Обманули, что деньги отправлены, теперь удалили с базы все документы

Добрый день, уважаемая martynovakat! Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. Спасибо за отзыв.

Печально когда твои вопросы остаются без ответов., вчера писала претензию сказали в течении дня мне дадут ответ, но его нет и сегодня. Кормят завтраками, обещают перезвонить и конечно не перезванивают .

Отвратительно

Доброго времени. Обращалась по ОСАГО в РСА мое дело отправили в Югорию. По мимо того что я сама сделала изначально экспертизу, позвонили ваши специалисты, сказали что приедут сделать свою. Ок. Документы были отправлены 30 декабря. То есть по закону вы должны были решить вопрос с моей выплатой 30 января.  Неоднократно звонила в офис, операторы давали мне информацию что 24 января были прикреплены оставшиеся документы к  моему делу, 31 января Югория отправила деньги на мой счёт. Сегодня я позвонила в Югорию 3 раза, операторы дали мне информацию что в деле никаких моих документов нет,  нет информации что 24 что то прикрепляли, а 31 отправляли деньги!  То есть до этого я звонила  каждый день меня нагло обманывали ( звонки так же у меня сохранены ) ! Меня обманывали или мои документы странным образом пропали ?  Все сроки вышли!  заявитель: М-ва Юлия В.

Какая знакомая ситуация,я уже 3 месяца не могу с ними ни чего решить, тоже врут постоянно!

Ответ хотя бы есть ?

[quote][b]martynovakat[/b] пишет:Отвратительно[/quote] Уважаемая Martynovakat, ваше обращение находится в работе, результат сообщим.

Добрый день, уважаемый Martynovakat! Мы приняли в работу ваше обращение 03.02.2020.  Ссылка: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/26026/ Результат сообщим.

[quote][b]martynovakat[/b] пишет:Ответ хотя бы есть ?[/quote] Нет,весь день им вчера,сама звонила ,все обещали перезвонить и весь день тишина!!!

По телефону сказали что отправили деньги вчера. Посмотрим

К автору: мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.

[quote][b]martynovakat[/b] пишет:По телефону сказали что отправили деньги вчера. Посмотрим[/quote] Добрый день, уважаемая Martynovakat! Выплата в неоспариваемой части произведена 07.02.2020 года. Сообщите, пожалуйста, о поступлении денежных средств.

[quote][b]KazakovaNA[/b] пишет:[quote][b]martynovakat[/b] пишет:По телефону сказали что отправили деньги вчера. Посмотрим[/quote] Добрый день, уважаемая Martynovakat! Выплата в неоспариваемой части произведена 07.02.2020 года. Сообщите, пожалуйста, о поступлении денежных средств.[/quote] Доброго времени. Чуть чуть не поняла того что насчитали 250 000 ущерб, а пришло 72000. То есть будет доплата ? Все верно ! ? Что значит неоспариваемая часть !?

Только что лично в офисе запросила акты осмотра и расчёта на выплату. Отказались даже на требовании поставить печать. Поставили штампик. Надеюсь это информация не исчезнет таким же волшебным образом как ранее. Номер входящего 0039. Жду ответа в течении трёх дней.  Очень - очень плохо что вчера ваши сотрудники дали мне некомпетентную информацию, говоря о том что, что бы получить таковые документы мне Надо предоставить ТС на повторный осмотр или предоставить договор купли продажи.  Тогда я смогу получить документы в течении 10 дней.  Странно правда ? Ждем.

[quote][b]martynovakat[/b] пишет:Только что лично в офисе запросила акты осмотра и расчёта на выплату. Отказались даже на требовании поставить печать. Поставили штампик. Надеюсь это информация не исчезнет таким же волшебным образом как ранее. Номер входящего 0039. Жду ответа в течении трёх дней.  Очень - очень плохо что вчера ваши сотрудники дали мне некомпетентную информацию, говоря о том что, что бы получить таковые документы мне Надо предоставить ТС на повторный осмотр или предоставить договор купли продажи.  Тогда я смогу получить документы в течении 10 дней.  Странно правда ? Ждем.[/quote] Добрый день, уважаемая Martynovakat! Благодарим вас за обратную связь. По вашему сообщению поясняем, что согласно заключения эксперта трасолога и руководства по эксплуатации ТС при заявленных обстоятельствах механизм образования повреждений на подушке безопасности сиденья переднего левого, обивке спинки сиденья переднего левого, наполнителе спинки сиденья переднего левого, шторке безопасности левой, обивке крыши, ремне безопасности водителя, ремне безопасности переднего пассажира противоречит обстоятельствам заявленного события. В случае несогласия с принятым решением, мы просим вас предоставить ТС для дополнительного осмотра с участием представителей производителя и МВД РФ. С материалами выплатного дела вы можете ознакомиться в рабочее время по адресу г. Москва, Бутырский вал 68/70, стр. 7. По сообщению наших коллег, запрашиваемые документы вы получили 18.02.2020г.

Уважаемая Югория. Написала досудебную претензию. Так как тросологическая экспертиза произведена не была .  Ваш эксперт не приехал в 5 дневный срок после получения Вами моих документов. Поэтому мной был произведён частичный ремонт на располагающие мной средства. Обстоятельства не могут противоречить заявленным так как ДТП оформлялось сотрудниками полиции и был вызван независимый эксперт( экспертиза была приложена к делу ) ВАШИ же сотрудники объявили мне сумму 250 000 , а по факту даже этого не выплатили . 72 0000 рублей которые вы мне выплатили не компенсировали даже восстановление одной подушки безопасности.  Так же вы не учли утрату товарной стоимости.  Рассчет стоимости ремонта моего автомобиля составляет 780 000 ( о чем говорит экспертиза и данные с autadex)  Обидно что страховая компания второго пострадавшего за меньший ущерб уже давно компенсировала собственнику ремонт по лимиту в размере 400000 ( за меньшие повреждения), а в моей ситуации такая уценка.  Срок рассмотрения претензии от слов ваших сотрудников до 7 марта 2020 года. Прошу дать мне ответ до этого времени.   Если ваш ответ отрицательный, то придётся обращаться в суд. Пакет документов подготовлен. Спасибо за понимание.

Опять молчание. и не ответа и не привета.  10 рабочих и календарных дней уже прошло. Можно же хотя бы дать ответ по делу ?

[quote][b]martynovakat[/b] пишет:Уважаемая Югория. Написала досудебную претензию. Так как тросологическая экспертиза произведена не была .  Ваш эксперт не приехал в 5 дневный срок после получения Вами моих документов. Поэтому мной был произведён частичный ремонт на располагающие мной средства. Обстоятельства не могут противоречить заявленным так как ДТП оформлялось сотрудниками полиции и был вызван независимый эксперт( экспертиза была приложена к делу ) ВАШИ же сотрудники объявили мне сумму 250 000 , а по факту даже этого не выплатили . 72 0000 рублей которые вы мне выплатили не компенсировали даже восстановление одной подушки безопасности.  Так же вы не учли утрату товарной стоимости.  Рассчет стоимости ремонта моего автомобиля составляет 780 000 ( о чем говорит экспертиза и данные с autadex)  Обидно что страховая компания второго пострадавшего за меньший ущерб уже давно компенсировала собственнику ремонт по лимиту в размере 400000 ( за меньшие повреждения), а в моей ситуации такая уценка.  Срок рассмотрения претензии от слов ваших сотрудников до 7 марта 2020 года. Прошу дать мне ответ до этого времени.   Если ваш ответ отрицательный, то придётся обращаться в суд. Пакет документов подготовлен. Спасибо за понимание.[/quote] Добрый день, уважаемая Martynovakat! По сообщению наших коллег 16.03.2020 вам произведена дополнительная выплата.  Сообщите, пожалуйста, о поступлении денежных средств.

Деньги не поступали. Должна прийти дополнительная выплата ? Или выплата на досудебную претензию !? Сказали что по адресу должен прийти письменный ответ. Но он не пришёл .

Уже писала отзыв. Но на последний комментарий не отвечают уже месяц.  Писала досудебном письмо. Звонила месяц назад в офис, сказали что будет доплата но не в таком объеме как я потребовала в досудебке. Смотрела на сайте РСА статус дела две недели назад , было написано что рассматривается дело. Сегодня залезла на сайт написано что деньги отправлены. Вопрос куда ? Если они не приходили ? Что за ложь. Так же операторы сказали что последует письменный ответ на мой почтовый адрес. Но ответа до сих пор нет ! Прошло полтора месяца ! По телефону информацию дать не могут.  Дозваниваюсь как слышат номер дела, сразу же сбрасывают что мол сорвалось !!!! Ужас! Просто ужас ! У меня слов нет ! Где деньги и письменный ответ на досудебку? Меня зовут М-ва Юлия В.  ДТП было 11 декабря , моя машина фольцваген туарег

Добрый день, уважаемая Martynovakat! Вам произведено 2 выплаты, вторая выплата связана с рассмотрением претензии. Обе выплаты вами получены. Ответы вам направлены Почтой России и по электронной почте.

К автору: отзывы объединили.

260 000 такую сумму вы оглашали изначально, до того как я напивала досудебное . Но перевели повесу то только 72 000 .... когда я смогу забрать оригиналы документов « тросологической экспертизы» на которую вы ссылаетесь, но контрой не было ?!  мне нужен полный пакет документов для суда.  Ни по телефону ни по электронной почте на мой вопрос не отвечают.  могу я приехать в офис за документами завтра ?

Ни ответа ни привета!  можно узнать номер почтового отправления с ответом претензии на мой домашний адрес ?  и результаты тросологической экспертизы с фотографиями ! Почему игнорите эти два вопроса и на электронке и по телефону !  когда я могу забрать полный пакет документов для суда ?

Доброго времени. Очень долго уже с Вами ругаюсь, но все таки жду справедливости. По моему делу последняя доплата была 13 марта.  2 недели назад я отправила Вам ещё одну жалобу.  10 дней прошло никакого официального ответа нет. На той недели два раза звонил эксперт, который пытался провести экспертизу тросологическую ( ту самую на которую вы ссылаетесь и не платите денег ).  Я автомобиль вам предоставила в сроки. После осмотра эксперта из МЭтра в январе я продала автомобиль. И об этом уже не раз вам сообщала.   Я прошу или сделать доплату  мне уже наконец или письменный отказ для того что бы я его приложила к пакету документов, который я подготовила для вышестоящих организаций.  После моей претензии прошло более 10 дней. Дело 888/20-48-000123

Добрый день, уважаемая Martynovakat! Принято. Подготовим для вас ответ. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.

Мы объединили тексты отзывов согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]. Пожалуйста, не нарушайте их, дополняйте информацию по ситуации в комментариях к первому отзыву, тогда описание истории выглядит более логичным.