Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование жизни и здоровья
Проблема решена
, Москва
15 января, 10:00
Возврат денег
Добрый день!
11 декабря 2019 года между мной, С-вой В.И. и ПАО «Банк Уралсиб» был заключен кредитный договор № 5628236 на общую сумму 509 460 рублей. Также в этот момент мне была навязана страховка жизни и был подписан полис-оферта страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев № 03432/232/060170/9 от 11.12.2019 года программа «Альфа-проект премиум» страховщик АО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», размер страховой премии составил 79 500 рублей.
Позже я приняла решение расторгнуть договор страхования в период охлаждения. 23.12.2019г. Я отправила по почте претензию на расторжение договора страхования. И после этого ТИШИНА. Я несколько раз звонила на горячую линию, мне объяснили, что нужно написать в службу качества. Я НАПИСАЛА! Уже 2 РАЗА! Ответа нет.... 10 дней для возврата денег уже прошли. Я так понимаю нужно действовать дальше...
Я вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, а потом уже и в суд, а также хочу подать жалобу на Альфастрахование на сайте Центробанк! Я не понимаю, для чего существует ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ, если они не могут дать ОТВЕТ на мой вопрос?
Я очень не довольна работой этой страховой компанией! Хотя до этого прочитав много отзывов, я думала, что у меня не будет проблем с расторжением договора страхования, т.к. многие отзывы были положительные! Но увы я столкнулась с другим...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование15.01.2020 17:28Добрый день! Ваше обращение находится в работе в профильном подразделении. О результате сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- АльфаСтрахование17.01.2020 09:45Добрый день! Договор расторгнут. В ближайшее время денежные средства поступят по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- Автор отзыва20.01.2020 15:27Спасибо! Деньги вернули!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Здравствуйте. Оформил полис Fort Knox на 3 месяца от Альфа Страхование Жизнь, но в приложении не нашёл электронную версию полиса, поэтому 16 сентября через мобильное приложение создал запрос на его получение. 22 сентября сотрудник Закуренова Елена Ге…
23 сентября, 11:38
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
22 сентября 2026 года я зашел на сайт alfastrah.ru чтобы оформить полис страхования от укуса клеща.
На выбор предлагалось несколько видов - я выбрал покрытие стандарт , страховая сумма 2 млн руб. Оформление полиса заняло менее 5 минут, необходимо бы…
22 сентября, 23:22
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Хочу поделиться своим опытом обращения в СберСтрахование. У меня произошел страховой случай по программе страхования жизни и здоровья, и 13.08.26 я поехала подавать документы в офис компании. На самом деле, очень переживала, что начнется бумажная вол…
22 сентября, 14:50
2 услуги
Оформление полиса
Очень быстро и недорого оформляю полисы для разных случаев. Действует бонусная система, удобная пролонгация полиса.
Страхование "Дети и спорт" одно из самых выгодных на рынке.
Только что зашла оформить страхование недвижимости и увидела, что…
22 сентября, 13:15
2 услуги
Страховой случай
Долго расматривают заявление на выплату по страховому случаю от несчастных случаев
№ 15155610
Пишешь ответ один и тот же ,звонишь с оператора на оператора переключает а потом и вовсе скидывают категорически не советую данную компанию так как выплату…
21 сентября, 07:33
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Для занятий ребёнка понадобился страховой полис, поэтому я посмотрела предложения разных компаний. В итоге решила оформить страховку в АльфаСтраховании.
Меня устроило соотношение цены и условий: годовой полис обошёлся в 690 рублей, сумма страховог…
19 сентября, 16:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
Я оформила кредит, а там к кредиту оформили ещё страховку от финансовых рисков и страховку жизни, в принципе довольнв всем, проблем пока не каких не возникло и думаю не возникнет. Поддержка работает хорошо, даже отлично. Отвечают своевременно. Я дово…
18 сентября, 05:38
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Оформил 13 июня на себя полис «Альфа Клещ Стандарт», так как летом часто находился на даче. Решил заранее оформить страховку на случай укуса клеща. Страховая сумма по полису 2 млн рублей, стоимость составила 360 рублей.
Оформил всё на сайте АльфаСтр…
17 сентября, 19:34
3 услуги
Внесение изменений в полис
С компанией АльфаСтрахование знаком давно и пользуюсь ее продуктами (ОСАГО, ДМС, спортивная страховка для ребенка) постоянно. Оформление и продление полиса ОСАГО не вызывают затруднений. После замены прав обращался через сайт компании для изменения д…
17 сентября, 16:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
Уже много лет застрахован по ОМС в данной компании. Ни разу до этого не обращался за помощью на горячую линию. Но совсем недавно пришлось. 29 августа 2026 года позвонил на номер, указанный в полисе, для уточнения информации по действию договора. Хочу…
17 сентября, 16:10
Страхование жизни и здоровья
Другое
Оформил программу страхования жизни на три месяца через приложения альфа страхования. Внес необходимую сумму. Все четко, оперативно и доступно изложено в приложении. По истечении срока программы альфа-срахования жизни подал заявку на возврат денег. Т…
17 сентября, 14:53
Страхование жизни и здоровья
Другое
16.09.2026 у меня закончился срок действия полиса страхования жизни НСЖ "ЖИЗНЬ". Чтобы получить выплату я обратился в чат АльфаСтрахования. Так как сам не разобрался и не нашел способ получить выплату. Сотрудник страховой компании очень доход…
17 сентября, 14:21
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь не первый год альфастраховкой от клеща,быстро и доступно👍 К нам в сад приезжает сотрудник с отделения по адресу: г.Канск,Пролетарская д.34. вносит данные наши и родных,кого желаем застраховать. Не нужно никуда ехать, сотрудник сам всё соста…
17 сентября, 06:14
Страхование жизни и здоровья
Другое
Здравствуйте. Являюсь владельцем полиса Fort Knox от Альфа Страхование Жизнь. Необходимо было уточнить, как действовать при окончании полиса для вывода средств. 2 сентября создал запрос на эту тему через мобильное приложение Альфа Страхование Жизнь, …
16 сентября, 15:35
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Мой ребенок занимается художественной гимнастикой, и так как в этой деятельности периодически могут происходить различные неприятные события (несчастные случаи, травмы) тренером было предложено оформить страхование «Дети и Спорт», мы естественно сраз…
16 сентября, 10:25
2 услуги
Оформление полиса
Отличная страховая компания, оформляла полис ипотечного страхования и жизни и здоровья. Все очень просто, быстро прошла все шаги оформления и оплату, сразу после оплаты полис уже был готов, и можно было скачать документы. Банк без проблем принял стра…
14 сентября, 10:54
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
Взяла потреб кредит в августе в Альфа банке, навязали страховку, решила отказаться в течении периода охлаждения. Позвонила в АльфаСтрахование, специалисты украли у меня 3 часа времени, двое из специалистов некомпетентны в вопросах, неправильно у меня…
14 сентября, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
12.09.2026 я оформляла полис на сайте Альфа страхование по программе Аптечка, который покрывает расходы на медикаменты.
У меня очень сильная аллергия на амброзию, вплоть до анафилактического шока и могут срочно понадобиться медицинские препараты. С …
13 сентября, 08:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
Офис А.Страхование удобно расположен, я как раз прохожу рядом по дороге с работы. В этот раз зашла узнать, какие документы нужны для обращения по полису. Народу почти не было, меня сразу направили к сотруднице. Она посмотрела, что у меня есть, и подс…
12 сентября, 18:50
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Нам нужно было внести изменения данных и у нас всё получилось без каки либо заморочек. Я обратился к консультанту и с его подсказками я справился.Огромное спасибо специалистам за оперативность, чёткость и человеческое отношение. Если бы все страховые…
12 сентября, 13:11
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
Не так давно оформила полис от несчастных случаев. Полис довольно быстро получила на почту и после проверки обнаружила, что допустила ошибку в отчестве. Сразу же написала в чат поддержки «АльфаСтрахования», чтобы исправить данную ошибку.
9 сентября …
10 сентября, 13:10
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
10 июня 2025 года я оформила полис «Антиклещ» на себя и своих детей через сайт страховой компании. Это был мой первый опыт оформления подобной страховки онлайн, и я осталась в полном восторге! Весь процесс занял буквально 10 минут: сайт работает быст…
10 сентября, 10:41
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
Добрый день,
была оформлена страховка Антиклещ. Произошел страховой случай, 18.06 все необходимые документы были отправлены на электронную почту компании. Далее-тишина, по телефону говорят, что нет доступа к этой заявке, советуют обращаться на эл…
9 сентября, 14:45
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
дата 05.07.2026 альфа страхование клещ 0385****2/6 для всей семье, когда вписывал ФИО всей семьи, допустил ошибку в отчестве ребенка.
Через чат в приложение изложил проблему, мне перезвонил оператор и проконсультировал по вопросу и внёс исправле…
9 сентября, 13:01
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
В связи с тем, что в выходные были запланированы занятия по баскетболу, которые давно были в планах, решил поинтересоваться, имеются ли страховки для этого вида спорта, т.к. давно уже не играл в баскетбол и травмы никогда нельзя исключать.
Зайдя н…
9 сентября, 11:20
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
