Ждем выплаты по заявлению расторжения договора страхования

Добрый день. 20.06.2020 в МТС-Банке мною был взят кредит наличными и, естественно, была навязана страховка от Ренессанс СК жизнь 66 780 руб.  В положенный период охлаждения я отправила срочным заказным письмом 2 пакета документов одно произвольное другое по форме с сайта страховой компании, уже 2 дня письма висит в почтовом отделении, его никто не забирает, нормально, думаю. Специально время тянете, чтобы не успеть в 14-дневный период? Решила сегодня электронно подать заявление на аннулирование договора и полный возврат выплаченной суммы. Заявка висит в статусе "Доработка", на мои вопросы никто не отвечает, телефон не отвечает. 14 дней близятся к концу, хотя мною было всё отправлено ещё 20 и 22 июня. Я прошу в срочном порядке разобраться и взять во внимание мою заявку. Я хочу законно вернуть свои деньги ,а не обращаться в Суд.  Полис страхования №1002****01 от 20.06.2020, оформлен на Ф-ву Марину А. Будьте людьми и соблюдайте закон РФ, чтобы не было гневных отзывов. Когда будет выплата и почему в личном кабинете не отображаются движения и нет никаких объяснений странным понятием типа "доработка"? Повторяю, на календаре 26 июня, 03 июля заканчивается законная возможность полного возврата.