Сайты банков недоступны?
В приложении Банки.ру всё работает (доступно с последней версии)
Подробнее
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Абсолют Страхование
ОСАГО
Вячеслав, Новосибирск (Новосибирская область)
26 ноября, 12:21

Упорно не хотят выплачивать

По неприятному случаю имел неосторожность попасть в ДТП, но на этом мои неприятности не закончились, благодаря Абсолют-Страхованию, любезно предоставившую эти самые неприятности. Написал заявление, попросив направить меня к моему дилеру. Направили в мастерскую, в которую я не просил. Вновь написал заявление, попросив выплатить деньгами, раз нет возможности ремонтировать у дилера. Продолжают упираться, навязывая мне свою "мастерскую дяди Васи", которая находится у чёрта на куличках, туда даже дороги нормальной нет. Кроме того, автомобили стоят там полуразобранные на улице. Подобие ворот не закрыто, т.е. территория никак не защищена. Не могу понять, почему им так важно направить мой автомобиль ровно на 30 дней в эту самую недомастерскую. Что им мешает выплатить те же самые деньги мне? Мой автомобиль мог быть уже отремонтирован рядом с домом и в более короткие сроки. Я бы может и отдал свой автомобиль в эту, с позволения сказать, мастерскую, но один мой знакомый до меня уже побывал у них, ему покрасили бампер и через неделю он (бампер) стал облезать. С Абсолют-Страхованием потерпевшими вы будете не только в ДТП, но еще будете бороться за свои деньги, либо, если согласитесь на их условия, то потеряете много времени и получите некачественно отремонтированный автомобиль. Я конечно понимаю, что 30 дней - это разрешенный законом срок ремонта, но покрасить бампер и заполировать и покрыть лаком участок 5*5 см - здесь максимум неделя. Закон законом, но должен же быть и здравый смысл. Понимаю, что у них на ремонте поток машин, так вы не берите в ремонт автомобили, чтоб они просто так занимали место. Абсолют-Страхование в своих ответах любит цепляться за букву закона, например, утверждая, что выплаты возможны только в определенных законом случаях.  В таком случае тоже будут опираться на букву закона. В ответе ООО Абсолют-Страхование содержится вывод «с даты выпуска, принадлежащего Вам ..., г/н ... прошло более двух лет», прямо противоречащий пункту 15.2 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, в котором указано «с года выпуска которого прошло менее двух лет». Автомобиль выпущен в 2018 году. На вопрос «С 2018 года до 30.10.2020 прошло более 2 лет?» нельзя ответить однозначно утвердительно. Где они увидели словосочетание "с даты выпуска" в пункте 15.2 статьи 12, я в данном законе не нашёл. Каждый трактует закон в свою пользу. Только я не понимаю в данном случае какая разница страховой компании кому выплатить деньги - мне или "гаражу дяди Васи". Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 58 разъяснены некоторые моменты применения закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ, в частности потерпевшему в ДТП предоставлено право выбора - деньгами или ремонтом в натуре.  Придется судиться, чтобы получить деньги. Но на следующий год ОСАГО в Абсолют страховании полностью исключено. Первая в жизни компания, так бессмысленно упирающаяся и так нагло трактующая закон в свою пользу, даже ценой собственной репутации.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Абсолют Страхование
    26.11.2020 18:45
    Уважаемый страхователь! Благодарим Вас за сообщение! В настоящее время информация проверяется для подготовки Вам ответа. Вы всегда можете оставить обращение через форму обратной связи на сайте www.absolutins.ru, а также связаться с нами по телефону: 7 (495) 025 77 77 или написать на электронную почту: otziv@absolutins.ru Заранее благодарим Вас! С уважением, «Абсолют Страхование»
  • Абсолют Страхование
    27.11.2020 12:07
    Уважаемый клиент! Рассмотрев Ваше обращение ООО «Абсолют Страхование» сообщает следующую информацию. 30.10.2020г. от Вас поступило заявление о страховом возмещении. 11.11.2020г. Вам было выдано направление на ремонт согласно п. 15.1 ст. 12 Федерального Закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. (далее – ФЗ об ОСАГО). Вместе с тем, ст. 15.2 ФЗ об ОСАГО предусмотрены требования к организации восстановительного ремонта, одним из которых является требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок). С даты выпуска, а именно первой регистрации ТС в ГИБДД ( согласно полученной информации на официальном сайте ГИБДД первая регистрация 20.01.2018г.) принадлежащего Вам ТС ВАЗ Vesta прошло более двух лет из чего следует, что ООО «Абсолют Страхование» не имеет обязательств по направлению ТС ВАЗ Vesta для ремонта на СТОА дилера. Вместе с тем сообщаем, что при предоставлении Вами документов, подтверждающих наличие гарантийных обязательств производителя (сервисная книжка с отметками о прохождении ТО, либо письмо от официального дилера о наличии действующей гарантии на данное ТС), мы готовы рассмотреть возможность ремонта ТС на СТОА официального дилеры или выплаты страхового возмещения в «денежной» форме. По уточненной информации, 27.11.2020г. Вы направили в наш адрес сервисную книжку. В ближайшее время будет произведена выплата в денежной форме. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим извинения за доставленные неудобства! С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Администратор Народного рейтинга
    04.12.2020 22:15
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки "Проблема решена".
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    05.12.2020 06:34
    Проблема пока что не решена до конца. Исходя из самых дешевых цен: Колесный диск 1500р Колпак такой же точно как сломанный стоит 1780р только у дилера Шиномонтож 1 колеса 400р Считаем что остается на покраску: 14000 - 1500 - 1780 - 400 = 10320 В нормальных СТО за 10500 р никто не берется работать и делать это качественно. Договорился за 14000р официальный дилер возьмется за покраску. Недостающие 3680р придется взыскивать со страховой компании и виновника ДТП.  Конечно же наша уважаемая страховая компания Абсолют начнет оправдываться вроде того "мы же вам предлагали СТОА на Беловежской а вы отказались". Я сразу отвечу: Никто за 10500 и даже 11500 выделенные вами на покраску не будет делать это качественно. А качество ремонта для меня очень важно, мне не надо делать на отвали, как отремонтировали на Беловежской моему знакомому.
  • Абсолют Страхование
    07.12.2020 10:18
    [quote][b]tveritin1976[/b] пишет:Проблема пока что не решена до конца. Исходя из самых дешевых цен: Колесный диск 1500р Колпак такой же точно как сломанный стоит 1780р только у дилера Шиномонтож 1 колеса 400р Считаем что остается на покраску: 14000 - 1500 - 1780 - 400 = 10320 В нормальных СТО за 10500 р никто не берется работать и делать это качественно. Договорился за 14000р официальный дилер возьмется за покраску. Недостающие 3680р придется взыскивать со страховой компании и виновника ДТП.  Конечно же наша уважаемая страховая компания Абсолют начнет оправдываться вроде того "мы же вам предлагали СТОА на Беловежской а вы отказались". Я сразу отвечу: Никто за 10500 и даже 11500 выделенные вами на покраску не будет делать это качественно. А качество ремонта для меня очень важно, мне не надо делать на отвали, как отремонтировали на Беловежской моему знакомому.[/quote] Здравствуйте!   В соответствии с п. 4.15 Правил ОСАГО размер страхового возмещения в случае повреждения имущества потерпевшего определяется в размере расходов, необходимых для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до наступления страхового случая (восстановительных расходов). Восстановительные расходы оплачиваются исходя из средних сложившихся в соответствующем регионе цен. При определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, агрегатов и узлов, используемых при восстановительных расходах. Согласно заключению № 1098143 от31.10.2020г. ООО "МЭТР" стоимость восстановительного ремонта транспортного средства в соответствии с Единой Методикой, утвержденной ЦБ РФ, составила 14 000 руб.   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    07.12.2020 10:26
    Что ж. Встретимся в суде, раз уж для вас "Единая методика ЦБРФ", не являющаяся статьей закона выше Постановлений Пленума Верховного Суда РФ, носящих законодательный характер. Пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 разъясняет, что в состав реального ущерба входят также расходы, которые потерпевшее лицо должно будет произвести для восстановления нарушенного права, такие расходы могут повлечь, в том числе, и увеличение стоимости имущества (например, при использовании новых материалов). Указанное толкование защищает потерпевшего от необходимости восстанавливать свое имущество "подержанными" материалами, что в ряде случаев означало бы невозможность эффективной защиты.
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    07.12.2020 10:35
    Кроме того,задержка выплаты 14958 руб составила 9 дней. Сумма к выплате 1346,22 рублей.  Если даже взять высчитанную Вами сумму "согласно уважаемой Вами Единой методике ЦБРФ" 14000 рублей, то 14000 * 9дней * 1% = 1260 рублей. Может уже выплатите и разойдёмся? Или горите желанием судиться?
  • Абсолют Страхование
    07.12.2020 13:36
    [quote][b]tveritin1976[/b] пишет:Кроме того,задержка выплаты 14958 руб составила 9 дней. Сумма к выплате 1346,22 рублей.  Если даже взять высчитанную Вами сумму "согласно уважаемой Вами Единой методике ЦБРФ" 14000 рублей, то 14000 * 9дней * 1% = 1260 рублей. Может уже выплатите и разойдёмся? Или горите желанием судиться?[/quote] Уважаемый клиент!   Рассмотрев Ваш комментарий, сообщаем следующее. Выплата неустойки согласована в размере 980,00 руб. (14 000,00 руб. х 1% х 7), нарушение срока производства выплаты составило 7 дней, с учетом нерабочего праздничного дня 4 ноября. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства!   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    08.12.2020 06:33
    [quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]tveritin1976[/b] пишет:Кроме того,задержка выплаты 14958 руб составила 9 дней. Сумма к выплате 1346,22 рублей.  Если даже взять высчитанную Вами сумму "согласно уважаемой Вами Единой методике ЦБРФ" 14000 рублей, то 14000 * 9дней * 1% = 1260 рублей. Может уже выплатите и разойдёмся? Или горите желанием судиться?[/quote] Уважаемый клиент!   Рассмотрев Ваш комментарий, сообщаем следующее. Выплата неустойки согласована в размере 980,00 руб. (14 000,00 руб. х 1% х 7), нарушение срока производства выплаты составило 7 дней, с учетом нерабочего праздничного дня 4 ноября. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства!   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Всё-таки не до конца вы правы. Хорошо, праздник я, возможно, упустил (не считаю я 4 ноября праздником).  Но даже с учетом этого получается 8 дней просрочки. 21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_357905/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#dst628]пунктом 15.3[/url] настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего. "Со дня принятия", то есть с 30.10.2020, не исключая этот день из расчета. 19.11.2020 двадцатидневный период заканчивается. Просрочка начинается с 20.11.2020. 27.11.2020 - восьмой день просрочки. Желаете поспорить? Учтите, что уменьшение выплаты на процент износа - это тоже незаконно.
  • Абсолют Страхование
    08.12.2020 16:44
    [quote][b]tveritin1976[/b] пишет:[quote][b]absolutins1[/b] пишет:[quote][b]tveritin1976[/b] пишет:Кроме того,задержка выплаты 14958 руб составила 9 дней. Сумма к выплате 1346,22 рублей.  Если даже взять высчитанную Вами сумму "согласно уважаемой Вами Единой методике ЦБРФ" 14000 рублей, то 14000 * 9дней * 1% = 1260 рублей. Может уже выплатите и разойдёмся? Или горите желанием судиться?[/quote] Уважаемый клиент!   Рассмотрев Ваш комментарий, сообщаем следующее. Выплата неустойки согласована в размере 980,00 руб. (14 000,00 руб. х 1% х 7), нарушение срока производства выплаты составило 7 дней, с учетом нерабочего праздничного дня 4 ноября. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств. Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства!   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»[/quote] Всё-таки не до конца вы правы. Хорошо, праздник я, возможно, упустил (не считаю я 4 ноября праздником).  Но даже с учетом этого получается 8 дней просрочки. 21. В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_357905/60bee7e4ad3be3f0b98febf9dd92c0b78e0525d5/#dst628]пунктом 15.3[/url] настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего. "Со дня принятия", то есть с 30.10.2020, не исключая этот день из расчета. 19.11.2020 двадцатидневный период заканчивается. Просрочка начинается с 20.11.2020. 27.11.2020 - восьмой день просрочки. Желаете поспорить? Учтите, что уменьшение выплаты на процент износа - это тоже незаконно.[/quote] Здравствуйте!   Мы перепроверили расчет по неустойке, нарушение по срокам составило 8 дней. Ожидайте, пожалуйста, поступления доплаты в размере 140 рублей. Приносим извинения за доставленные неудобства!   С уважением, Команда «Абсолют Страхование»
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    12.02.2021 12:22
    Финансовый уполномоченный не согласился с выплаченной мне суммой, увеличив её почти в 2 раза. Вот так, пожадничав на 1000 рублей, компании Абсолют-Страхование придётся выплачивать мне теперь 11600 рублей. Решение финансового уполномоченного вступает в силу сегодня или завтра. Так что, ждём решительных действий от страховщика.
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    20.07.2021 21:30
    Еще суд взыскал более 10 тысяч рублей сверху уже выплаченных 14000 + 11600р. В недоплате страхового возмещения вся суть абсолют-страхования. Так что, страхующиеся по ОСАГО (и другим видам страховок), выбирая Абсолют-страхование, вы соглашаетесь на мизерные выплаты.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
Обратился в компанию Абсолют через BestBenefits для оформления полиса КАСКО +Осаго 04.09.26. Сотрудник Возная Наталья Константивновна быстро отвечала на все интересующие вопросы, согласовала полис со всеми оговоренными пунктами и хорошими услови…
7 сентября, 11:16
ОСАГО
Оформление полиса
Нужно было оформить ОСАГО — срок действия старого полиса подходил к концу. Важным моментом было корректно учесть КБМ: за год не было ни одного ДТП по моей вине, хотелось сохранить скидку. Оформление полностью онлайн на сайте «Банки.ру» в середины ию…
7 сентября, 10:45
ОСАГО
Оформление полиса
Все хорошо,оформляем осаго ежегодно всей семьей в абсолют страховании .место обслуживания-Оформляла страховку 9 ноября 2025 ,продлевать буду там же .Оформляла онлайн на банки ру.Советую друзьям и близким .Удобно и быстро ,в наше время это очень важно…
6 сентября, 14:38
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился 02.09.2026 в страховую компанию Абсолют- Страхование по поводу оформления полиса ОСАГО на свой автомобиль. Общение происходило через эл.почту Менеджер Возная Наталья Константинова Оформление заняло минимальное время, порядка 10-15 мин Поли…
2 сентября, 20:57
ОСАГО
Оформление полиса
Специалист Абсолют Страхование Никишина Анна не первый год своевременно напоминает по электронной почте об окончании срока действия ОСАГО на личный автомобиль и профессионально продлевает договор по наиболее выгодный цене. Всегда остаюсь доволен обсл…
2 сентября, 15:27
ОСАГО
Страховой случай
К сожалению в июле месяце произошло ДТП Я являюсь пострадавшим, страховая компания к большому сожалению намерена занижает страховую выплату обратился в своем регионе к независимому эксперту он насчитал за повреждение при ДТП замена бампера и ремонт о…
27 августа, 12:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Нужно было оформить ОСАГО — срок действия старого полиса подходил к концу. Важным моментом было корректно учесть КБМ: за год не было ни одного ДТП по моей вине, хотелось сохранить скидку. Оформление полностью онлайн на сайте «Банки.ру» в середины ию…
26 августа, 19:15
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу поблагодарить Алексея Олеговича Сычева за профессионализм, оперативность и внимательное отношение. Обращался 22.08.2026 по поводу оформления полиса ОСАГО. Цена устроила. Все вопросы были решены быстро и понятно, оформление прошло без лишних слож…
26 августа, 08:09
ОСАГО
Оформление полиса
Нужно было очередное ОСАГО, на Банки.ру в Абсолют страховании у них была неплохая цена, внесла данные в личном кабинете, оплатила, получила полис на почту. Увидела, что в полис не внесен грз, написала об этом в чат поддержки банки.ру. Банки.ру сразу …
19 августа, 17:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Являюсь действующим клиент Абсолют Страхование 02.06.2026, произошло ДТП, с участием моего автомобиля. Мой автомобиль был припаркован, когда в него врезался грузовик МОСОБЛГАЗ. Была повреждена передняя права пассажирская дверь, образовались глубоки…
19 августа, 12:38
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Быстро, удобно, доступно! Все понравилось, НО! Страховку брал через акцию в приложении РОСНЕФТЬ, было написано, что дадут промокод на 1000 бонусов, которые можно обменять на рубли - бензин! Его так и не дали… 😥 что очень печально. Страховку брал 26.0…
19 августа, 00:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО в этой компании впервые. Процесс был достаточно быстрым и удобным, всё понятно объяснили. Отдельно хочу отметить вежливость и внимательность менеджера Н-ой А. Документы оформили аккуратно, без ошибок. Буду рекомендовать эту компанию др…
17 августа, 14:14
ОСАГО
Оформление полиса
Дата обращения - 13 августа 2026 года. Оформление полиса - онлайн, через сотрудника страховой компании. Менеджер - Н-на А. Номер договора - ХХ****80. Второй год оформляю полис ОСАГО через Анну. Оформление проходит очень быстро. Приемлемая стоимость …
17 августа, 13:41
ОСАГО
Страховой случай
был куплен полис осаго, во дворе ударили машину(старый слепой дед неудачно парковался, притирая чужие машины и попытался скрыться с места), вынесено определение ГИБДД, запись на осмотр автомобиля по адресу горбунова ,14 (кузовной ремонт тойота - а п…
15 августа, 21:31
ОСАГО
Другое
Проблема решена
При проверке в НСИС своего КБМ, выяснилось что 22.02.26 13:58:00 я стал участником некоего ДТП, в котором не принимал и не мог принять участия, т.к. данный автомобиль мне никогда не принадлежал. На основании этих данных мне подняли КБМ до 1.76, что…
14 августа, 14:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Добрый день. Не первый год длятся наши взаимоотношения со страховой компанией "Абсолют" с неизменно вежливым, доброжелательным, профессиональным отношением к клиенту. При очередном продлении договора по полису ОСАГО, специалист В-ая Наталья К/ заран…
13 августа, 13:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Обслуживаюсь в страховой компании уже лет двадцать. По оформлению полиса никак проблем.За все время было несколько случаев когда мне приходилось обращаться по возмещению ущерба. Каждый раз решали все быстро и чётко. Давали направление в сервис. Все …
13 августа, 11:29
ОСАГО
Оформление полиса
В прошлом году стоила дешевле!!! Поднялась на 2000 тыс рублей!! Как компания без понятия ,я без аварийный не разу не обращался. В прошлому году стоила страховка 4900 в этом 6800 ,хотя должно было дешевле быть в этом году
12 августа, 23:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обратилась по поводу внесения изменений в полис, очень порадовало практически моментальное решение вопроса специалистом Ксенией М-ой. Изменения были масштабные, все было сделано быстро, четко и правильно. Причем с первого раза, была возможность сравн…
12 августа, 16:10
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу оставить самый тёплый отзыв о специалисте Наталье В-ой из Абсолют Страхования! Недавно я купила новую машину и решила оформить ОСАГО снова именно у Натальи. Я уже обращалась к ней раньше по предыдущей машине ВАЗ 2114, и тогда всё прошло прост…
12 августа, 13:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
02. 07. 2026 г. в 08 ч. 55 мин. по адресу г. Нижний Новгород, пл. Комсомольская в районе дома № 1 произошло ДТП с участием автомобиля HAVAL F7 и автомобиля Kia Cerato. Причиной ДТП, как установлено определением по делу об административном правонаруше…
6 августа, 10:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
05.08.2026 оформил полис ОСАГО онлайн. Понравилось, что весь процесс не занял много времени — от подачи данных до получения полиса. Важным плюсом стала консультация менеджера Анны Н-ой: она подробно объяснила условия, ответила на все вопросы и помогл…
5 августа, 16:47
ОСАГО
Оформление полиса
Какой вид страхования Вы оформили (ОСАГО) Дата вашего обращения 04.08.2026 Какие плюсы Вы отметили в условиях страхования все супер Какие плюсы Вы отметили в процессе оформления договора все супер Сколько по времени заняло оформление договора момента…
5 августа, 14:54
ОСАГО
Оформление полиса
Хочу выразить благодарность специалисту В-ой Наталье К. из Абсолют страхования, которая помогла оформить страховой полис № XXX-067*****35 от 01.08.2026. Недавно я купила новую машину и решила оформить ОСАГО, по рекомендации товарищей я обратилась к …
5 августа, 11:26
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Обращался 04.08.26 г. В чате личного кабинета по вопросу внесения изменений полис страхования, в связи с заменой СТС. Обращение оформил в личном кабинете фирмы. Исполнитель от фирмы - М-ва Ксения. Все оформила очень быстро, молодец.
5 августа, 11:26

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть