Просят оплатить страховую премию при закрытом ипотечном договоре

Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба уточнить номер полиса и город из которого обращаетесь. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 32572». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просьба уточнить номер полиса и город из которого обращаетесь. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 32572». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Выслал запрошенную информацию для разбора проблемы.

Просим уточнить номер телефона, с которого звонили в нашу компанию. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 32572». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Просим уточнить номер телефона, с которого звонили в нашу компанию. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 32572». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». [/quote] Информация отправлена

Добрый день! АО «АльфаСтрахование» действует в рамках законодательства. Информация в части звонка в мае не нашла своего подтверждения. В соответствии с правилами страхования 13.2.3. страхователю необходимо в течение 3х суток уведомить нас о прекращении обязательств по договору. К сожалению, наша компания не была уведомлена. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

вы ссылаетесь на 13.2.3. В период действия Договора страхования: а) незамедлительно (но не более, чем в течение трех суток с момента, когда ему стало известно) сообщить Страховщику о ставших ему известными значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных Страховщику при заключении Договора страхования, а также указанных в Заявлении на страхование, если эти изменения могут существенно повлиять на увеличение страхового риска, в том числе: - о проведении ремонта, перепланировки застрахованного недвижимого имущества, - о передаче застрахованного недвижимого имущества в безвозмездное пользование, аренду, в наем/поднаем, об оставлении жилого помещения без присмотра на срок свыше двух месяцев; - об изменении условий Кредитного договора (Закладной), - об отчуждении застрахованного недвижимого имущества или переходе прав по закладной; - о существенных изменениях в состоянии здоровья Застрахованного лица (в том числе, беременности), изменении профессии, спортивных увлечений и других факторов, повышающих риск; - об изменении адреса регистрации (местонахождения), указанного в Договоре страхования для направления уведомлений и извещений; б) принимать все возможные и необходимые меры по предотвращению страхового случая; в) предоставлять Страховщику возможность беспрепятственного контроля всего, что относится к объекту страхования; г) принимать все меры, необходимые для выполнения обязательств по Договору, обеспеченному договором об ипотеке, и самим договором об ипотеке, риск по которому является предметом Договора страхования. Здесь говорится о ситуациях, когда увеличивается риск! У меня он только уменьшился, а точнее исчез! Прошу пояснить, как была рассчитана сумма 15 193, которую с меня требует ваша компания. Что это за отписки, почему никто до сих пор со мной не связался и не пояснил, как вы вообще такой рассчет получили?

[quote][b]slam_[/b] пишет:вы ссылаетесь на 13.2.3. В период действия Договора страхования: а) незамедлительно (но не более, чем в течение трех суток с момента, когда ему стало известно) сообщить Страховщику о ставших ему известными значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных Страховщику при заключении Договора страхования, а также указанных в Заявлении на страхование, если эти изменения могут существенно повлиять на увеличение страхового риска, в том числе: - о проведении ремонта, перепланировки застрахованного недвижимого имущества, - о передаче застрахованного недвижимого имущества в безвозмездное пользование, аренду, в наем/поднаем, об оставлении жилого помещения без присмотра на срок свыше двух месяцев; - об изменении условий Кредитного договора (Закладной), - об отчуждении застрахованного недвижимого имущества или переходе прав по закладной; - о существенных изменениях в состоянии здоровья Застрахованного лица (в том числе, беременности), изменении профессии, спортивных увлечений и других факторов, повышающих риск; - об изменении адреса регистрации (местонахождения), указанного в Договоре страхования для направления уведомлений и извещений; б) принимать все возможные и необходимые меры по предотвращению страхового случая; в) предоставлять Страховщику возможность беспрепятственного контроля всего, что относится к объекту страхования; г) принимать все меры, необходимые для выполнения обязательств по Договору, обеспеченному договором об ипотеке, и самим договором об ипотеке, риск по которому является предметом Договора страхования. Здесь говорится о ситуациях, когда увеличивается риск! У меня он только уменьшился, а точнее исчез! Прошу пояснить, как была рассчитана сумма 15 193, которую с меня требует ваша компания. Что это за отписки, почему никто до сих пор со мной не связался и не пояснил, как вы вообще такой рассчет получили?[/quote] Расчет был направлен на адрес электронной почты. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

[quote][b]skksalfa[/b] пишет:[quote][b]slam_[/b] пишет:вы ссылаетесь на 13.2.3. В период действия Договора страхования: а) незамедлительно (но не более, чем в течение трех суток с момента, когда ему стало известно) сообщить Страховщику о ставших ему известными значительных изменениях в обстоятельствах, сообщенных Страховщику при заключении Договора страхования, а также указанных в Заявлении на страхование, если эти изменения могут существенно повлиять на увеличение страхового риска, в том числе: - о проведении ремонта, перепланировки застрахованного недвижимого имущества, - о передаче застрахованного недвижимого имущества в безвозмездное пользование, аренду, в наем/поднаем, об оставлении жилого помещения без присмотра на срок свыше двух месяцев; - об изменении условий Кредитного договора (Закладной), - об отчуждении застрахованного недвижимого имущества или переходе прав по закладной; - о существенных изменениях в состоянии здоровья Застрахованного лица (в том числе, беременности), изменении профессии, спортивных увлечений и других факторов, повышающих риск; - об изменении адреса регистрации (местонахождения), указанного в Договоре страхования для направления уведомлений и извещений; б) принимать все возможные и необходимые меры по предотвращению страхового случая; в) предоставлять Страховщику возможность беспрепятственного контроля всего, что относится к объекту страхования; г) принимать все меры, необходимые для выполнения обязательств по Договору, обеспеченному договором об ипотеке, и самим договором об ипотеке, риск по которому является предметом Договора страхования. Здесь говорится о ситуациях, когда увеличивается риск! У меня он только уменьшился, а точнее исчез! Прошу пояснить, как была рассчитана сумма 15 193, которую с меня требует ваша компания. Что это за отписки, почему никто до сих пор со мной не связался и не пояснил, как вы вообще такой рассчет получили?[/quote] Расчет был направлен на адрес электронной почты. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Рассчет получил. Остаток ссудной задолженности, использованный при рассчетах, неверный. Также неверен и срок страхования. Ипотечный договор закрыт спустя 38 дней с начала очередного периода. Прошу пересчитать страховую премию. Подробности выслал в ответном email.

Уважаемая компания, вопрос не решён. У меня на руках есть документы, подтверждающие необоснованность суммы требования. На мою просьбу в ответе на присланный расчет нет никакой реакции. Просьба решить вопрос!

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ СК на комментарий автора 29.09.2020 15:54