Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страхование имущества
, Москва
16 марта, 15:05

Отвратительно, обман и развод

«Альфастрахование «Комплексная защита страхования движимого имущества» [b]Отвратительно,обман и развод.[/b]На IPHONE Xr разбилось стекло. Сдал телефон для диагностики в «специализированныйцентре» Твой мобильный сервис ул. Садовая-Кудринская, д. 20. Во время диагностики вскрыли телефон совсем разбили экран поцарапали корпус. Результат диагностики замена дисплея. По страховке предложили с начало заплатить франшизу вразмере 20% от стоимости телефона. При заключении договора страхования про франшизу никто ничего не говорил. Стоимость замены дисплея в этом сервисе со слов сотрудников сервиса для простых граждан в районе 16300 руб., а для страховых примерно 20000 руб.Итого примерно 8000 руб. стоимость страховки +12000руб стоимость франшизы=20000руб. В обычном сервисе замена стекла в этом телефоне от 5-9 тыс. руб.На любые обрушения и в сервис, и в страховую только разговоры по телефону результата никакого никто не перезвонил. Потраченные деньги, время и нервы. Никогда не страхуйте телефон в этой СК обманут и ничего не заплатят.Видимо придется проводить независимую экспертизу и обращаться в суд.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.03.2020 15:33
    Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба направить номер полиса и полные ФИО страхователя на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 27277». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    23.03.2020 11:53
    Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, дату, когда вы сдали телефон в ремонт.
  • Автор отзыва
    23.03.2020 13:53
    02.03.2020
  • АльфаСтрахование
    26.03.2020 10:12
    Добрый день! Вами было подано заявление о страховом событии в связи с повреждением застрахованного телефона. По итогам рассмотрения предоставленных Вами документов, заявленное событие было признано страховым случаем. Согласно условий договора п. 14.8 при выплате страхового возмещения по движимому имуществу по каждому страховому случаю, по событиям, в результате которых произошла утрата полная гибель либо частичное повреждение имущества, выплата страхового возмещения осуществляется за вычетом безусловной франшизы в размере 20 % от страховой суммы от страховой суммы. В связи с этим, для осуществления ремонта необходимо было оплатить франшизу. По имеющейся информации, Вами было подано заявление об отказе в ремонте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    26.03.2020 10:40
    [b]«[/b]Уважаемая[b]»[/b] служба контроля качества сервиса АО "АльфаСтрахования" вы читаете только то, что вамвыгодно!!! Кроме этого заявления было еще два обращения в вашустраховую компанию по поводу отвратительной диагностики моего телефона в [b]ВАШЕМ[/b]сервисном центре. Эти заявления (были якобы зарегистрированы операторами) должны были быть рассорены специалистами вашей компании. После рассмотрения обещали со мной связаться. Кроме того, оператор сказала, что срок мой страховки продлевается на время рассмотрения заявлений. На сегодняшний день никто не связывался и ничего не отвечали. Вот так работает ваша СК и служба контроля…. Про франшизу в 20% ваши специалисты должны предупреждать,а не обманывать клиентов написав на последней странице мелким шрифтом.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
21 сентября 2026 года в 23:40 в приложении Альфа-Банка я нашла раздел "Страхование" чтобы защитить свою карту от мошенников, нашла раздел "Финансы" И выбрала "Защита карт от мошенников" Был отличный выбор как застраховать свои…
23 сентября, 13:40
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось работать со страховой компанией альфа-страхование. Удобное приложение, ничего лишнего, оперативность реагирования страховых агентов. Оформлял страховку по ипотечному страхованию и случайно указал не правильный остаток долга. Банк не…
22 сентября, 16:24
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую загородный дом в АльфаСтраховании ни первый год. В этом году был страховой случай (прорвало трубу и затопило второй этаж с протечкой на первый этаж в каркасном доме). Страховая компания осуществила выплату по данному случаю в полном объеме по…
21 сентября, 17:25
Страхование имущества
Другое
Страхуюсь в АльфаСтраховании много лет по разным видам: Каско,квартира, путешествия, случались и выплаты, всегда всё проходило на высшем уровне. Последний раз обращалась по Каско в 2024 году в Санкт-Петербурге на Московском проспекте дом 60: очень оп…
18 сентября, 14:21
Страхование имущества
Оформление полиса
Обратился 22.02.2025 через банк Хлынов для оформления страховки в приложении, предложили много вариантов, но выбрал Альфастрахование «Хоть потоп», так как самый выгодный по цене и страховой сумме (750.000). Полис, к счастью не пригодился, но оформлен…
15 сентября, 07:56
Страхование имущества
Страховой случай
Залил меня сосед, а у него страховка от Альфастрахования под гражданскую ответственность. Оперативно направил извещение в страховую , через два дня ко мне пришел оценщик и составил акт осмотра, уточнил детали подачи и список необходимых документов. П…
14 сентября, 14:44
2 услуги
Другое
Быстро. И качественно оформила страховку на авто, без всяких выездов в офис, телефонных переговоров и томных ожиданий ответа от операторов, данные готовы так как подключены необходимые взяла из известного гос.сервиса. В Самаре много страховых, а с ка…
13 сентября, 07:11
3 услуги
Страховой случай
Оформила в августе 2018г.договор страхования жизни на 8лет, взнос 50тыс в год. В феврале 2024 решили с подругой покататься на сапбордах, я не удержалась и сильно упал. В итоге переломы предплечья, ключицы и голени, ещё легкое сотрясение и ссадины. А …
12 сентября, 15:16
Страхование имущества
Оформление полиса
Недавно я решила застраховать свою квартиру от затопления, так как сделали сыну ремонт в квартире после ввода квартиры в эксплуатацию. Обратилась в компанию «АльфаСтрахование» и хочу поделиться своим опытом. Во-первых, процесс оформления страховки…
11 сентября, 10:54
Страхование имущества
Пролонгация полиса
7 сентября 2026 от менеджера АльфаСтрахование Светланы С. поступило напоминание возможности пролонгации страховки на имущество и гражданской ответственности на год. У меня возникло 2 вопроса: 1) новый период стразования- поскольку оформлял страховку…
10 сентября, 19:47
Страхование имущества
Другое
Недавно, покупала дорогой телефон, сотрудник предложил застраховать в Альфа страховании, т.к. случаи бывают разные. В итоге телефон утопила примерно через месяц, ремонту не подлежат, и тут вспомнила про страховку, обратилась в офис со всеми документа…
8 сентября, 13:41
Страхование имущества
Пролонгация полиса
6 сентября 2026 обратился в чат по вопросу пролонгации своего полиса страхования имущества и ответственности (по квартире). Ранее на почту мне пришло предложение АльфаСтрахование о пролонгации текущего договора страхования, которое заканчивается …
6 сентября, 22:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
07.08.26 г. оформил полис страхования имущества. Полис мне нужен был для банка, выдавшего ипотеку. Оформлял в приложении Альфа-Банка. Однако я оформил не тот полис и уже 07.08. 26 г. обратился в чат поддержки для того, чтобы узнать, как его расто…
6 сентября, 18:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
Страхую квартиру. Полис оформлять удобно, единственное что смущает - сайт может не работать без специальных национальных сертификатов. Процесс заявления страхового случая тоже прозрачный. Сразу формируется номер обращения, куда можно доприкреплят…
4 сентября, 17:15
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
Покупал полис в «АльфаСтраховании». В целом остался доволен. Оформление прошло довольно быстро, всё оказалось проще, чем я ожидал. Основные условия и стоимость были понятны сразу, никаких неожиданностей в процессе покупки не возникло. Понравилось,…
4 сентября, 16:39
Страхование имущества
Страховой случай
Купил телефон в днс, при покупке оформил страхование на него. В процессе эксплуатации разбил экран. Обратился через сайт в страховую. Подсказали, как нужно поступить. Заполнил все документы, заняло 10 минут. Через 3 дня приехал курьер, забрал т…
3 сентября, 10:39
2 услуги
Другое
Страховал смартфон, разбил, выплатили компенсацию. Страховал жизнь и здоровье для участия в спортивных мероприятиях, всё очень удобно и просто, сумма страхования приемлемая, качество и удобство оформления хорошее: можно на сайте, можно в приложении б…
3 сентября, 00:23
Страхование имущества
Оформление полиса
Добрый день. В связи с повсеместной ситуацией с летающими беспилотными объектами и, как следствие, беспилотной опасностью, я всерьез озаботилась страхованием от БПЛА своих объектов недвижимости. У меня их несколько, часть из них до сих пор находятся …
2 сентября, 16:52
Страхование имущества
Оформление полиса
Оформляла полис страхования квартиры и титула 17 августа 2026 года,выбирала из нескольких предложений,сравнивала цены и условия. Альфастрахование оказалась среди самых выгодных по соотношению цены и покрытия,поэтому выбрала именно эту страховую. …
2 сентября, 15:53
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
Застраховаться решил год назад. В апреле 2025г в филиале Альфа-Банка Так как поехал на сво. Ну вобщем и не прогодал так как за год столько было ранений. АльфаСтрахование все своевременно выплачивали, можно сказать как семья стали. Сотрудники часто зв…
30 августа, 21:54
2 услуги
Страховой случай
Хочу выразить огромную благодарность страховой компании АльфаСтрахование за оказанную услугу по страхованию моего имущества! Особенно приятно было приятно удивлена оперативностью оформления и доступностью объяснений всех нюансов договора. Страхово…
30 августа, 16:36
Страхование имущества
Оформление полиса
Страхование недвижимости и жизни Решила застраховать свою квартиру, друзья мне дали телефон финансового консультанта в альфа Страховании. 24 Июня я позвонила Нине Н. Специалист подробно представил основные риски: движимое имущество, гражданскую от…
30 августа, 08:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
27.08.2026 обратился в онлайн-чат в приложении АльфаСтрахование, так как хотел застраховать свою квартиру и спросил об условиях страхования и какие документы мне понадобятся для этого, оператор Анастасия ответила подробно, какие страховые случаи пред…
27 августа, 21:46
Страхование имущества
Оформление полиса
20.08.2026 в городе Екатеринбург, обращался в АльфаСтрахование. Нужно было застраховать имущества, а так же обновить полис. Работники офиса оперативно помогли, объяснили какие документы для этого нужны и показали что нужно сделать для оформления. Спа…
21 августа, 03:13
Страхование имущества
Оформление полиса
Сейчас выбираю полис страхования квартиры и решила обратиться в «АльфаСтрахование», чтобы уточнить, какой вариант будет для меня наиболее выгодным. 19 августа 2026 года заказала обратный звонок. Мне перезвонила специалист Алла. Я впервые оформляю ст…
19 августа, 18:09
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть