Возврат в 14 дневный срок

Уважаемый Sivitskaya! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше заявление о расторжении договора страхования зарегистрировано и находится в работе операционного центра. Уточним информацию по срокам обработки заявления и вернемся с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса "Страховой Дом ВСК".

Новогоднего чуда не произошло. 31 декабря был 10 днем, хотя не знаю был ли он у вас рабочим, так как информации о том как ВСК работает в праздничные дни нет.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа СК по ситуации.

Мой прошлый отзыв от 29.12.20. Письмо зарегистрировали после отзыва только, 29.12.20. Сегодня 11 рабочий день. Звоню сегодня, письмо все ещё на рассмотрении. Это издевательство. Текст прошлого отзыва прилагаю ниже. ....Добрый день. При оформлении кредита 12.12.2020 мне навязали страховку от несчастных случаев и болезней, договор № 20000NZL064*** от 12.12.2020г., страховая премия составила  91769  рублей. Заключать договор страхования я не планировала, в услугах страхования не нуждаюсь.  13.12.2020г я обратилась в офис ВСК по адресу Б.Ручьева 1а в городе Магнитогорск для расторжения договора, в офисе мне отказали в приёме документов объясняя это тем что документы у них теряются. В голове не укладывается, люди сами признаются ,что плохо выполняют свою работу. 14.12.2020г., я направила заказное письмо о расторжении договора в "период охлаждения", а также о возврате денег, с уведомлением и описью вложения. 17 декабря 2020г. это письмо было получено ВСК, судя по треку Почты России, номер отправления ED1652**. В силу п.8 указания ЦБ РФ от 20.11.2015 №3854-У, страховщик должен вернуть денежные средства не позднее 10 дней со дня получения отказа от страховки. На данный момент прошло уже 8 дней и ответа нет. Так же  было отправлено письмо на эл. почту и ответа нет! На официальном сайте так же оставлена жалоба и ответа нет! Звонила дважды на горячую линию, в первый раз 22.12.2020г сказали что вообще никакое письмо они не получали, во второй раз 28.12.2020г сказали что только рассматривают обращение 2 недели, а потом в течении 10 дней переводят. Про закон не слышали и выворачивают все в свою сторону. В договоре кстати вообще прописан 7 дневный срок возврата средств после получения письменного заявления об отказе от договора страхования. В случае отсутствия ответа буду вынуждена направить досудебное письмо.

К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.