Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Хабаровск (Хабаровский край)
31 января, 11:23
Вводят в заблуждение. Нет возможности дополнительно расширить ОСАГО
Добрый день.
Хочу поделиться своим отрицательным отзывом при оформлении полиса ОСАГО в СК АльфаСтрахование.
Данной СК лично я доверять не могу, причина следующая: на сайте в новостях от 02.04.2020г. Сказано - «АльфаСтрахование» запустила новый продукт в линейке мини-каско «Каско от бесполисных», который в случае ДТП защитит от водителей без ОСАГО или с поддельным полисом. Программу можно оформить на сайте компании.
По факту оформить данный продукт не представляется возможность, так как оказывается что всё же есть определенные ограничения к сроку выпуска автомобиля (не старше 10 лет). Да и об этом ограничении вы узнаете не сразу. Оператор в чате сообщит вам, что никаких проблем нет, если есть заключённый договор ОСАГО в их СК.
При звонке в службу поддержки Вам скажут про ограничения по году выпуска автомобиля. Очень странно, что когда указываешь оператору о том, что в информация указана конкретно: "Возраст автомобиля без ограничений".
Только после этого, Вам принесут извинения и сообщат что возникла техническая ошибка информация не достоверна.
В WhatsApp делают проще:
"Сообщаем Вам следующее: В соответствии с ч. 1. ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским кодексом РФ, законом или добровольно принятым обязательством. АО «АльфаСтрахование» решило воспользоваться своим правом на свободу заключения договора, в связи с чем, в заключении договора имущественного страхования Вам отказано."
Очень жаль, что страховая компания федерального уровня не заботиться о своей репутации, уделяет мало времени на подготовку сотрудников, в результате чего " страдают" клиенты.
Второй автомобиль буду страховать в другой страховой компании. Увы, нервов не хватит на такой "сервис будущего в настоящем".
P. S. Скрины и записи разговоров сохранены, с друзьями уже поделился. Готов понести расходы и выбрать другую СК с более достоверной информацией и подготовленными сотрудниками службы поддержки.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование01.02.2021 11:21Добрый день! Для того, чтобы мы смогли провести проверку по ситуации, просим уточнить номер телефона с которого обращались в компанию. Информацию просим направить на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 36804». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование04.02.2021 10:51Добрый день! Полис Каско формируется по данным из ОСАГО – ФИО, дата рождения, информация о ТС (Марка, модель, VIN) и автоматически предлагает доступные кросс программы. Каско является добровольным видом страхования, В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению Договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить Договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством. Исходя из вышесказанного, как Страхователь, так и Страховщик вправе отказаться или отказать в заключении данного вида страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- Автор отзыва04.02.2021 14:04Здравствуйте. Что касается ч. 1ст.421 ГК РФ я не спорю, однако стоит не забывать такое понятие как существенные условия договора а так же понятие "публичная оферта". Про судебную практику упоминать не буду))).
Администратор Народного рейтинга09.02.2021 00:46Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, просьба прокомментировать некорректные консультации со стороны сотрудников горячей линии.- Администратор Народного рейтинга02.03.2021 23:21Автор, пришлите пожалуйста "Скрины и записи разговоров" на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
- Автор отзыва04.03.2021 17:00[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Автор, пришлите пожалуйста "Скрины и записи разговоров" на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.[/quote] Отправил.
- Автор отзыва17.03.2021 14:53По состоянию на 17.03.2021г. Проблема была не решена. Длительная переписка со службой поддержки успеха не принесла. Отдельно по WhatsApp был сделан запрос # 1181268 от 13.02.2021, в профильное подразделение. Однако специалисты так и не смогли квалифицированный ответить. Господа из АльфаСтрахования, если есть ограничения по "возрасту" автомобиля - не старше 10 лет, так и укажите в правилах приобретения продукта "КАСКО от бесполисных". Ссылка https://www.alfastrah.ru/news/11720637/. Не думаю, что Илья Г-в, директор Департамента андеррайтинга автострахования компании "АльфаСтрахование" запустил шутку на 1 апреля.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 19 страховых компаниях за 1 минуту
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Другое
При оформлении ОСАГО в приложении альфа-банка автоматически в счет включилось КАСКО за 2500 руб, иначе ОСАГО было не оплатить. На заявление о возврате средств за навязанную услугу спустя неделю пришел ответ о том, что для расторжения нужно посетить о…
22 сентября, 07:46
Каско
Оформление полиса
28.08.2026 покупал автомобиль Лада Гранта в салоне города Киров ООО Авд групп, авто покупал в автокредит, и страховой агент предложил несколько вариантов по оформлению полиса КАСКО, а именно предложил 3-4 разные страховые компании, выбор пал на Альфа…
21 сентября, 15:27
Каско
Оформление полиса
Сегодня, 20 сентября 2026 года, хочу поделиться своим опытом работы с Альфастрахованием — и он оказался на удивление беспроблемным, хотя к оформлению страховки я всегда подхожу максимально внимательно. Мне нужно было застраховать автомобиль по каско:…
20 сентября, 17:18
2 услуги
Пролонгация полиса
В начале сентября 2026 года я обратилась в страховую компанию Альфа страхование по вопросу пролонгации полисов ОСАГО И КАСКО. Общалась с сотрудником контактного центра. Сотрудник компании очень вежливо мне все подробно объяснила, ответила на все мои …
20 сентября, 14:40
Каско
Страховой случай
В декабре 2025 года был куплен автомобиль, и оформлен полис Каско "на всякий случай" и этот случай не заставил себя ждать в мае не далеко от дома , в лобовое стекло прилетел камень и пошла большая трещина , заявила о страховом случае и через …
20 сентября, 10:40
2 услуги
Страховой случай
Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании, использую ОСАГО и Мини-каско от бесполисных водителей.
Произошло ДТП с двумя машинами, я был одной из пострадавших сторон. Подобная ситуация произошла со мной в первый раз, соответственно первая …
19 сентября, 23:18
Каско
Страховой случай
Обращалась пл КАСКо в Альфо страхованию. Было очень оперативно назначино СТО , а именно ИП Таранов Г.В., Александр , после того, как машину повредило ураганом. Получила квалифицированную помощь на всех этапах: от осмотра до финальной полировки.Работы…
19 сентября, 10:03
3 услуги
Другое
Лучшая страховая компания! Осуществляю страхование уже более 8 лет в Альфа- страховании, всегда все оперативно, также полис можно оформить онлайн, всегда напоминают о продлении полиса, помимо звонка приходят уведомления на почту. Все быстро, удобно и…
19 сентября, 01:07
2 услуги
Другое
08.09.2026 оформила два полиса ОСАГО И КАСКО. Все оформили быстро и качественно. Оформляла на Банки.ру. Когда регистрировалась, допустила ошибку в электронной почте. Соответственно оформленные полюса пришли не на мою электронную почту. Позвонила в сл…
18 сентября, 09:04
Каско
Страховой случай
Оформлял страховой случай при дтп прошлым летом в городе Нижний Новгород. Достаточно просто и легко оформить онлайн на сайте компании. Направление на осмотр прислали оперативно, ремонт занят чуть больше времени, но это уже претензия к диллеру.
Так ж…
18 сентября, 00:41
2 услуги
Оформление полиса
Пользуюсь сервисом много лет, есть возможность сравнить предложения разных страховых компаний и банков. Произвел 14 сентября расчет страховки ОСАГО, выбрал страховую компанию Альфа, в тот же день позвонил сотрудник сервиса все объяснила, без лишних …
17 сентября, 23:16
2 услуги
Оформление полиса
Случилась первая в жизни покупка собственной машины, после приобретения встал вопрос, где оформить полис ОСАГО. Так как ранее я пользовалась сервисом Банки.Ру, я не раздумывая выбрала их. Далее среди всех страховых, именно предложение АЛЬФА-Страхован…
17 сентября, 17:59
2 услуги
Оформление полиса
Общая информация:
Недавно я стал клиентом банки ру и хотел бы поделиться своим опытом. Банк предлагает широкий спектр услуг, включая депозиты, кредиты, банковские карты и онлайн-банкинг.
Положительные стороны:
Удобство онлайн-банкинга: Интерфейс сайт…
17 сентября, 16:53
2 услуги
Оформление полиса
Оформлял полисы ОСАГО и КАСКО в 2025 и 2026 годах. Быстро и удобно через личный кабинет онлайн вносить изменения. А также есть разнообразные пакеты по интересной цене вроде КАСКО от бесполисных или увеличение лимита выплат по ОСАГО. Ценник на допы то…
17 сентября, 11:30
2 услуги
Оформление полиса
Все очень удобно и классно, довольно понятное приложение получилось с первого раза, спасибо большое разработчикам за такое чудо, а так же при обращении на горячую линию всегда вежливые сотрудники и помогут решить любой вопрос в общем рекомендую 17.09…
16 сентября, 15:54
Каско
Оформление полиса
Я обратилась в страховую компанию по поводу оформления страхового полиса на автомобиль . Основной целью было уточнение условий страхования , возможных рисков и стоимости страхового покрытия. Обращение произошло в офисе страховой компании, расположенн…
16 сентября, 13:50
Каско
Страховой случай
Мне пришлось столкнуться с мелким страховым случаем по КАСКО — царапина на двери от неаккуратной парковки. Здесь процесс затянулся: сначала долго согласовывали направление на ремонт, потом выяснилось, что выбранный мной сервис не входит в список парт…
16 сентября, 13:43
Каско
Страховой случай
Все отлично, без проблем, ожидания и тд.
Очень понравился сервис и качество обслуживания .
Подала документы онлайн, черед приложение, дали направление на СТО.
Обратилась за ремонтом 20 июля,
Машину ремонтироватли в well cars, Верейская улица, срок з…
15 сентября, 14:55
2 услуги
Оформление полиса
14.09.2026 оформлял полис ОСАГО на автомобиль Daewoo Matiz.
Сервис Банки.ру устроил самое настоящий обман на каждом шагу! Во-первых, принудительно зашили в чек левую страховку КаскоGO от АльфаСтрахования за 2500 рублей.
При попытке отключить этот пол…
14 сентября, 19:46
2 услуги
Пролонгация полиса
Пользуюсь ОСАГО от АльфаСтрахование уже не первый год, из всего набора доступных для ОСАГО компаний в этой наиболее адекватные цены и удобно можно приобрести или пролонгировать продукт. 22 августа 2026 г. появилось уведомление от Банки.ру об истечени…
12 сентября, 06:37
Каско
Другое
09.09.2026 приблизительно в 2227 мной в личном кабинете ТБанк был оформлен полис ОСАГО у страховщика АО «АльфаСтрахование».
В процессе оформления все данные подставлялись автоматически из личного кабинета ТБанк и по госномеру автомобиля. Отдельно пр…
11 сентября, 21:51
2 услуги
Оформление полиса
Уже несколько лет оформляем полисы ОСАГО и КАСКО в этой компании. Всегда всё просто и подробно. Менеджеры всегда на связи и отвечают на все вопросы. В Банки.ру очень простой и удобный процесс оформления. Страховых случаев, слава Богу, не возникало. Н…
11 сентября, 14:28
Каско
Страховой случай
Обратилась в страховую в апреле по ДТП, для урегулирования убытков в г. Воронеж.
Сотрудники офиса на Кирова 11 оперативно приняли мое заявление, помогли с некорректно заполненными документами от сотрудников ГАИ. Быстро произвели осмотр машины и нап…
11 сентября, 13:36
Каско
Оформление полиса
Оформляла КАСКО в Альфа-Банке для молодого человека. Понравилось, что не пришлось никуда ехать — страховой агент сам приехал, всё оформил на месте. По условиям всё объяснил, на вопросы ответил, документы заполнили достаточно быстро. В целом процедура…
11 сентября, 05:58
2 услуги
Страховой случай
Уже несколько лет страхую свой автомобиль Альфа-страховании. Буквально недавно приобрел новый автомобиль, который застраховал в по КАСКО и ОСАГО . В сентябре попал в ДТП не по своей вине. Обратился за возмещением по КАСКО в офис компании в г. Омске,…
11 сентября, 05:39
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
