Отказываются выплачивать страховую премию при отказе от страховки в период охлаждения

Добрый день. Взял кредит в МТС Банке. Все было уточнено. Мне сказали, что он без страховки. На деле это оказалось ложью. На вопрос как мне её отменить, мне предложили обратиться непосредственно в ВСК Страхование. Пришёл в офис на Большой Лубянке 7.08.2019. У меня приняли заявление и сообщили, что вернут деньги в течении 14 дней. Прошло уже 22 дня, деньги никто так и не перевёл. Придётся видимо решать вопрос по другому. Здравствуйте!  06.08.2019 брала потребительский кредит в Примсоцбанке, обманным путем навязали страховку: сказали, что оформление кредита будет без страховки, но оказалось, что обманули, и подсунули на подпись документы на перечисление страховой премии из суммы кредита. Полис-оферта от САО "ВСК" № 19640С1002357). На следующий день, 07.08.2019 досрочно погасила кредит и отправила заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии в сумме 17 430 руб. в филиал САО "ВСК"  в г. Владивосток. Согласно почтового уведомления данное заявление получено филиалом САО "ВСК"  в г. Владивосток 09.08.2019. Сотрудники САО "ВСК"  уведомили меня по телефону, что заявление мое получено и переправлено в Москву, и что через 14 дней мне поступят денежные средства на счёт. Однако ,  по истечению этого периода я не получила никаких средств. 26.09.2019 я позвонила на горячую линию САО "ВСК"  в г. Владивосток, специалист сказала, что все документы в порядке, но деньги не поступят еще долго, может , в течение нескольких месяцев, потому, что Москва не успевает обрабатывать заявления. Если что-то не нравится- пишите претензию и идите в суд. " В суд я непременно обращусь. Но полагаю, что есть смысл предварительно обратиться с жалобой в Центральный Банк России, чтобы оттуда прислали помощников в САО "ВСК" для ускорения процесса обработки заявлений и пресечения нарушения закона со стороны данной страховой компании.