Эксперт просит денег

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Этот оценщик мне отзвонился. Вопрос в том, что мне делать, могу ли я рассчитывать на другого специалиста, который справедливо и беспристрастно оценит ущерб? Или только независимая экспертиза за свои деньги?!

[quote][b]comek[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Этот оценщик мне отзвонился. Вопрос в том, что мне делать, могу ли я рассчитывать на другого специалиста, который справедливо и беспристрастно оценит ущерб? Или только независимая экспертиза за свои деньги?![/quote] Не могли бы вы прислать запись с регистратора на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com Были бы очень признательны. В теме письма можете указать "с Банки.ру / 002GS20-018928"

Здравствуйте. Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. Была проведена очная беседа с экспертом. Эксперт признал факт получения денежных средств. Были проверены все материалы относительно вашего случая, акт осмотра составлен корректно, все повреждения автомобиля были описаны в полном объеме. Сегодня с вами связался наш представитель, принес извинения за сложившуюся ситуацию и сообщил, что в ближайшее время эксперт вернет незаконно полученные денежные средства. Эксперт уволен сегодняшним днем. Кроме этого, на проверку отправлены все экспертные заключения, проведенные этим сотрудником за последний месяц. Мы благодарим вас за важную для нас информацию, которая позволила исправить неподобающую ситуацию. Мы были бы благодарны, если бы вы предоставили видеозапись, о которой вы пишите на адрес, указанный в комментариях к этому отзыву. Случай находится на рассмотрении в рамках законных сроков, пакет документов принят 29 сентября. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:[quote][b]comek[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.[/quote] Этот оценщик мне отзвонился. Вопрос в том, что мне делать, могу ли я рассчитывать на другого специалиста, который справедливо и беспристрастно оценит ущерб? Или только независимая экспертиза за свои деньги?![/quote] Не могли бы вы прислать запись с регистратора на адрес Центра Контроля Качества client@renins.com Были бы очень признательны. В теме письма можете указать "с Банки.ру / 002GS20-018928"[/quote] Здравствуйте.К сожелению видео файл битый ( поврежден из-за слабого аккумулятора) На выходных я его попробую восстановить и отправлю Вам

Денежные средства вернули. Мне перезвонил представитель страховой, извинился. Рениссанс работают оперативно.

Продолжение моей истории с Ренессанс. Позвонил в офис страховой и спросил, может ли оценка эксперта, который требует денег за "НОРМАЛЬНУЮ ОЦЕНКУ"  и пугает мизирной выплатой за отказ.Может ли такая оценка считаются адекватной!?На это получив ответ, что мне отправят калькуляцию на почту и проведут дополнительно осмотр скрытых повреждений. Напомню как проходил осмотр моего авто.Эксперт даже не поднял бампер, который лежал фронтальной стороной на земле и неубидился в повреждениях оптики на нем. Эксперт необратил внимания на сломанную коробку автомат после дтп. Даже вырванное с приводом колесо показалось ему незначительным повреждением. Калькуляцию так и не прислали, зато прислали ответ: Дмитрий Николаевич!Рассмотрев ваше заявление, от 13.10.2020 г., по ДТП, произошедшему 13.09.2020 г., по адресу: 34 км. + 365 м. а/д Р-23 Санкт-Петербург - Псков - Пустошка - Невель АО «Группа Ренессанс Страхование» сообщает следующее:В соответствии с «Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П выдача запрашиваемого вами документа по ДТП: копии калькуляции по определению стоимости восстановительного ремонта не предусмотрена. На основании вышеизложенного, заявленное вами требование удовлетворению не подлежит. Дополнительно АО «Группа Ренессанс Страхование» информирует о том, что с интересующими вас документами вы можете быть ознакомлены в ближайшем офисе обслуживания клиентов Компании. При необходимости, режим работы и адрес офиса можно уточнить по телефону: 8-800-333-8-800.  Калькуляция НЕ ПРЕДУСМОТРЕНА!!!??? А платный осмотр "спустя рукава" предусмотрен!? Могли бы и сделать исключение в моей ситуации. Да и нежалко мне 5- 10 тысяч за справедливый осмотр, машина превратилась в металлолом, прошло 35 дней, а денег нет и примерного расчета тоже. Почему же все только на словах?Ну отписываетесь  Вы тут. А на деле то что?! Прошу прислать калькуляцию для того, чтобы убедится, что эксперт все сфотографировал, а менеджер посчитал повреждения.

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ СК на комментарий автора 18.10.2020 10:49