СОГАЗ – Жизнь не выполняет обязательства и условия страхования, которые установлены в договоре

В соответствии с условиями страхования по полису от 15.08.2020 г. № 162223…..3920 (далее – полис), я, К-а Е. С. (далее соответственно –Заявитель, Выгодоприобретатель / законный наследник) сообщаю о наступлении страхового случая (смерть) в отношении моего отца К-а С. А. (далее –Застрахованный). К письму прилагаются имеющиеся в настоящий момент времени копии документов: §  Полис; §  Документов удостоверяющих личность Заявителя (копия паспорта гражданина РФ и копия свидетельства о рождении); §  Согласие на обработку персональных данных Выгодоприобретателя / законного наследника; §  Справка о смерти; §  Медицинское свидетельство о смерти; §  Свидетельство органа ЗАГС о смерти Застрахованного. После осуществления законодательно установленных процедур по вступлению в наследство, в адрес ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» дополнительно будет представлен документ, подтверждающий право на наследство (нотариально удостоверенная копия свидетельства о наследстве). В рамках оказания услуг по сопровождению полиса прошу: 1)Подтвердить получение настоящего письма и направить соответствующее письмо в мой адрес в установленном порядке, а также продублировать скан-копию письма на мою электронную почту; 2)Назначить и предоставить в мой адрес контактные данные ответственного исполнителя в ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» с целью обеспечения получения обратной связи о комплектности документов и получения статуса о предоставлении выплаты по полису; 3)Запросить (при необходимости) дополнительные документы, которые необходимы для получения выплаты по полису.   Также сообщаю, что в соответствии с условиями страхования в адрес Вашей организации направлено заказное письмо Почтой России трэк-номер: 12324250010318. Указанное письмо отправлено 19 октября 2020 года и ожидает получения с 21 октября 2020 года. В письме приведены документы по страховому случаю по полису от 15.08.2020 г. № 162223073113920 в отношении К-а С. А. по риску смерть. В соответствии с условиями страхования в адрес Вашей организации прошу обеспечить получение направленной мной корреспонденции в Ваш адрес. Учитывая факт неполучения письма по состоянию на 25 октября 2020 года, настоящим письмом были направлены скан-копии заявления и документов в электронном виде. В рамках оказания услуг по сопровождению полиса была направлена просьба: 1) Получить в отделении Почты России представленные документы в работу во избежание затягивания сроков рассмотрения заявления по полису; 2) Подтвердить получение настоящего письма и направить соответствующее письмо в мой адрес в остановленном порядке, а также продублировать скан-копию письма на мою электронную почту; 3) Назначить и предоставить в мой адрес контактные данные ответственного исполнителя в ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ» с целью обеспечения получения обратной связи о комплектности документов и получения статуса о предоставлении выплаты по полису; 4) Запросить (при необходимости) дополнительные документы, которые необходимы для получения выплаты по полису.   Далее 1, 8 и 14 ноября 2020 года были направлены дополнительные письма на адрес [url=mailto:**@sogaz-life.ru]**@sogaz-**.ru[/url] с напоминанием о получении письма. Указанные письма остаются без ответа. Срок хранения бумажного заказного письма – 20 ноября 2020 года. Также 13 ноября 2020 года я позвонила на горячую линию Согаз, где мне не смогли дать конкретного ответа и сказали, что ответ на мое обращение составит 15 дней! Письму осталось хранится 6 дней! Это говорит о полной некомпетентности сотрудников колл-центра.   Прошу оперативно связаться для решения моего вопроса.