Не возвращают деньги, которые обещали вернуть!

Уважаемый клиент, наша служба пытается связаться с вами для того, чтобы помочь разобраться в ситуации, но связаться не удается. Уточните номер вашего договора? С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент, в продолжение нашего с вами телефонного разговора от 17.07.2020 хотим сообщить, что мы провели проверку по вашей ситуации и установили, что ваш договор страхования был заключен 08.04.2020. Ваше заявление на отказ от договора было написано вами 27.04.2020 и поступило нам 07.05.2020, то есть по истечении 14ти дневного периода с даты заключения для отказ от договора с возвратом всей суммы страховой премии. В связи с чем оснований для аннулирования договора у нас не имелось. Также сообщаем, что мы всесторонне и полно рассмотрели вашу ситуацию и направили в ваш адрес письменный ответ за номером 5319 от 08.06.2020. Телефонные разговоры также нами прослушаны, информация и решение по вашей ситуации было озвучено вам корректно. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"

У меня кредит под залог недвижимости  , договор оферты был подписан 08.04.2020 года , но выдача кредита происходит только через неделю , соответсвенно когда у меня произошла выдача кредита ( то есть через неделю ) я подписал договор страхования и ТОЛЬКО в этот день деньги ушли в ренессанс жизнь  !!!!! У меня есть платёжное поручение ( доказательство тому что деньги были перечислены 14 числа , а не 8!!!!!!), есть основной договор от 14.04.2020 и договор оферты от 08.04.2020 , зачем вы мне говорите про 8 число , если деньги были перечислены 14,заявление на  отказ я отправил 27.04.2020, соответственно я уложился в срок !!!!!!! Все документы , а именно , договор страхования , памятка по страхованию , заявление на отказ  и платёжное поручение я все им отправил ! Все копии у меня есть на руках.Документ с почты о том,что я отправил заявление на расторжение 27.04.2020 года у меня тоже есть. Вопрос мой так и не решён , прошу решить в ближайшее время и не нужно мне говорить одно и тоже , что я не успел . Если нужно я могу выслать все документы подтверждающие о том .что я успел в период охлаждения именно вам ,так как страховая видимо не может рассчитать 14 дней и доказывает мне , что я не успел отправить заявление

Номер договора 497****496 от 14.04.2020

Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru записи разговоров, о которых вы пишете. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. Письмо получили.

Уважаемый клиент, в продолжение информации, которая была вам предоставлена ранее, уточняем. ваш договор был заключен 08.04.2020, дата заключения указана в правом верхнем углу договора и вашем заявлении на отказ от договора от 27.04.2020, поданного и поступившего 07.05.2020, то есть по истечении 14-ти дневного периода для отказа от договора. В связи с чем оснований, для аннулирования договора и возврата всей суммы страховой премии не имелось. Дополнительно поясняем, что в соответствии с Указанием Центрального Банка №4500-У срок для отказа от договора с возвратом всей суммы страховой премии составляет 14 календарных дней со дня заключения договора вне зависимости от момента оплаты договора. С уважением, СК "Ренессанс Жизнь"