Преднамеренное затягивание в возврате суммы за уплату страховки по кредиту (ситуация №2)

12 января 2021 года заключен договор страхования жизни при оформлении потребительского кредита. 27 января 2021 года осуществлено досрочное погашение кредита, 28 января 2021 года со всеми документами и справкой из банка о полном досрочном погашении кредита обратился в офис за расторжением договора страхования и возвратом части оплаты страховой премии пропорционально неиспользованному сроку страхования. Следует напомнить, что для кредитных договоров, заключенных с 01 сентября 2020 года, согласно пункту 12 статьи 1 ФЗ №483 от 27.12.2019 года "В случае полного досрочного исполнения заемщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), обязательств по такому договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, [b]в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика[/b]." Договор страхования заключен в целях обеспечения кредита (это указано в договоре страхования), а также по условиям кредитного договора, банковский процент может измениться, если будет отказ от страховки. Сегодня 11-й РАБОЧИЙ день (или 15-й календарный), никакого решения по заявлению не принято, а call-центр постоянно сообщает, что в стадии рассмотрения, и вообще, "...рассматривает в сроки (в течении 10 рабочих дней), указанные в договоре страхования...", тем самым игнорируя ФЗ-483. Прошу ускорить возврат и вернуть часть страховой премии, исчисляемой пропорционально времени в течении суток. В противном случае придется обращаться к фин. уполномоченному и в ЦБ РФ.