Нет контакта

Уважаемый клиент, для того. чтобы мы могли уточнить, прошел ли ваш пакет документов сортировку и регистрацию, поступил ли он в отделение Почты или вручен нам для рассмотрения, укажите, пожалуйста, номер вашего договора и РПО отправления? Для связи с нами вы можете использовать наш контактный телефон +7 495 981 2 981, колл-центр принимает звонки в штатном режиме с 8 до 20 по московскому времени, а также "написать нам" через форму обратной связи на сайте или через э-мейл [url=mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url]. Мы обязательно вам поможем. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

не принимает Ваш колл - центр ни какие звонки. с 25.06.2020 я звоню каждый день, не получилось дозвониться ни разу. 25.06.2020 был отправлен пакет документов по почте рф, 6 июля в 13:51 был отправлен полный комплект документов на [url=http://mailto:client@renlife.com]client@renlife.com[/url]. были через личный кабинет зарегистрированы обращения Ваше обращение«расторжение полиса страхование по потребительскому кредиту» зарегистрировано под номером: 000575127 Ваше обращение«Реквизиты счета» зарегистрировано под номером: 000575156 Ваше обращение«Запрос документов № 1002877101 Р-НА КРИСТИНА ВЛАДИМИРОВНА» зарегистрировано под номером: 000576297 Ваше обращение«Письмо без темы» зарегистрировано под номером: 000576327 Номер договора: 59*****780

[list][*]Заявление на аннулирование заявление №356139907 Прекращен. Запрос реквизитов Номер договора: 59*****780[/*][/list] Это как понимать?

Уважаемый клиент, мы провели проверку по вашему отзыву и установили, что ваш договор страхования бы аннулирован на основании полученного от вас заявления в сроки, поданного в соответствии со сроками, установленными полисными условиями. 06.07.2020 в заявке мы получили от вас в заявке 000575156 уточненные банковские реквизиты счета, на который будет перечислен возврат суммы страховой премии, о чем уведомили вас 07.07.2020. На данный момент проходит последний этап подготовки документов на выплату по уточненным вами реквизитам, до конца недели платеж будет осуществлен и поступит вам как только ваш банк обработает платеж. Относительно способов связи с компанией, мы доступны для вас по телефону, а также по электронной почте client@renlife.com или через форму "напишите нам". Статус личного кабинета будет обновлен нами сразу как ваш банк примет платёжное поручение к исполнению. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент, в ответ на ваше обращение хотим пояснить, что каждое заявление каждого клиента проходит определенные стадии рассмотрения, если вы не получили от нас дополнительного звонка или смс, значит никаких дополнительных действий от вас не требуется, заявление проходит стандартный процесс. На данный момент рассмотрение вашего заявления на возврат суммы премии завершено, договор аннулирован, возврат 100% суммы взноса перечислен и поступит вам как только ваш банк обработает платеж. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

22.06.2020 взяла потребительский кредит в ПАО МТС банк, с на вязаным мне полюсом страхования от  ООО СК «Ренессанс Жизнь». 25.06.2020 года полный комплект документов и заявление - отказ был направлен в адрес данной организации. Дозвониться до них нереально.  Деньги вернули в "период охлаждения". [b]Плюсы:[/b] - деньги, в течение, 3 дней после обработки документов поступили на счет [b]Из минусов сотрудничества:[/b] - плохо работающий личный кабинет на сайте - услуги, реально, навязанные - дозвониться невозможно - о том, что документы пришли по адресу не информируют

Уважаемый клиент, спасибо вам за обратную связь и то, что нашли время поделится опытом взаимодействия с нами. На данный момент мы рассматриваем множество новых, дистанционных и удобных клиенту сервисов, включая запланированное обновление персонального личного кабинета. нам важно ваше мнение и качественный сервис, поэтому мы благодарны вам за отзыв и обязательно учтем его при доработке нашего личного кабинета клиента и тестировании новых сервисов, а также отладке процессов. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

Оценка перенесена из другого отзыва.