Верните пенсионерке деньги, отложенные на чёрный день

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обращение в СК "Ренессанс Жизнь" и в ответ на Ваш отзыв поясняем следующее. Благодарим Вас за предоставленную информацию и сообщаем, что Вы заключили Договор страхования по программе «Инвестор» на срок с 19.06.2016 г. по 18.06.2019. В соответствии с п. 12.3.1 Полисных условий, являющихся составной и неотъемлемой частью Договора, для получения страховой выплаты по случаю дожития до даты окончания срока страхования Застрахованный (среди прочих документов) обязан подтвердить факт дожития до даты окончания срока страхования. Соответственно, дата подачи заявления не может быть ранее даты окончания договора, т.е. не ранее 19.06.2019. Корректно оформленное заявление на страховую выплату получено Страховщиком 18.07.2019. Дополнительно сообщаем, что сроки страховой выплаты указаны в Полисных условиях, где 20 рабочих дней занимает рассмотрение документов (с даты получения полного комплекта) и 20 банковских дней установлено для страховой выплаты с даты составления страхового акта. Таким образом, сроки выплаты страховой суммы Страховщиком не нарушены. Также поясняем, что Договор инвестиционного страхования жизни – это долгосрочный финансовый инструмент, предусматривающий возможность получения дополнительной страховой суммы (дополнительного инвестиционного дохода) по окончании срока Договора страхования. Для удобства отслеживания динамики доходности активов, приобретённых в рамках Вашего Договора страхования и получения прогнозных значений доходности в течение всего срока действия Договора страхования Вам был доступен личный кабинет клиента на нашем сайте www.renlife.ru. Также хотим пояснить, что дополнительная страховая сумма ( дополнительный инвестиционный доход) выплачивается по окончании Договора страхования в том случае, если конечная стоимость активов выше первоначальной. Спрогнозировать конечную стоимость активов на дату завершения договора невозможно, так как она зависит от динамики финансового рынка (курса валют, стоимости ценных бумаг и т.п.). Но мы, также как и Вы, заинтересованы, чтобы динамика доходности была только положительная. И тем не менее, несмотря на то, что в течение всего срока страхования может происходить как существенный рост, так и падение стоимости активов, условиями Договора гарантирован 100% возврат инвестированной суммы при неизменной страховой защите. Действие Вашего Договора страхования, к сожалению, пришлось на неблагоприятный период, поэтому по окончании срока, мы предложили Вам индивидуальное решение в сложившейся ситуации или выплату в размере 100% гарантированной страховой суммы, которая указана в Договоре. Вы приняли решение о получении выплаты, указанной в Договоре страхования, которая будет перечислена в срок до 25.07.2019. Обработка банковского платежа может занять до 3-х рабочих дней. Благодарим Вас за участие в программе инвестиционного страхования жизни, осуществляемой компанией ООО «СК «Ренессанс Жизнь». Для получения дополнительной информации, просим Вас связаться с нами по телефону +7 495 981 2 981 или через форму обратной связи. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

Итак, что мы имеем в сухом остатке после 3 лет 2 месяцев правоотношений с СК "Ренессанс Жизнь"? А имеем то, что по сути СК "Ренессанс Жизнь" является структурой которая на легальном основании занимается разводом на деньги доверчивых граждан. Целевая аудитория - пожилые пенсионеры, которые не в полной мере себе отдают отчёт на что подписываются и кому отдают свои кровные деньги. Анализ отзывов о деятельности данной структуры говорит о том, что все обязанности в ней чётко распределены. Работники банков, сотрудничающих с данной СК лихо обрабатывают доверчивых граждан, желающих разместить свои накопления на депозитах. Затем одни менеджеры, перед окончанием сроков договоров приглашают клиентов на написание заявлений либо на страховую выплату, либо на пролонгацию договора. В свою очередь сотрудники колл центра посредством телефонных звонков клиентам начинают шантажировать их тем, что нарушены сроки подачи заявлений и требуется повторный визит в офис для написания нового заявления, т.е. таким образом находят формальный повод для отказа в выплатах. Если у вас нет желания и возможности приезжать в офис повторно, вам предлагают выслать заявление по почте, которую они упорно не желают получать. Таким образом они тянут время и продолжают бесплатно пользоваться вашими средствами. Что касается обещанных дивидендов, то их никому и никогда не выплачивают. По сути в течении 3 лет они крутят ваши средства совершенно бесплатно, рисуя вам в личном кабинете красивые графики, а затем ссылаются на негативные тенденции на бирже акций. Красивая сказка для лохов не правда ли? Всем пострадавшим от данной мошеннической схемы рекомендуется обращаться в интернет-приёмную Банка России по адресу: https://www.cbr.ru/Reception/  Чем больше будет жалоб, тем выше вероятность, что регулятор будет штрафовать данных мошенников или вовсе отзовёт у них лицензию. Не лишним будет написать негативные отзывы и в адрес тех банков, которые сотрудничают с данной СК. Своими нечистоплотными действиями СК "Ренессанс Жизнь" портит им их репутацию. На свою репутацию персоналу СК "Ренессанс Жизнь" похоже плевать.

Мы перенесли ваше сообщение в комментарии к ранее размещенному отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, даты звонков в колл-центр.

18.07.2019 в 11.46 8-495-981-29-81 причём имеется аудио запись данного телефонного разговора.

Уважаемый клиент! Нам жаль, что у Вас сложилось ошибочное мнение о нашей компании и хотим заверить, что для нас важно, чтобы каждый наш клиент оставался доволен нашими услугами и сервисом. Именно поэтому еще на этапе заключения каждого Договора мы выдаем каждому нашему клиенту пакет документов для ознакомления и подписания. Каждый наш клиент может ознакомиться со всеми условиями оказания услуги и задать любые интересующие его вопросы, в том числе о порядке осуществления выплаты по окончании Договора , сроках такой выплаты и порядке подачи документов, как агенту, с помощью которого происходит оформление документов, так и по телефону центрального офиса Страховщика. Также мы доступны через форму обратной связи. Кроме того, действуя в интересах клиента, нами ( для Вашего Договора) был предусмотрен срок 5 рабочих дней, в течение которого Вы могли отказаться от участия в программе, если какие-либо условия Вас не устроили. Все эти условия прямо указаны в Договоре страхования и Полисных условиях вместе с условиями и сроками выплаты гарантированной Договором страховой суммы. Также в Полисных условиях к Договору страхования подробно указан порядок начисления дополнительной ( негарантированной) Договором страховой суммы, которая может быть выплачена по результатам инвестирования и безусловно зависит от ситуации на фондовом рынке, а также стратегии, которая была выбрана при заключении. Ваш Договор страхования был заключен по сбалансированной стратегии, что не позволило в текущей ситуации получить высокую доходность. Об этом Вам и сообщил наш сотрудник по телефону. И именно в связи с данной ситуацией мы предложили Вам выгодные условия для продления Договора страхования, поскольку именно продление Вашего Договора может принести существенно больший результат в сложившейся ситуации. Вы приняли решение получить гарантированную страховую выплату, которая и была перечислена в полном соответствии с условиями заключения. Просьба подтвердить получение суммы страховой выплаты. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент! Нам жаль, что у Вас сложилось ошибочное мнение о нашей компании и хотим заверить, что для нас важно, чтобы каждый наш клиент оставался доволен нашими услугами и сервисом. Именно поэтому еще на этапе заключения каждого Договора мы выдаем каждому нашему клиенту пакет документов для ознакомления и подписания. Каждый наш клиент может ознакомиться со всеми условиями оказания услуги и задать любые интересующие его вопросы, в том числе о порядке осуществления выплаты по окончании Договора , сроках такой выплаты и порядке подачи документов, как агенту, с помощью которого происходит оформление документов, так и по телефону центрального офиса Страховщика. Также мы доступны через форму обратной связи. Кроме того, действуя в интересах клиента, нами ( для Вашего Договора) был предусмотрен срок 5 рабочих дней, в течение которого Вы могли отказаться от участия в программе, если какие-либо условия Вас не устроили. Все эти условия прямо указаны в Договоре страхования и Полисных условиях вместе с условиями и сроками выплаты гарантированной Договором страховой суммы. Также в Полисных условиях к Договору страхования подробно указан порядок начисления дополнительной ( негарантированной) Договором страховой суммы, которая может быть выплачена по результатам инвестирования и безусловно зависит от ситуации на фондовом рынке, а также стратегии, которая была выбрана при заключении. Ваш Договор страхования был заключен по сбалансированной стратегии, что не позволило в текущей ситуации получить высокую доходность. Об этом Вам и сообщил наш сотрудник по телефону. И именно в связи с данной ситуацией мы предложили Вам выгодные условия для продления Договора страхования, поскольку именно продление Вашего Договора может принести существенно больший результат в сложившейся ситуации. Вы приняли решение получить гарантированную страховую выплату, которая и была перечислена в полном соответствии с условиями заключения. Просьба подтвердить получение суммы страховой выплаты. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] А вам не кажется странным, что слишком у многих людей сложилось "ошибочное" мнение о вашей компании? Почитайте отзывы реальных клиентов вашей СК. Почему ваши менеджеры при психологической обработке жертвы умалчивают существенные условия договора такие как: отсутствие страхования вложений в Агентстве по страхованию вкладов (АСВ), невозможность досрочного расторжения договора без потери существенной части страховой суммы, отсутствие гарантии получения хотя бы минимальных дивидендов? Почему они умалчивают что по данным ЦБ средняя доходность по завершившимся трёхлетним договорам ИСЖ составила 3,3% годовых, а по пятилетним - 2,4% годовых. И это данные по нормальным СК, а не по говну типа вашей СК Ренессанс Жизнь. Почему ваши менеджеры выдают договор ИСЖ как разновидность классического депозита? Почему одни ваши менеджеры приглашают пожилого человека из другого города за неделю до истечения срока договора в офис для подачи заявления,  а другие затем его третируют и издеваются сообщениями о недопустимости досрочной подачи такового? Мы полтора месяца выслушивали по телефону потоки лжи от вашего персонала. У нас сохранилась целая коллекция замечательных аудиозаписей этих переговоров, прослушивая которые не перестаёшь удивляться циничности и наглости вашего персонала. Вы - жадная и глупая СК, которая не платит клиентам - НИЧЕГО. И за эту жадность и глупость вы будете расплачиваться читая на разных ресурсах в сети негативные отзывы о своей деятельности. Таким образом, оцениваем вашу деятельность на уровне - ниже плинтуса. З.Ы. На следующий день после заключения договора ваш персонал цинично отказал пожилой женщине в отказе от договора без существенной потери вложенных средств. Так что не нужно тут снова лгать про срок в 5 рабочих дней.

Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2598778][u]TChuck[/u][/url]! В ответ на Ваш комментарий хотим еще раз обратить Ваше внимание, что предлагаемый к подписанию Договор страхования и Полисные условия, выданные при заключении, содержат в себе все необходимые условия, а именно порядок получения страховой выплаты, сроки подачи документов и сроки рассмотрения, как при наступлении события с признаками страхового, так и по окончании Договора страхования, порядок расторжения Договора страхования и адрес центрального офиса Страховщика ( п. 1 Договора страхования), по которому каждый из наших клиентов может подать то или иное заявление на рассмотрение.  Подписанием Договора страхования и отсутствием обращений в течение пяти рабочих дней с даты заключения Договора страхования, (именно такой период был предоставлен по указанному Вами Договору для подачи заявления на аннулирование Страховщику ( в случае если какие-либо из условий не подошли), в адрес Страховщика не поступало.  ( Если такое обращение было подано, просьба предоставить трек-номер почтового отправления для дополнительной проверки по изложенной Вами ситуации). Кроме того, при заключении Договора и на протяжении всего срока его действия Страхователь/ его представитель мог задать любые вопросы по Договору. Однако на протяжении всего срока действия Договора в наш адрес не поступало каких-либо обращений от Страхователя. В связи с чем оснований полагать, что Страхователь не был ознакомлен и согласен с условиями оказания услуги страхования, порядком инвестирования и порядком работы в личном кабинете клиента, в котором отражена динамика доходности активов, в которые были инвестированы денежные средства по Договору, не имеется. Также хотим отметить, что предположить размер Дополнительной страховой суммы ( дополнительного дохода) на будущую дату при заключении и в течение срока Договора не представляется возможным, так как ситуация на финансовом рынке, оказывающая влияние на доходность продукта, динамична. В случае роста стоимости активов доход растет, в случае падения – снижается. В Вашем случае выбранная стратегия инвестирования при заключении не позволила получить доходность выше, чем первоначальная стоимость активов, именно поэтому мы предложили Страхователю продолжить инвестирование на выгодных условиях. Именно об этом Страхователю и сообщил наш сотрудник. Страхователь принял решение о получении Гарантированной Договором страхования суммы, которая была перечислена в установленные сроки. Просьба не создавать искусственные отрицательные отзывы, которые не соответствуют действительности. Гарантированная страховая суммы перечислена. Если Страхователю необходимо платежное поручение для уточнения сведений в своем Банке, просьба направить запрос на наш адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url]. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2598778][u]TChuck[/u][/url]! В ответ на Ваш комментарий хотим еще раз обратить Ваше внимание, что предлагаемый к подписанию Договор страхования и Полисные условия, выданные при заключении, содержат в себе все необходимые условия, а именно порядок получения страховой выплаты, сроки подачи документов и сроки рассмотрения, как при наступлении события с признаками страхового, так и по окончании Договора страхования, порядок расторжения Договора страхования и адрес центрального офиса Страховщика ( п. 1 Договора страхования), по которому каждый из наших клиентов может подать то или иное заявление на рассмотрение.  Подписанием Договора страхования и отсутствием обращений в течение пяти рабочих дней с даты заключения Договора страхования, (именно такой период был предоставлен по указанному Вами Договору для подачи заявления на аннулирование Страховщику ( в случае если какие-либо из условий не подошли), в адрес Страховщика не поступало.  ( Если такое обращение было подано, просьба предоставить трек-номер почтового отправления для дополнительной проверки по изложенной Вами ситуации). Кроме того, при заключении Договора и на протяжении всего срока его действия Страхователь/ его представитель мог задать любые вопросы по Договору. Однако на протяжении всего срока действия Договора в наш адрес не поступало каких-либо обращений от Страхователя. В связи с чем оснований полагать, что Страхователь не был ознакомлен и согласен с условиями оказания услуги страхования, порядком инвестирования и порядком работы в личном кабинете клиента, в котором отражена динамика доходности активов, в которые были инвестированы денежные средства по Договору, не имеется. Также хотим отметить, что предположить размер Дополнительной страховой суммы ( дополнительного дохода) на будущую дату при заключении и в течение срока Договора не представляется возможным, так как ситуация на финансовом рынке, оказывающая влияние на доходность продукта, динамична. В случае роста стоимости активов доход растет, в случае падения – снижается. В Вашем случае выбранная стратегия инвестирования при заключении не позволила получить доходность выше, чем первоначальная стоимость активов, именно поэтому мы предложили Страхователю продолжить инвестирование на выгодных условиях. Именно об этом Страхователю и сообщил наш сотрудник. Страхователь принял решение о получении Гарантированной Договором страхования суммы, которая была перечислена в установленные сроки. Просьба не создавать искусственные отрицательные отзывы, которые не соответствуют действительности. Гарантированная страховая суммы перечислена. Если Страхователю необходимо платежное поручение для уточнения сведений в своем Банке, просьба направить запрос на наш адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url]. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Очередное бла-бла-бла, без ответов на поставленные конкретные вопросы.

[quote][b]TChuck[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент! Нам жаль, что у Вас сложилось ошибочное мнение о нашей компании и хотим заверить, что для нас важно, чтобы каждый наш клиент оставался доволен нашими услугами и сервисом. Именно поэтому еще на этапе заключения каждого Договора мы выдаем каждому нашему клиенту пакет документов для ознакомления и подписания. Каждый наш клиент может ознакомиться со всеми условиями оказания услуги и задать любые интересующие его вопросы, в том числе о порядке осуществления выплаты по окончании Договора , сроках такой выплаты и порядке подачи документов, как агенту, с помощью которого происходит оформление документов, так и по телефону центрального офиса Страховщика. Также мы доступны через форму обратной связи. Кроме того, действуя в интересах клиента, нами ( для Вашего Договора) был предусмотрен срок 5 рабочих дней, в течение которого Вы могли отказаться от участия в программе, если какие-либо условия Вас не устроили. Все эти условия прямо указаны в Договоре страхования и Полисных условиях вместе с условиями и сроками выплаты гарантированной Договором страховой суммы. Также в Полисных условиях к Договору страхования подробно указан порядок начисления дополнительной ( негарантированной) Договором страховой суммы, которая может быть выплачена по результатам инвестирования и безусловно зависит от ситуации на фондовом рынке, а также стратегии, которая была выбрана при заключении. Ваш Договор страхования был заключен по сбалансированной стратегии, что не позволило в текущей ситуации получить высокую доходность. Об этом Вам и сообщил наш сотрудник по телефону. И именно в связи с данной ситуацией мы предложили Вам выгодные условия для продления Договора страхования, поскольку именно продление Вашего Договора может принести существенно больший результат в сложившейся ситуации. Вы приняли решение получить гарантированную страховую выплату, которая и была перечислена в полном соответствии с условиями заключения. Просьба подтвердить получение суммы страховой выплаты. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] А вам не кажется странным, что слишком у многих людей сложилось "ошибочное" мнение о вашей компании? Почитайте отзывы реальных клиентов вашей СК, кроме хвалебных, которые вы сами о себе пишите. Ещё раз повторяю, вы работаете по цыганской схеме, обрабатывая пожилых людей, не способных самостоятельно разобраться в условиях предлагаемого вами продукта. Почему ваши менеджеры при психологической обработке жертвы умалчивают существенные условия договора такие как: отсутствие страхования вложений в Агентстве по страхованию вкладов (АСВ), невозможность досрочного расторжения договора без потери существенной части страховой суммы, отсутствие гарантии получения хотя бы минимальных дивидендов? Почему они умалчивают что по данным ЦБ средняя доходность по завершившимся трёхлетним договорам ИСЖ составила 3,3% годовых, а по пятилетним - 2,4% годовых. И это данные по нормальным СК, а не по говну типа вашей СК Ренессанс Жизнь. Почему ваши менеджеры выдают договор ИСЖ как разновидность классического депозита? Почему одни ваши менеджеры приглашают пожилого человека из другого города за неделю до истечения срока договора в офис для подачи заявления,  а другие затем его третируют и издеваются сообщениями о недопустимости досрочной подачи такового? Мы полтора месяца выслушивали по телефону потоки лжи от вашего персонала. У нас сохранилась целая коллекция замечательных аудиозаписей этих переговоров, прослушивая которые не перестаёшь удивляться циничности и наглости вашего персонала. Вы - жадная и глупая СК, которая не платит клиентам - НИЧЕГО. И за эту жадность и глупость вы будете расплачиваться читая на разных ресурсах в сети негативные отзывы о своей деятельности. Таким образом, оцениваем вашу деятельность на уровне - ниже плинтуса. З.Ы. На следующий день после заключения договора ваш персонал цинично отказал пожилой женщине в отказе от договора без существенной потери вложенных средств. Так что не нужно тут снова лгать про срок в 5 рабочих дней.[/quote] Полностью ВАС поддерживаю!!

[quote][b]TChuck[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=2598778][u]TChuck[/u][/url]! В ответ на Ваш комментарий хотим еще раз обратить Ваше внимание, что предлагаемый к подписанию Договор страхования и Полисные условия, выданные при заключении, содержат в себе все необходимые условия, а именно порядок получения страховой выплаты, сроки подачи документов и сроки рассмотрения, как при наступлении события с признаками страхового, так и по окончании Договора страхования, порядок расторжения Договора страхования и адрес центрального офиса Страховщика ( п. 1 Договора страхования), по которому каждый из наших клиентов может подать то или иное заявление на рассмотрение.  Подписанием Договора страхования и отсутствием обращений в течение пяти рабочих дней с даты заключения Договора страхования, (именно такой период был предоставлен по указанному Вами Договору для подачи заявления на аннулирование Страховщику ( в случае если какие-либо из условий не подошли), в адрес Страховщика не поступало.  ( Если такое обращение было подано, просьба предоставить трек-номер почтового отправления для дополнительной проверки по изложенной Вами ситуации). Кроме того, при заключении Договора и на протяжении всего срока его действия Страхователь/ его представитель мог задать любые вопросы по Договору. Однако на протяжении всего срока действия Договора в наш адрес не поступало каких-либо обращений от Страхователя. В связи с чем оснований полагать, что Страхователь не был ознакомлен и согласен с условиями оказания услуги страхования, порядком инвестирования и порядком работы в личном кабинете клиента, в котором отражена динамика доходности активов, в которые были инвестированы денежные средства по Договору, не имеется. Также хотим отметить, что предположить размер Дополнительной страховой суммы ( дополнительного дохода) на будущую дату при заключении и в течение срока Договора не представляется возможным, так как ситуация на финансовом рынке, оказывающая влияние на доходность продукта, динамична. В случае роста стоимости активов доход растет, в случае падения – снижается. В Вашем случае выбранная стратегия инвестирования при заключении не позволила получить доходность выше, чем первоначальная стоимость активов, именно поэтому мы предложили Страхователю продолжить инвестирование на выгодных условиях. Именно об этом Страхователю и сообщил наш сотрудник. Страхователь принял решение о получении Гарантированной Договором страхования суммы, которая была перечислена в установленные сроки. Просьба не создавать искусственные отрицательные отзывы, которые не соответствуют действительности. Гарантированная страховая суммы перечислена. Если Страхователю необходимо платежное поручение для уточнения сведений в своем Банке, просьба направить запрос на наш адрес [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url]. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Очередное бла-бла-бла, без ответов на поставленные конкретные вопросы.[/quote] У компании  Ренессанс не только бездарные финансисты работают, но и такие же ПТУшники - специалисты по связям с общественностью.