего офиса 17.06.2019. Однако, по Вашему требованию заявление было принято сотрудником страховой компании. По результатам рассмотрения заявления Вы были проинформированы о необходимости предоставить корректно оформленное заявление на страховую выплату, датированное не ранее 01.07.2019. 17.07.2019 в наш адрес поступило верно оформленное заявление, которое будет рассмотрено в установленные Полисными условиями сроки. С уважением, ООО СК "Ренессанс жизнь"

Прокомментируйте, пожалуйста, ответ СК.

Уважаемый представитель компании! Читайте внимательно мой первый комментарий.  Суть претензии в том, что сотрудники компании, зная, что срок окончания договора еще не наступил, очень настойчиво неоднократно приглашали меня в офис ДЛЯ НАПИСАНИЯ ЗАЯВЛЕНИЯ, сказав, что это МОЖНО И НУЖНО сделать заранее. Непрофессинализм сотрудников заключается именно в этом, а хамство в том, что потратив понапрасну целый день моего времени никто не посчитал нужным даже извиниться. Плюс к этому никто не соизволил дозвониться и сообщить, что заявление не действительно, пока я этого не сделала сама.

Уважаемый клиент! Нам жаль, что у Вас сложилось ошибочное мнение о нашей компании. Компания "РенессансЖизнь" - компания, нацеленная на внедрение инноваций в процесс своей работы. Мы внедряем новые технологии клиентского сервиса, повышающие удобство пользования услугами компании. Ваш отзыв важен для нас и обязательно будет учтен в работе. Также хотим обратить Ваше внимание, что действуя в интересах клиента, мы стремимся помочь не только с заполнением заявления (по Вашему желанию), но и подробно описали порядок подачи документов по окончании Договора страхования в документации - Полисных условиях к Договору, а также на нашем сайте [url=http://www.renlife.ru]www.renlife.ru[/url]. С уважением, "Ренессанс Жизнь"