Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
30 мая, 20:36
Необоснованная задержка возврата страховой премии по заявлению в период охлаждения
В установленный "период охлаждения" мною было направлено заявление на расторжение договоров страхования 5492W/352/D00***/0; 5492W/046/MC00***/20. Документы Вами получены по почте РФ 30.04.2020 Ткер: 60610043419411 По настоящее время страховая премия не возвращена. По телефону службы поддержки ни чего ответить не могут. Установленные Указанием ЦБ 3854-У срок на возврат денег (10 дней) давно прошел.
22.05.20 по данному факту мною была написана жалоба в "Службу контроля качества
[url=https://www.alfastrah.ru/web-feedback/]https://www.alfastrah.ru/web-feedback/[/url] Тоже ни какой реакции, деньги не возвращены. 29.05.20 Снова позвонил Страховщику, но ни чего ответить не могут, реакции на мои устные и письменные обращения нет. 29.05.20 Был вынужден оставить жалобу в онлайн-приемную ЦБ. Жалоба «на задержка сроков возврат страховой премии по заявлению Страхователя в период охлаждения».
Если в ближайшие дни ситуация не будет урегулирована, следующим моим шагом будет подача иска в суд. В судебном порядке буду просить взыскать с ответчика: размер страховой премии, компенсации расходов на услуги представителя, компенсации почтовых расходов, компенсации морального вреда, взыскания неустойки (1%) за день просрочки, взыскания штрафа в размере 50% от присужденной суммы в соответствии с ЗоЗПП.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование01.06.2020 17:42Добрый день! Обращение передано в профильное подразделение. О результатах сообщим. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Администратор Народного рейтинга15.06.2020 21:58Спасибо за отзыв. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом несоблюдения сроков, принимаем оценку автора, как слабой стороны договора.- АльфаСтрахование16.06.2020 12:37Добрый день! Возврат страховых премий по полисам был осуществлен по указанным реквизитам 11.06.2020. От лица компании приносим извинения. С нашей стороны приняты необходимые меры. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Другое
При оформлении ОСАГО в приложении альфа-банка автоматически в счет включилось КАСКО за 2500 руб, иначе ОСАГО было не оплатить. На заявление о возврате средств за навязанную услугу спустя неделю пришел ответ о том, что для расторжения нужно посетить о…
22 сентября, 07:46
Каско
Оформление полиса
28.08.2026 покупал автомобиль Лада Гранта в салоне города Киров ООО Авд групп, авто покупал в автокредит, и страховой агент предложил несколько вариантов по оформлению полиса КАСКО, а именно предложил 3-4 разные страховые компании, выбор пал на Альфа…
21 сентября, 15:27
Каско
Оформление полиса
Сегодня, 20 сентября 2026 года, хочу поделиться своим опытом работы с Альфастрахованием — и он оказался на удивление беспроблемным, хотя к оформлению страховки я всегда подхожу максимально внимательно. Мне нужно было застраховать автомобиль по каско:…
20 сентября, 17:18
2 услуги
Пролонгация полиса
В начале сентября 2026 года я обратилась в страховую компанию Альфа страхование по вопросу пролонгации полисов ОСАГО И КАСКО. Общалась с сотрудником контактного центра. Сотрудник компании очень вежливо мне все подробно объяснила, ответила на все мои …
20 сентября, 14:40
Каско
Страховой случай
В декабре 2025 года был куплен автомобиль, и оформлен полис Каско "на всякий случай" и этот случай не заставил себя ждать в мае не далеко от дома , в лобовое стекло прилетел камень и пошла большая трещина , заявила о страховом случае и через …
20 сентября, 10:40
2 услуги
Страховой случай
Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании, использую ОСАГО и Мини-каско от бесполисных водителей.
Произошло ДТП с двумя машинами, я был одной из пострадавших сторон. Подобная ситуация произошла со мной в первый раз, соответственно первая …
19 сентября, 23:18
Каско
Страховой случай
Обращалась пл КАСКо в Альфо страхованию. Было очень оперативно назначино СТО , а именно ИП Таранов Г.В., Александр , после того, как машину повредило ураганом. Получила квалифицированную помощь на всех этапах: от осмотра до финальной полировки.Работы…
19 сентября, 10:03
3 услуги
Другое
Лучшая страховая компания! Осуществляю страхование уже более 8 лет в Альфа- страховании, всегда все оперативно, также полис можно оформить онлайн, всегда напоминают о продлении полиса, помимо звонка приходят уведомления на почту. Все быстро, удобно и…
19 сентября, 01:07
2 услуги
Другое
08.09.2026 оформила два полиса ОСАГО И КАСКО. Все оформили быстро и качественно. Оформляла на Банки.ру. Когда регистрировалась, допустила ошибку в электронной почте. Соответственно оформленные полюса пришли не на мою электронную почту. Позвонила в сл…
18 сентября, 09:04
Каско
Страховой случай
Оформлял страховой случай при дтп прошлым летом в городе Нижний Новгород. Достаточно просто и легко оформить онлайн на сайте компании. Направление на осмотр прислали оперативно, ремонт занят чуть больше времени, но это уже претензия к диллеру.
Так ж…
18 сентября, 00:41
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь сервисом много лет, есть возможность сравнить предложения разных страховых компаний и банков. Произвел 14 сентября расчет страховки ОСАГО, выбрал страховую компанию Альфа, в тот же день позвонил сотрудник сервиса все объяснила, без лишних …
17 сентября, 23:16
2 услуги
Оформление полиса
Случилась первая в жизни покупка собственной машины, после приобретения встал вопрос, где оформить полис ОСАГО. Так как ранее я пользовалась сервисом Банки.Ру, я не раздумывая выбрала их. Далее среди всех страховых, именно предложение АЛЬФА-Страхован…
17 сентября, 17:59
2 услуги
Оформление полиса
Общая информация:
Недавно я стал клиентом банки ру и хотел бы поделиться своим опытом. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая депозиты, кредиты, банковские карты и онлайн-банкинг.
Положительные стороны:
Удобство онлайн-банкинга: Интерфейс сайт…
17 сентября, 16:53
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в 2025 и 2026 годах. Быстро и удобно через личный кабинет онлайн вносить изменения. А также есть разнообразные пакеты по интересной цене вроде КАСКО от бесполисных или увеличение лимита выплат по ОСАГО. Ценник на допы то…
17 сентября, 11:30
2 услуги
Оформление полиса
Все очень удобно и классно, довольно понятное приложение получилось с первого раза, спасибо большое разработчикам за такое чудо, а так же при обращении на горячую линию всегда вежливые сотрудники и помогут решить любой вопрос в общем рекомендую 17.09…
16 сентября, 15:54
Каско
Оформление полиса
Я обратилась в страховую компанию по поводу оформления страхового полиса на автомобиль . Основной целью было уточнение условий страхования , возможных рисков и стоимости страхового покрытия. Обращение произошло в офисе страховой компании, расположенн…
16 сентября, 13:50
Каско
Страховой случай
Мне пришлось столкнуться с мелким страховым случаем по КАСКО — царапина на двери от неаккуратной парковки. Здесь процесс затянулся: сначала долго согласовывали направление на ремонт, потом выяснилось, что выбранный мной сервис не входит в список парт…
16 сентября, 13:43
Каско
Страховой случай
Все отлично, без проблем, ожидания и тд.
Очень понравился сервис и качество обслуживания .
Подала документы онлайн, черед приложение, дали направление на СТО.
Обратилась за ремонтом 20 июля,
Машину ремонтироватли в well cars, Верейская улица, срок з…
15 сентября, 14:55
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz.
Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей.
При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
Каско
Другое
09.09.2026 приблизительно в 2227 мной в личном кабинете ТБанк был оформлен полис ОСАГО у страховщика АО «АльфаСтрахование».
В процессе оформления все данные подставлялись автоматически из личного кабинета ТБанк и по госномеру автомобиля. Отдельно пр…
11 сентября, 21:51
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую в апреле по ДТП, для урегулирования убытков в г. Воронеж.
Сотрудники офиса на Кирова 11 оперативно приняли мое заявление, помогли с некорректно заполненными документами от сотрудников ГАИ. Быстро произвели осмотр машины и нап…
11 сентября, 13:36
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в Альфа-Банке для молодого человека. Понравилось, что не пришлось никуда ехать — страховой агент сам приехал, всё оформил на месте. По условиям всё объяснил, на вопросы ответил, документы заполнили достаточно быстро. В целом процедура…
11 сентября, 05:58
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
