Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование2 услуги
Проблема решена
Санкт-Петербург
15 ноября, 03:28
Бездействие сотрудников
17.04.2019 мною был заключён договор комплексного ипотечного страхования 78532/118/524679.
При обращении в сентябре на горячую линию для консультации по оформлению нового договора для рефинансирования в другом банке, сотрудник записал мои данные и сказал что направит заявку в отдел продаж и в течение дня со мной свяжутся. Звонка не последовало, повторные обращения также результата не принесли.
В итоге новый договор заключён с другой страховой компанией. Теперь проблема другая: ипотека полностью досрочно погашена 25.10.2019, мною была оформлена заявка на сайте на расторжение договора, с возвратом части уплаченной страховой премии (справку о погашении ипотеки с реквизитами для перевода прилагал).
Звонил на горячую линию уточнить принято ли моё заявление на расторжение договора в работу, меня сначала 4 раза переводят с одного сотрудника на другого, затем говорят что соединить с нужным специалистом не могут, записывают мои данные и отправляют для того, чтобы мне перезвонили. Но, как обычно никто не перезванивает.
Прошу АльфаСтрахование предоставить ответ, в противном случае буду вынужден оставить жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование15.11.2019 17:20Добрый день! Ваше обращение направили в ответственное подразделение. О результате сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга19.11.2019 21:56Спасибо за отзыв! Уточните, вы направили дополнительную информацию , которую запросили представители СК? Давайте подождем ответ СК в части отсутствия обратной связи от СК.- Автор отзыва20.11.2019 00:55Добрый день. Да, документы отправил, приняли обращение в работу.
- АльфаСтрахование22.11.2019 16:22Добрый день! По имеющейся информации, с Вами связались сотрудники компании для урегулирования ситуации и ожидают от Вас запрошенные документы. Для проведения проверки просим направить номер телефона, с которого ранее обращались в нашу компанию и дату звонка. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 23825». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _____________ Добрый день! Мы провели проверку в части вопроса по заявке на расчет суммы полиса, а также по вопросу направления заявки на расторжение. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Необходимые меры будут приняты. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Администратор Народного рейтинга15.01.2020 16:48[quote][b]b*******@mail.ru[/b] пишет:Добрый день. Да, документы отправил, приняли обращение в работу.[/quote] 22.11.2019 16:22 СК запросила у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Другое
Страховал смартфон, разбил, выплатили компенсацию. Страховал жизнь и здоровье для участия в спортивных мероприятиях, всё очень удобно и просто, сумма страхования приемлемая, качество и удобство оформления хорошее: можно на сайте, можно в приложении б…
3 сентября, 00:23
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества!
Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страхово…
30 августа, 16:36
2 услуги
Оформление полиса
Я вообще люблю страхование .
Страхование меня успокаивает , я помню страховала свой телефон .
Но к сожалению страховой полис не подошел , потому что я сама его разбила , это было не кража , ничего .
Так же страхование ребёнка от нс во время лагер…
7 августа, 17:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Однозначно рекомендую страховую компанию! Очень легко можно оформить полис,нет никаких трудностей . Выгодный кэшбек ! И главное не дорого!
Оформляла 13.07.2025 году страхование жизни и квартиры у данной страховой компании ,осталась в восторге😍обслу…
24 июля, 13:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Долгое время относился к страховым компаниям с большим скепсисом, считая покупку полиса неизбежной бюрократической тратой. «АльфаСтрахование» полностью перевернуло мое представление об этой индустрии и установило новую планку качества сервиса в Росси…
22 июля, 20:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Здравствуйте!
30.07.2025 в Альфа-Банке мною был оформлен кредит под залог недвижимости.
В рамках кредитной сделки единым пакетом были оплачены три полиса АО «АльфаСтрахование»:
Жизнь и здоровье:
№ DZIB*****48p (цена 33 198,67 руб.)
Имущес…
9 июня, 09:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Проблема решена
Я оформляла два кредита в Альфа Банке еще в 2024 году. К сожалению, как и всегда, при оформлении кредита банк навязывает услугу страховки, заманивая выгодными условиями кредита. Конечно, после оформления никто не говорит, что от страховки можно отказ…
13 апреля, 19:56
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
Получил кредит под залог имущества 31.01.2026г. в отделение Альфа Банка в Санкт-Петербурге проспект Энгельса, 139/21. Вместе с кредитом мне оформили 4 страховки дополнительно, так как без них мне бы ничего не дали, мало того что ты в залог отдаешь св…
10 февраля, 22:02
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
На основании анализа пользовательского опыта и отзывов клиентов сформировалась разносторонняя картина работы компании. Ниже — структурированный обзор ключевых аспектов.
Плюсы:
Скорость оформления полисов.
Многие клиенты отм…
4 февраля, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
С 24.10 меня игнорируют по двум полисам! Кредит был взят на 10 лет, закрыл менее чем за 12 месяцев! В банке обманули и впихнули 3 страхования - на 400+ тр!!!
Сказали, что при досрочном погашении вернут денежные средства, по 1 пол…
11 ноября, 13:38
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Проблема решена
В офисе банка при получении кредита конечно же включили страховки, о которых не было сказано не слова! Зная, что от них можно отказаться спокойно приняла ситуацию когда увидела их в договоре. Но тут началось самое интересное!
Сотрудники колл центра …
28 июля, 11:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
Добрый день!
Сколько можно звонить про полису Страхования жизни и Объекта недвижимости.
У меня есть ипотека в Сбере и уже два года я страхуюсь также в Сбер Страхование и в этом году сотрудники Альфы решили меня терроризировать звонками три-че…
13 мая, 15:10
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Мною был оформлен продукт коробочное страхование "Все включено" от 03.09.2024, т.к. имущества у меня нет, я решила отказаться от данного продукта. Позвонили на горячую линию альфастрахования 05.09.2024 и мне озвучили, чтобы отказаться от данного прод…
5 октября, 16:18
Отзыв проверен
2 услуги
Проблема решена
Добрый день!
24.08.2024 был заключен кредитный договор, который включал в себя несколько страховок. В период охлаждения мной было принято решение отказаться от всех страховок. Я позвонил на горячую линию и после многочисленных попыток меня убедить …
10 сентября, 11:51
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой полюс оформили удаленно, деньги оплатил по счету, закрыл ипотеку, расторгнуть договор и вернуть остаток суммы не реально, телефонов горячей линии нет, на сообщения по электронной почте не отвечают, ближайший офис 200км от меня, причины по к…
18 июня, 16:04
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Обратилась в данную компанию для расчета страховки по ипотеке (необходимо продлить действующий полис оформленный в другой страховой), хотела чтобы мне помогли посчитать сумму и ответили на мои вопросы, т.к. на сайте этого я сделать не смогла.
Пос…
23 ноября, 11:26
Отзыв проверен
3 услуги
Остался месяц до окончания действия полиса по осаго и ипотеке, за этот месяц ПРОСТО ДОСТАЛИ УЖЕ РАССЫЛКАМИ И НЕ ОТКЛЮЧАЮТ ИХ, ХОТЯ ОСТАВИЛА ОБРАЩЕНИЕ! Номер запроса 346866!!!! Просто какой-то терроризм звонками, пушами (приходят сразу по три штуки!!!…
16 ноября, 16:07
Отзыв проверен
3 услуги
АльфаСтрахование Продление ДС № № 78532/118/******19 от 22.11.2019 г.Договор страхования продлил,сделал оплату.Мне для банка нужны документыДоговор(полис)страхованияГрафик оплаты страховых премий4 день не могу добиться этих документов,операторы остав…
9 ноября, 12:18
Отзыв проверен
2 услуги
30.08 мною был приобретено 2 полиса на страхование ипотеки и жизни на сайте Альфастрахования онлайн.
1) № 03851/373/00*****/23 от 03.09.2023
2) № 03851/118/0*****23 от 03.09.2023
В результате в данных полиса не отмечен номер квартиры. АльфаСт…
1 сентября, 12:46
Отзыв проверен
3 услуги
Отлично спасибочки большое за информацию очень приятно познакомиться меня зовут Сергей мне не спится на работе не могу говорить пиши звони если что пиши звони пообщаемся если хочешь пообщаться по телефону или по телефону поговорим
24 августа, 17:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Добрый день!
03.05.2023 по моей ипотеке были оплачены две страховки, все , что требуется с моей стороны. По какой то причине никому не понятной банк сообщает 21.07.2033 о том, что в связи с отсутствием нужных страховых обязательств у меня повышена…
2 августа, 11:26
Отзыв проверен
3 услуги
Остался без ноги, получил вторую группуинвалидности, предоставил им все документыещё лежу в госпитале, подал документы 30 мая,сказали сначала в отделе ждать 14 рабочих дней,прошло это время, кое-как дозвонился, сказали не14а 25 рабочих дней ждать, пр…
21 июля, 11:11
Отзыв проверен
2 услуги
Оформила кредит под залог недвижимости в Альфа-банке 06.07.23, сразу сказала, что кредит на 2-3 месяца. Навязали страховку, одна из которых вообще не имеет отношения к кредиту. Суммы огромные, около 700 тыс. При заключении говорили, что все вам верну…
18 июля, 09:07
Отзыв проверен
2 услуги
Оформляла кредит под залог недвижимочти в Альфа-Банке. Естественно при оформлении заявки была включена страховка для снижения ставки. А именно три страховки общей суммой 420 тыс рублей. Подписав все документы, поразмыслив в течение нескольких дней ре…
30 июня, 21:05
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мн…
19 июня, 17:21
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
