Игнорирование в выплате незаконно удержанной суммы налога

Уважаемый клиент, в продолжение нашего ответа от 19.12.2020 на ваш запрос 000818083 хотим уточнить, что мы запросили дату возврата удержанной суммы налога по присланным и обработанным нами справкам. Ответим вам в самый короткий срок в рамках вашего запроса 000818083. СК "Ренессанс Жизнь"

Здравствуйте,  подскажите,  прошло недостаточно времени,  чтобы подготовить ответ на мой запрос  No.000818083? От указанного вами срока выплаты прошло ещё 6 дней, а от обещания предоставления ответа на обращение 3 дня.

Поражает безнаказанность действий этой компании.  При получении кредита в сентябре месяце 2020 г. был приобретён полис страхования жизни и здоровья,  с надеждой на сниженный процент кредита,  по обещанию АО "Газпромбанка". В октябре 2020 г. после полного досрочного погашения неиспользованная страховая премия по договору No.56403*** от 15.09.2020 была выплачена за вычетом суммы незаконно удержанного налога. После предоставления оригинала справки о неполучении социального налогового вычета, а также заявление на возврат этой суммы компания никаких действий не производит.  Документы официально были зарегистрированы 19.11.2020, о чем мне было сообщено в электронном сообщении (ответ на No.000771547 от 23.11.2020),  а также в этом же сообщении был указан срок 30 дней для возврата средств. Срок уже прошёл,  деньги так и не были возвращены, мои обращения No.000818083 от 19.12.2020, No. 000823671 от 23.12.2020 остались без внимания. Ответ компания так и не предоставляет. Статья 78 НК РФ указывает срок возврата 30 дней,  страховая компания наглым образом не соблюдает требования государственного законодательства и никаких последствий за свои неправомерные действия не боится. Никому и никогда не посоветую пользоваться услугами этой компании.

Что значит для компании Ренессанс Жизнь самый короткий срок?  Почему компания не боится никаких последствий за свои неправомерные действия?

Уважаемый клиент,  в ответ на ваш запрос уточняем, что возврат удержанной суммы налога перечислен 28.12.2020 и поступит вам сразу после обработки банком. СК "Ренессанс Жизнь"

Уважаемый клиент, в ответ на ваше обращение хотим дополнительно уточнить, что наши действия были полностью обоснованы НК РФ, после предоставления вами в наш адрес документов из ИФНС, выплата удержанной суммы налога перечислена на ваши реквизиты 28.12.2020, сразу после обработки и принятия налоговой службой ваших документов и уточненных даных от нас. СК "Ренессанс Жизнь"

Указанная сумма удержанного налога 9 624 руб., о чем было сказано в сообщении No.000742134 от 03.11.2020. При этом 28.12.2020 была возмещена сумма в размере 6 872 руб. Прошу пояснить разницу. Ответить с цитированием

Уважаемый клиент, свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону 8 800 333 2981 или через ваш личный кабинет. Мы расскажем вам подробнее. СК "Ренессанс Жизнь"

Спасибо за отзыв! Если страховая компании решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Страховая компания не решает проблем,  а только обманывает своих клиентов.  Непонятным образом,  удерживает и не возвращает незаконно удержанные суммы из общей суммы налогов. Жду объяснений в письменно  виде, почему из удержанной суммы налога 9 624 руб., было возвращено только 6 872 руб. Также интересно знать, куда смотрят государственные органы и почему допускают такой беспредел.

Уважаемый клиент, мы вернули вам ровно ту сумму, которая была удержана 6 872 р., мы не удерживали у вас сумму 9 624 р. По вашему договору удержание налога было осуществлено исходя из суммы взноса по основной программе и эту сумму мы вам вернули после того, как получили от вас данные из ИФНС, куда также по вашему запросу направили сведения. СК "Ренессанс Жизнь"

Сумма взноса по основной программе составила 74 029,41 рублей и если правильно и по назначению применить калькулятор или иные вспомогательные средства и приборы для вычисления,  то без труда можно высчитать сумму налога 13%, которая и составляет 9 624 руб.  Та сумма, которая была удержана и о чем было сказано в сообщении No.000742134 от 03.11.2020. На сегодняшний день объяснений со стороны компании по сумме, которая была выплачена в меньшем размере,  не поступило.  Считаю действия компании СК "Ренессанс Жизнь" неправомерными. Отвратительная организация.

Уважаемый клиент, мы еще раз проверили все расчеты, у нас с вами была удержана сумма налога  при расчетах от 03.11.2020 в размере НДФЛ по основной накопительной программе 6 872,00 (указан в назначении платежа), он же и возвращен 28.12.2020. Никаких дополнительных сумм мы у вас не удерживали, налоговая служба также не ждет от вас уточнений на 9 624 р. Именно по этой сумме мы написали вам и именно ту сумму, которую мы удерживали ( 6 872 р) мы вернули вам сразу по получении справки из ИФНС от вас . Мы не удерживали налог на 9 624 р, мы удерживали 6 872р и эту сумму вернули . Вы получили данную сумму, поэтому просим вас дать обратную связь о решении вашего вопроса с возвратом удержанной суммы налога. СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, мы еще раз проверили все расчеты, у нас с вами была удержана сумма налога  при расчетах от 03.11.2020 в размере НДФЛ по основной накопительной программе 6 872,00 (указан в назначении платежа), он же и возвращен 28.12.2020. Никаких дополнительных сумм мы у вас не удерживали, налоговая служба также не ждет от вас уточнений на 9 624 р. Именно по этой сумме мы написали вам и именно ту сумму, которую мы удерживали ( 6 872 р) мы вернули вам сразу по получении справки из ИФНС от вас . Мы не удерживали налог на 9 624 р, мы удерживали 6 872р и эту сумму вернули . Вы получили данную сумму, поэтому просим вас дать обратную связь о решении вашего вопроса с возвратом удержанной суммы налога. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Прошу указать с какой суммы был удержан налог

Сумма взноса по основной программе составила 74 029,41 руб.  Как вы рассчитываете 13% с этой суммы?

Вопрос не решен

Уважаемый клиент, хотми повторно вам объяснить, что ваа программа состоит из нескольких программ/ рисков и у вас была возможность получить социальный налоговый вычет только не более чем на сумму 6 872 рублей, исходя из оплаченной по основной программе суммы     52 864,99 рублей. Именно об этой сумме шла речь, когда вы расторгли ваш договор и только по этой сумме вы получали запрос ИФНС. И именно эту сумму мывам вернули после многочисленных проверок того, что было удержано. мы не удерживали у вас ничего более/сверх этой суммы, и мы вернули данную сумму по получении от вас пакета документов о неполучении СНВ. Вы ставите отметку не решено, полагая, что вы получите доплату, мы бы с удовольствием ее сделали бы, если бы мы удерживали большую сумму/ ваши расчеты в связи с расторжением предполагали бы большую выплау части премии, но это не так. А та сумма, которая была как налог удержана, вам возвращена и возращена в срок и в полно соответствии с условиями. СК "Ренессанс Жизнь"

[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, хотми повторно вам объяснить, что ваа программа состоит из нескольких программ/ рисков и у вас была возможность получить социальный налоговый вычет только не более чем на сумму 6 872 рублей, исходя из оплаченной по основной программе суммы     52 864,99 рублей. Именно об этой сумме шла речь, когда вы расторгли ваш договор и только по этой сумме вы получали запрос ИФНС. И именно эту сумму мывам вернули после многочисленных проверок того, что было удержано. мы не удерживали у вас ничего более/сверх этой суммы, и мы вернули данную сумму по получении от вас пакета документов о неполучении СНВ. Вы ставите отметку не решено, полагая, что вы получите доплату, мы бы с удовольствием ее сделали бы, если бы мы удерживали большую сумму/ ваши расчеты в связи с расторжением предполагали бы большую выплау части премии, но это не так. А та сумма, которая была как налог удержана, вам возвращена и возращена в срок и в полно соответствии с условиями. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Программа страхования жизни и здоровья по указанному мной ранее договору, не содержала никаких других рисков. Была уплачена сумма в размере 74 029 рублей,  о чём  также сказано в договорных документах. Компания "Ренессанс Жизнь" нагло обманывает людей и проблемы решить не в состоянии.

Также хотелось бы получить разъяснения по указанной сумме 52 864,99 рублей. Откуда она появилась?Проблема не решена, потому что компания не может пояснить свои действия.

Уважаемый клиент, согласно вашему договору страхования, экземпляр которого у вас есть на руках и размещен в личном кабинете: страховыми программами/ рисками по договору является "Смерть Застрахованного по любой причине" и "Инвалидность Застрахованного 1 и 2 группы по любой причине". То есть ваша программа включает в себя защиту при уходе из жизни и при потери трудоспосбоности. Одна из программ является основной и по ней вы могли получать вычет, взнос по этой программе и составляет сумму       52 864,99 рублей. С этой суммы вы могли получить вычет, эту сумму как сумму для уточнения сообщала вам налоговая слуюба и мы. И удержанный нами при расторжении налог с этой суммы был вам выплачен. Нажеемся, что наши поянсенения помогли вам и ваш вопрос решен. будем признательны вам за отметку о решнии вашего вопроса и сохранение делового тона переписки без необоснованной критики в наш адрес. СК "Ренессанс Жизнь"