Расторжение договора страхования. Проблемы начались

27 августа 2020 года мною в банке СПБ был взят кредит. При оформлении его сотрудницей банка были озвучены условия:"Чтобы кредит одобрили, нужно будет оформить страховку. Без нее никак, это обязательное условие. Но от ее вам можно будет отказаться". Я согласился. Кредит оформил. Деньги получил. Через месяц 21 сентября 2020 года я закрываю кредит. Беру из банка справку о досрочном погашении кредита. 22 сентября 2020 со всеми необходимыми документами приезжаю в офис страховой компании ВСК, чтобы расторгнуть договор страхования 20180CISP1**8 от 27августа. Без существенных проблем пишу заявление о прекращении договора страхования. Менеджер клиентского зала информировала, что на рассмотрение заявления расторжения договора страхования понадобится 10 дней и 4 дня на перевод денежных средств на реквизиты моего банка. В течение 10 дней страховая обязалась меня информировать путем использования рассылок, смс-уведомлений, устных сообщений по адресу и телефону в указанных в настоящем заявлении о решении по заявлению о прекращении договора страхования. Никакой информации в установленный период я не получил. 7 октября 2020 года я связываюсь с офисом, где было написано заявление о прекращении договора страхования. Сообщаю менеджеру свои данные. Спрашиваю его о ходе дел по заявлению. Он сообщает:" По вашему заявлению идёт проверка. На рассмотрение заявления понадобится ещё пять дней. Банк в котором вы получили кредит является сомнительной организацией." Я был удивлен. Ещё она добавила:" Что вы от меня хотите, я вам ничего не должна. Все вопросы задавайте в Москву в главный офис. Ждите." Я в замешательстве. Что мне делать, если страховая ВСК и ее сотрудница нарушают гражданский кодекс? Каким образом я должен узнавать информацию о продвижении заявления о прекращения договора страхования? Прошу принять меры в самые короткие сроки по рассмотрению моего заявления и вернуть мне на мой счёт денежные средства за часть неиспользованной премии за неистекший срок действия договора. В противном случае я обращаюсь в суд. И буду требовать через него возврат денежных средства за часть неиспользованной премии за неистекший срок действия договора, а также неустойку за каждый день просрочки в размере 3% от невыплаченной суммы страховой выплаты и погашение морального вреда здоровью.