Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеИпотечное страхование
, Москва
28 января, 16:18
Игнорируют обращения с просьбой выслать чек
23.11.2020 мной был заключён договор и приобретен страховой полис. Договор оформлялся непосредственно на ипотечной сделке. Сотрудник банка уверила что чек об оплате поступит на электронную почту. Чека никто не выслал.
22.02.2021 я обратился в страховую компанию с просьбой выслать мне платёжный документ с указанием страховой премии за страхование жизни и здоровья. Заявку приняли обещали связаться в течение 1-3 дней, и никто не связался. Оставил заявку в техподдержке через мессенджер, опять обещали перезвонить в течение 1-3 дней. Ок, жду. И тишина. Пишу ещё раз. Извиняются, ставят обращение с пометкой срочно. И конечно же никто не связывается.
Этой страховой компании вы интересны только до момента перевода денежных средств. Надеюсь, что страховой случай не настанет, потому что боюсь представить дальнейшее взаимодействие и решение вопросов. Больше страховку тут приобретать не буду...
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование28.01.2021 16:39Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и контактный номер телефона, с которого звонили. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 36728». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва28.01.2021 19:01[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и контактный номер телефона, с которого звонили. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 36728». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Здравствуйте. Направил.
АльфаСтрахование01.02.2021 14:57Добрый день! После получения заявки, коллеги неоднократно пытались с Вами связаться, но, к сожалению, они не смогли дозвониться. Позднее, коллеги направили Вам письмо с документами, которые Вы запрашивали. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва01.02.2021 17:14Добрый день. Ваша коллега в личной переписке утвержает что заявка была оставлена 27.01.2020 и получена ей в тот день, и что она пыталась связаться 2 раза, но дозвониться не смогла. К сожалению не поступало ни одного пропущенного вызова с номеров не из списка контактов. Звонка ждали и у телефона чуть ли не дежурили. Но доказать это разумеется сложнеее, нежели то что заявка была оставлена гораздо раньше (переписка в мессенджере сохранена). Мне очень жаль, что Ваша компания реагирует только после оставления публичных отзывов в интернете. К сожалению мой вопрос не был решен. Если вы внимательно читали мне был необходим платежный документ с указанием страховой премии за страхование жизни и здоровья, а не за все виды страхования общей суммой. Я до сих пор веду личную переписку с вашей коллегой и до сих пор не смог выяснить есть ли возможнсть получить данный документ или нет. Но зато получил консультацию по вопросу, которого даже не спрашивал. Я свои выводы сделал, надеюсь те кто прочитает данный отзыв, сделают тоже. Спасибо. И всего Вам хорошего.
Администратор Народного рейтинга04.02.2021 16:33Спасибо за отзыв! Автор, пришлите пожалуйста скриншот переписки с сотрудником СК на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.02.2021 Дополнительная информация получена. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
Оформление полиса
Очень понравилось работать со страховой компанией альфа-страхование. Удобное приложение, ничего лишнего, оперативность реагирования страховых агентов. Оформлял страховку по ипотечному страхованию и случайно указал не правильный остаток долга. Банк не…
22 сентября, 16:24
Ипотечное страхование
Другое
Как все ипотечники, покупаю страхование жизни, чтобы банк не поднял ставку. Первый год страховался в сбере, на второй год при пролонгации полиса решил поинтересоваться ценами в других страховых, в альфе оказалось почти в 2 раза ниже чем в сбере. Сдел…
21 сентября, 11:11
Ипотечное страхование
Другое
Была нужна копия страхового договора. Обращались с почты и телефона на который договор был оформлен. Для получения договора ЗА КОТОРЫЙ Я ПЛАЧУ необходимо написать заявление. Это что какой то секретный материал? Написали заявление. Пришел ответ "п…
15 сентября, 13:34
Ипотечное страхование
Страховой случай
Компания очень хорошая ,мне когда помогли 02 03 2026г 13:50 решили мою страховку очень быстро, оформление тоже прошло хорошо и я получить деньги. Советую всем это компанию. Обращайтесь сюда, не пожелеете. Обращайтесь всегда только в эту компанию, та…
15 сентября, 11:57
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отзыв о компании
Обращались по вопросам ипотечного страхования жизни и здоровья, а также страхования недвижимости. Сотрудничаем с 2022 года — и за всё это время не возникло ни одной проблемы или нарекания.
Отдельно хочется отметить работу сотрудник…
14 сентября, 20:12
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Обратилась в офис А Страхование с заявлением на страховую выплату. В подобных документах я не люблю действовать наугад, потому что потом любое уточнение отнимает время. В день моего визита очереди почти не было, свободная сотрудница пригласила меня к…
14 сентября, 17:46
2 услуги
Оформление полиса
Отличная страховая компания, оформляла полис ипотечного страхования и жизни и здоровья. Все очень просто, быстро прошла все шаги оформления и оплату, сразу после оплаты полис уже был готов, и можно было скачать документы. Банк без проблем принял стра…
14 сентября, 10:54
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
05.09.2026 оформляла в Альфастраховании продление страховки по ипотеке в последний момент, когда старый полис подходил к концу.В этот раз решила позвонить на горячую линию Альфастрахования.И попала на оператора Юлию.Сказал ей, что времени бегать ник…
12 сентября, 10:42
2 услуги
Оформление полиса
Полностью онлайнОценка: 5 из 5 ⭐Услуга: Ипотечное страхование (АльфаСтрахование)Платформа: Банки.руКогда банк в очередной раз напомнил о необходимости продлить полис ипотечного страхования (жизнь + конструктив), я приготовился к долгим расчетам и…
11 сентября, 04:35
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Все супер быстро, хорошие условия
полис оформил 05.09.1999 покупал полис на сайте
Все супер быстро, хорошие условия
полис оформил 05.09.1999 покупал полис на сайте
Все супер быстро, хорошие условия
полис оформил 05.09.1999 покупал полис на сайте
Все …
10 сентября, 15:32
Ипотечное страхование
Оформление полиса
28 августа около 17:20 обращалась в Центр дистанционного обслуживания клиентов АО «АльфаСтрахование», по единому номеру телефона, указанному на сайте Альфастрахования. Оперативно требовалась страховка на недвижимость, так как был получен АПП, отправл…
10 сентября, 12:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Обратилась в офис А Страхование с заявлением на страховую выплату. В подобных документах я не люблю действовать наугад, потому что потом любое уточнение отнимает время. В день моего визита очереди почти не было, свободная сотрудница пригласила меня к…
9 сентября, 16:09
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Позвонила в Альфа-банк мне сказали свяжутся в течение дня, так никто не связался, на второй день написала, в итоге аналогичный ответ.
Так со мной никто не связался. Пыталась дозвониться, пол часа просидела на телефоне, до сброса звонка. Ужасное о…
8 сентября, 20:14
Отзыв проверен
3 услуги
Страховой случай
Мне очень. Все понравилось. Обслуживание хорошее. Сотрудник проконсультировал по телефону. Все хорошо. 18.08.2026.года. Впечатлён очень. Самый хороший страховой представитель. И самая классная страховая компания. Всегда когда нужно. Придет на помощь.…
6 сентября, 13:44
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Оформлял на Банки.ру комплексный полис ипотечного страхования (недвижимость и жизнь/здоровье) для Сбербанка. Полис оформлен 2 сентября 2026 года.
Перед покупкой я изучил условия и риски, цена и правила меня устроили. Однако в процессе заполнения д…
3 сентября, 08:23
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
16.03.2026 муж оформил страховой полис в «АльфаСтрахование». Полис оказался самым выгодным на рынке услуг страховых компаний, переживали, когда оформляли онлайн, вдруг не сразу пришлют или что то пойдет не так.
Но в действительности оказалось все…
3 сентября, 08:01
2 услуги
Другое
Очень давно пользуюсь данной страховой компанией , всегда выплаты и расчеты быстрые очень удобно стало можно оформить евро протокол прям в телефоне на месте выплаты считают очень быстро, цена на полисы не высокая. Поэтому в данной страховой у меня за…
3 сентября, 07:00
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Внесение изменений в полис
Было необходимо отказаться от страховки жизни, прикрепленной к ипотеке. потратив больше недели на звонки в горячую линию ( они отправляли с одного номера на другой) вчера оператор сообщил, что это можно сделать в личном кабинете. заполнив все данные …
2 сентября, 15:34
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Отлично работает сайт, несколько лет покупаю здесь только полисы. Выгодно и быстро) сейчас вот 11 сентября заканчивается полис страхования жизни буду продлевать конечно же снова здесь)! Чат-плжжержки работает быстро, кстати, я забыла, что заканчивает…
2 сентября, 13:49
2 услуги
Пролонгация полиса
Ежегодно в апреле и августе продляю страхование жизни и ипотечное страхование. Обращаюсь в Максе к своему страховому агенту. Очень быстро получаю расчет по страховой сумме и индивидуальную скидку. Пользовалась услугами сравни.ру и всегда в Альфа стра…
1 сентября, 12:58
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Обращались в компанию Альфа-страхование по вопросу пролонгации страхового полиса и ипотечного полиса. Обращение было через приложение Альфа-Банк. Очень удобно, т.к. если возникают какие-то вопросы, сотрудники с вами свяжутся или сами можете задать во…
29 августа, 09:30
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Взял ипотеку в Сбербанке, требовалось застраховать конструктив. Обратился к сервису Банки.ру, который выдал список аккредитованных Сбербанком страховых компаний с ценами. Среди которых оказалась АльфаСтрахование с очень приятной ценой. Быстро оформил…
28 августа, 12:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Хотела продлить полис ипотечного страхования. В прошлый черверг утром позвонила в кол центр. Мне сказали, что заявка создана и нужно ждать звонка менеджера. Также сказали, что срок исполнения заявки 1 рабочий день.
К вечеру пятницы со мной никто …
26 августа, 23:29
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
Проблема решена
У меня заканчивается полис страхования квартиры для ипотеки и подходит время сделать новый. -Раньше как-то страховал машину в Альфа Страховании и решил попробовать застраховать там же квартиру.
Сегодня, 25.08 примерно около 10:00 зашёл на и офици…
25 августа, 11:08
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
Суть истории.
У меня ипотека в ВТБ. Оформил страхование жизни через BANKI.RU в АльфаСтраховании. В личном кабинете появился полис на 30 лет с погодовой оплатой, при первичном оформлении банк полис принял, в личном кабинете появилась графа с номером …
24 августа, 14:09
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
