Планируется замена водительского, или иное изменение данных ? Югория не ваш выбор

Добрый день, уважаемый Автор! Сообщите, пожалуйста, номер Вашего страхового полиса. Информацию Вы можете направить по эл/почте: AfashagovRI@ugsk.ru. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам разъяснения. С уважением, главный специалист службы поддержки клиентов АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.

Добрый день. Прошла неделя, подвижки есть какие-нибудь ? Ну или верните в л/к возможность самостоятельного внесения изменений в полис, а не прикрывайтесь отпиской типа  [i]В связи с временными техническими проблемами внести данные о новом водительском удостоверении водителей в личном кабинете не представляется возможным, просьба обратиться в ближайший филиал Компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. [/i] Хотя если ваша СК придерживается взгляда, что нет ничего более постоянного чем временное,  мне жаль что в свое время выбор пал на вас...

Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?

[quote]уточните пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании ?[/quote]конечно, в тот же день на эл. почту, о чем получил подтверждение и обещание разобраться и предоставить ответ... Хотя номера полисов указывал при написании отзыва.

[quote][b]oks_bk[/b] пишет:[quote]уточните пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании ?[/quote]конечно, в тот же день на эл. почту, о чем получил подтверждение и обещание разобраться и предоставить ответ... Хотя номера полисов указывал при написании отзыва.[/quote] Добрый день, [b]oks_bk! [/b]По сообщению от наших коллег, Вам исправили ошибку, в связи с которой Вы не могли внести изменения в полис.  Просим дать обратную связь, если Ваша проблема решена. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по внесению изменений, Вы можете обратиться к нам по эл.почте: AndreevaAN@ugsk.ru.  С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.

[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет: Добрый день, [b]oks_bk! [/b]По сообщению от наших коллег, Вам исправили ошибку, в связи с которой Вы не могли внести изменения в полис.  Просим дать обратную связь, если Ваша проблема решена. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по внесению изменений, Вы можете обратиться к нам по эл.почте: AndreevaAN@ugsk.ru.  С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.[/quote] Здравствуйте Анастасия. Неправда, ничего не исправлено. Как и говорил, внести изменения необходимо в 2 полиса. 1. В первом по прежнему когда выбираешь [b]Внести изменения в договор, [/b]далее все так же появляется предупреждение что -  [i]В связи с временными техническими проблемами внести данные о новом водительском удостоверении водителей в личном кабинете не представляется возможным, просьба обратиться в ближайший филиал Компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. [/i]и галочка напротив одной из причин внесения изменений в полис ОСАГО  - [b]Изменение/дополнение данных ТС ЭОСАГО,[/b] почему то не убирается, т.е. все как было, так и осталось. В прошлый раз в "режиме онлайн на телефоне" с вашим коллегой попытались все же внести необходимые изменения забив на вышенаписанное предупреждение - выбрали в т.ч. необходимую причину внесения изменений -  [b]Изменение/дополнение данных водителей ЭОСАГО, [/b]с горем пополам преодолели проблему отсутствующей модели и мощности ТС (поставили Другая марка / Другая модель) что-бы было просто по ПТС и что-бы продвинуться дальше к этапу внесения данных нового ВУ. Но в итоге ничего не получилось, данные ВУ внес, что-то там у вас крутилось с надписью Идет проверка данных договора в РСА, и в конце концов предложение - [b]Для заключения дополнительного соглашения обратитесь в офис;. [/b]Ага, сомневаюсь что дело в РСА... Изменения во второй полис даже не пытался вносить, логично было предположить что если у вас какие то временные тех. проблемы, то какая разница с каким полисом счастье испытывать... 2. Сейчас первым делом решил проверить все же со вторым полисом как дела обстоят с внесением изменений (тем более Вы сообщили что усе гуд, можно пробовать). Ну и конечно увидел все то же недоразумение -  [i]В связи с временными техническими проблемами внести данные о новом водительском удостоверении водителей в личном кабинете не представляется возможным, просьба обратиться в ближайший филиал Компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.[/i] Причем что интересно, неубираемая ранее у первого полиса галочка напротив пункта [b]Изменение/дополнение данных ТС ЭОСАГО [/b]здесь отсутствует, т.е. есть возможность выбрать только изменение данных водителей. Но, внеся данные нового ВУ видим все ту же какую то проверку данных договора в РСА (напомню, это уже другой договор), и все тот же итог -  Для заключения дополнительного соглашения обратитесь в офис; Так что коллеги эти что-то неправильное сообщают, ничего не исправлено...

[quote][b]oks_bk[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет: Добрый день, [b]oks_bk! [/b]По сообщению от наших коллег, Вам исправили ошибку, в связи с которой Вы не могли внести изменения в полис.  Просим дать обратную связь, если Ваша проблема решена. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по внесению изменений, Вы можете обратиться к нам по эл.почте: AndreevaAN@ugsk.ru.  С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.[/quote] Здравствуйте Анастасия. Неправда, ничего не исправлено. Как и говорил, внести изменения необходимо в 2 полиса. 1. В первом по прежнему когда выбираешь [b]Внести изменения в договор, [/b]далее все так же появляется предупреждение что -  [i]В связи с временными техническими проблемами внести данные о новом водительском удостоверении водителей в личном кабинете не представляется возможным, просьба обратиться в ближайший филиал Компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. [/i]и галочка напротив одной из причин внесения изменений в полис ОСАГО  - [b]Изменение/дополнение данных ТС ЭОСАГО,[/b] почему то не убирается, т.е. все как было, так и осталось. В прошлый раз в "режиме онлайн на телефоне" с вашим коллегой попытались все же внести необходимые изменения забив на вышенаписанное предупреждение - выбрали в т.ч. необходимую причину внесения изменений -  [b]Изменение/дополнение данных водителей ЭОСАГО, [/b]с горем пополам преодолели проблему отсутствующей модели и мощности ТС (поставили Другая марка / Другая модель) что-бы было просто по ПТС и что-бы продвинуться дальше к этапу внесения данных нового ВУ. Но в итоге ничего не получилось, данные ВУ внес, что-то там у вас крутилось с надписью Идет проверка данных договора в РСА, и в конце концов предложение - [b]Для заключения дополнительного соглашения обратитесь в офис;. [/b]Ага, сомневаюсь что дело в РСА... Изменения во второй полис даже не пытался вносить, логично было предположить что если у вас какие то временные тех. проблемы, то какая разница с каким полисом счастье испытывать... 2. Сейчас первым делом решил проверить все же со вторым полисом как дела обстоят с внесением изменений (тем более Вы сообщили что усе гуд, можно пробовать). Ну и конечно увидел все то же недоразумение -  [i]В связи с временными техническими проблемами внести данные о новом водительском удостоверении водителей в личном кабинете не представляется возможным, просьба обратиться в ближайший филиал Компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.[/i] Причем что интересно, неубираемая ранее у первого полиса галочка напротив пункта [b]Изменение/дополнение данных ТС ЭОСАГО [/b]здесь отсутствует, т.е. есть возможность выбрать только изменение данных водителей. Но, внеся данные нового ВУ видим все ту же какую то проверку данных договора в РСА (напомню, это уже другой договор), и все тот же итог -  Для заключения дополнительного соглашения обратитесь в офис; Так что коллеги эти что-то неправильное сообщают, ничего не исправлено...[/quote] Добрый день, [b]oks_bk!  [/b]В данный момент Ваш проект №552796292 на внесение изменений согласован. Вы можете перейти к оплате. Вам необходимо создать новый проект про договору ХХХ*****26905 для внесения изменений и направить номер проекта, чтобы мы смогли посмотреть и устранить ошибки.

[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет: Добрый день, [b]oks_bk!  [/b]В данный момент Ваш проект №552796292 на внесение изменений согласован. Вы можете перейти к оплате. Вам необходимо создать новый проект про договору ХХХ*****26905 для внесения изменений и направить номер проекта, чтобы мы смогли посмотреть и устранить ошибки.[/quote] К оплате ??? Погодите, о какой оплате речь ??? Расшифруйте конкретно за что вы хотите доплату, и дайте пожалуйста четкий ответ почему я не могу нормально внести новое водительское в полисы, и что более важно, чтобы вы в дальнейшем передали обновленные данные в РСА ???

Никаких действий которые могли бы повлиять на размер страховой премии, я не делал.  Как может изменение серии и номера ВУ повлиять на стоимость полиса ?

[quote][b]oks_bk[/b] пишет:Никаких действий которые могли бы повлиять на размер страховой премии, я не делал.  Как может изменение серии и номера ВУ повлиять на стоимость полиса ?[/quote] Добрый день, [b]oks_bk! [/b]По сообщению от наших коллег, Ваша проблема решена. Доп. соглашения по вашим договорам находятся в Вашем кабинете.  С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.

[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:[quote]По сообщению от наших коллег, Ваша проблема решена. [/quote][/quote] Анастасия, добрый день. Да, спасибо, обновленные полисы скачал, РСА новое ВУ так же видит. Единственное хочется сразу уточнить, по какой то причине если проверять включен ли водитель в список лиц допущенных к управлению по этим полисам, РСА говорит что -  [i]серия и номер водительского удостоверения **** ****** - водитель с указанными данными не допущен к управлению транспортным средством в рамках полиса ОСАГО*. [/i] По сноске там указано, что если была замена ВУ, то нужно указать данные другого документа, но разве новое ВУ не должно быть подвязано к полису ?

[quote][b]oks_bk[/b] пишет:[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет:[quote]По сообщению от наших коллег, Ваша проблема решена. [/quote][/quote] Анастасия, добрый день. Да, спасибо, обновленные полисы скачал, РСА новое ВУ так же видит. Единственное хочется сразу уточнить, по какой то причине если проверять включен ли водитель в список лиц допущенных к управлению по этим полисам, РСА говорит что -  [i]серия и номер водительского удостоверения **** ****** - водитель с указанными данными не допущен к управлению транспортным средством в рамках полиса ОСАГО*. [/i] По сноске там указано, что если была замена ВУ, то нужно указать данные другого документа, но разве новое ВУ не должно быть подвязано к полису ?[/quote] Уточнили информацию, на данный момент в РСА информация отображается корректно. "серия и номер водительского удостоверения **** ****** - водитель с указанными данными допущен к управлению транспортным средством в рамках полиса ОСАГО"

[quote][b]AndreevaAN[/b] пишет: Уточнили информацию, на данный момент в РСА информация отображается корректно. "серия и номер водительского удостоверения **** ****** - водитель с указанными данными допущен к управлению транспортным средством в рамках полиса ОСАГО"[/quote] Т.е. по номеру нового (новых) полиса + данные нового ВУ, РСА у вас говорит что допущен к управлению в рамках этих полисов ? Странно... Скинул вам на почту результаты двух запросов по двум полисам, у обоих не допущен... Проверял после вашего крайнего ответа.

Анастасия, здравствуйте. Сегодня проверил, все нормально, ВУ подвязаны к полисам. Итого, РСА новое ВУ видит - КБМ корректный, полисы изменённые на руках, ВУ к ним подвязано. Думаю вопрос закрыт, спасибо!