Задержка возврата страховой премии при расторжении договора

19.01.2020 г мною был заключен кредитный договор в автосалоне, в тело кредита была включена так называемая страховка CPI, проще говоря страхование жизни. Вследствии чего фактически процент по кредиту увеличивался с 5,9% (как в рекламе Фольксвагенбанка) до 7,5%. Это стало причиной расторжения договора №19000NZI073609369  от 19.01.2020г. Заявление было написано мной в дилерском центре Альт-парк 24.01.2020г, в этот же день его приняла работник страховой А-вой-Ч-дзе А. В.  Окончательный срок рассмотрения заявления был заявлен 07.02.2020г, однако денежные средства не поступили на мой счет. Не поступили они и сегодня (12.02.2020). Так как сама страховая компания не желает выходить со мной на контакт и по горячей линии сотрудники ничего вменяемого не смогли мне сказать о сроках возврата денег. я вынуждена была обратиться к финансовому уполномоченному. Надеюсь на понимание и не затягивание сложившейся ситуации со стороны САО ВСК.