Оформление недействительного полиса, нарушение сроков возврата

3 декабря, приехав в офис ВСК, я обратилась к специалисту для оформления полиса ипотечного страхования. Услышав, что у меня Россельхозбанк, начала переглядываться с коллегой, и задала ей вопрос, что делать и пробовать ли оформлять. Я не придала значения такой реакции, подумав, что возможно у страховой какие-то технические трудности. Спустя некоторое время мне выдали готовый полис. Приехав через полгорода в банк, я узнаю, что у ВСК закончилась аккредитация в Россельхозе и принять мой полис не могут. Ок, сама виновата, надо было уточнять в банке. Тут же разворачиваюсь обратно в офис ВСК, еду писать заявление на возврат. Та же сотрудница встречает меня со словами: «Не приняли, да? Ну да, у нас аккредитации нет». То есть в момент оформления полиса она прекрасно знала, что полис не примут и все же его оформила. Как и ее коллега.. Полдня катания по городу впустую. Заявление на расторжение я написала тут же 3 декабря.  На данный момент возврат осуществлен не был. На горячей линии лишь сообщили, что да, срок истек, но все, что мы можем сделать- это подать заявку, чтоб с вами связался ответственный за это специалист в течение 5 рабочих дней. Какие 5 рабочих дней?  14 рабочих дней, максимальный срок для осуществления возврата, уже истек, а вы мне предлагаете  подождать еще 5 рабочих дней, чтоб со мной просто кто-то связался?  Я уже молчу, что изначальное оформление недействительного полиса , о чем сотрудники ВСК заведомо знали, очень похоже на мошенничество.