Не могу не поделиться

Name: Стабильная и надёжная компания
Item: Ренессанс Жизнь
Rating: 5

Добрый день! Не писал никогда отзывы, хотя бывало всякое, но тут закипел. При покупке автомобиля жене брали кредит, одним из негласных условий было -страхование жизни. Порекомендовали Ренессанс Жизнь. 26.10.2018 года был заключен договор страхования жизни № 463** на сумму 45 373,72. Благополучно выплатив досрочно кредит я решил озаботиться возвратом денег за страхование. Зашел на сайт, где было все подробно расписано о том как это сделать. Заполнил заявление, приложил все сканы и т.д. Заявление *** от 10 декабря 2020 года. Ждем. 30 декабря( видимо подарок к Новому Году) поступил звонок из банка, оказывается мы не приложили справку из банка о досрочном погашении кредита. Я указал сотруднику, что информации о необходимости данной справки на сайте - НЕТ! Ок, у меня она была, делаю еще одно обращение - прикладываю справку. Заявление №000** от 31 декабря 2020 года. Но! оказывается справки из налоговой о неполучении налогового вычета на кредит нужно отправить почтой, о чем я тоже говорю сотруднику, но там мало кто интересуется, что написано на их же сайте! Отправил по почте. Оформил заявление в службу обращений граждан Заявление №00083** от 31 декабря 2020 года. В дополнение сообщаю о том, что сумму никто не называет. Не имеют якобы прав, хотя могли, далее в отзыве. 14 января 2021 года в личном кабинете появился статус- договор расторгнут, жене на почту пришло письмо о том, что бла бла бла читайте справки, а то что на сайте, это все ерунда, хотя напоминаю - это публичный сайт организации с официальной информацией, ну в общем ждите 60 дней. Сегодня, 16 февраля 2021, жене поступил звонок, что якобы справки из налоговой получены не с той трактовкой, хотя заявление в налоговую было подано верное, и мол переделайте справки и ЕЩЕ!!! напишите заявление на возврат налогового вычета, так как мы по умолчанию отправили 13 процентов налогов....Ок. Звоню в техподдержку, девушка сообщила, что будет сумму называть к выплате только застрахованному лицу и вообще деньги вернут, только когда предоставим новые справки и заявление. ШОК! Ок. Жена рядом работает. Иду. Звоним вместе , на громкой связи, под запись. уже просто устал от них. Дозвонились. Жена называет все свои данные, оператор сообщает что нам была произведена выплата! еще 19 января 2021 года, даже номер перевода напишу вам - 00-****. Сообщаем, что выплаты не было и предыдущий оператор нам сообщил, что выплата будет только после справок и заявления. говорит- уточняю. 2 минуты, ответ, да действительно нужны справки. Спрашиваем - какие деньги вы перечислили? Задали вопрос- какая сумма нам причитается для выплаты? Ответ поражает- эти данные мы не предоставляем! Зачем вы тогда там нужны? Хорошо, на сайте написано, цитирую "если вы не приложите справку, то возможно удержание налога с выкупной суммы." Говорю, удерживайте, верните остаток за 34 месяца, почти три года! Говорит- справки давайте и заявление, начали требовать сумму, - минуточку! 2-3 минуты ожидания- ВНИМАНИЕ! называет сумму! оказывается можно было??! вопрос к руководству- можно было без бесконечных звонков??! Ну а теперь самое интересное! Сумма - 1564 рубля! Серьезно? почти за три неиспользованных года с суммы 45 373,72 вы возвращаете 1564 рубля!!! я бы даже не стал справки собирать и нервы портить! я просто до сих пор в шоке. Компанию крайне не рекомендую. Оценка 1. Спасибо за внимание. Извините за большой отзыв. Накипело! НИКОГДА не страхуйтесь у Ренессанс Жизнь!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

17.02.2021 13:17
Привет! Понять не могу при чем тут Ренессанс жизнь. Страховые сейчас все выплачивают..Это к банку все вопросы...страховая делает запрос в банк ..получает от туда ответ и ...каждый год от суммы страховки списывается сумма ..у вас наверное фамилия заканчивается на о...считать надо и консультироваться в банке когда кредит брали...никто вам никогда полную сумму страховки не вернет...нет таких идиотов а уж банк тем более . Вы наверное забыли где живете.Успокойтесь подумайте хорошо , научитесь с эмоциями дружить, прежде чем грязью поливать надо успокоить свои эмоции и быть взрослым человеком . Халявы нет сейчас нигде....
Ренессанс Жизнь
17.02.2021 20:55
Уважаемый клиент, в ответ на ваш отзыв хотим сообщить, что порядок досрочного расторжения договора и выплаты части страховой премии/ взноса после погашения подробно описан в полисных условиях к вашему договору и не менялся с момента заключения. Если вы расторгаете договор досрочно, то выплате подлежит часть страховой премии, что соответствует ст 958 ГК РФ. Условия расторжения, как и условия договора, и условия выплат при страховых случаях были предоставленывам еще на этапе оформления. Поэтому согласиться с вами в том, что ваша супруга не быа проинформирована, не можем. Относительно удержания налогового вычета, уточняем, что порядок удержания из суммы выплаты по расторгаемому досрочно договору страхования регулирует НК РФ. Мы со своей стороны подробно изложили причины и необходимость предоставления документов в открытом доступе на нашем сайте: раздел "налоговый вычет", статья "налоговая задолженность: почему и как возникает". Поэтому как только мы получили от вашей супруги корректно оформленную справку с указанием вашего типа договора ( договор добровольного страхования, а не пенсионного обеспечения), мы сразу же отправили удержанную выплату/ налог. Порядок предоставления также вариативен: вы можете предоставить справку в оригинале или с файлами -подтверждениями, если вы получаете справку на сайте налог. ру. Таким образом, никакие из условий выплаты нами не нарушены. мы строго следим за соблюдением всех условий договора. СК "Ренессанс Жизнь"
17.02.2021 23:02
Ключевое - одним из негласных условий (БАНКА) было оформление страховки жизни. То есть банк вас склонил оформить страховку, которая вам не нужна, не дал информации о выкупной сумме, а виноват Ренессанс, лихо) Я в этой страховой получал выплату по несчастному случаю - отработали как по часам. Но работал я с ними напрямую, без банков, кредитов и негласных условий. А если не читали про последствия налоговой задолженности и не знали, что если бы договор не расторгли, то и 13% вам бы осталось, а не 1500, то и говорить нечего... уж 13% от 45 явно выгоднее, чем полторашка с кучей справок.
Автор отзыва
18.02.2021 08:54
[quote][/quote]
Автор отзыва
18.02.2021 08:57
[quote][b]maxx234255[/b] пишет:Ключевое - одним из негласных условий (БАНКА) было оформление страховки жизни. То есть банк вас склонил оформить страховку, которая вам не нужна, не дал информации о выкупной сумме, а виноват Ренессанс, лихо) Я в этой страховой получал выплату по несчастному случаю - отработали как по часам. Но работал я с ними напрямую, без банков, кредитов и негласных условий. А если не читали про последствия налоговой задолженности и не знали, что если бы договор не расторгли, то и 13% вам бы осталось, а не 1500, то и говорить нечего... уж 13% от 45 явно выгоднее, чем полторашка с кучей справок.[/quote] Вас не просят давать советы. На сайте нет информации в разделе - расторгнуть договор- о справке из банка, о необходимости высылать справки с налоговой почтой. А если их прятать по разделам( как и давать приложения со шрифтом 6) так это они горазды. И послушай- выплата за три неиспользованных года - 1500 с 45 000 не бред ли? По сему страхуйся и будь страхуем, я высказал свою историю, надеюсь будет прок от этого. Повторяю - развод.
Автор отзыва
18.02.2021 09:13
Неуважаемые представители банка, я и не сказал что вы нарушили выплаты, я прекрасно понимаю , что у вас все схвачено, прописано и т.д. Я рассказал людям свою историю, чтобы они были внимательны и , надеюсь, не свяжутся с вашим банком. расскажите ксли все подробно описано в справках, памятках и т. д., почему на сайте вы не ссылаетесь на нее, а просто пишете перечень документов, а потом требуете добавлять документы? Почему служба поддержки постоянно говорит разные вещи? Почему вы не предоставляете сумму выплаты и расчёты? А потом неожиданно называете сумму? Для чего все это? Вот об этом все и написано.
Автор отзыва
18.02.2021 09:17
[quote][b]fors69[/b] пишет:Привет! Понять не могу при чем тут Ренессанс жизнь. Страховые сейчас все выплачивают..Это к банку все вопросы...страховая делает запрос в банк ..получает от туда ответ и ...каждый год от суммы страховки списывается сумма ..у вас наверное фамилия заканчивается на о...считать надо и консультироваться в банке когда кредит брали...никто вам никогда полную сумму страховки не вернет...нет таких идиотов а уж банк тем более . Вы наверное забыли где живете.Успокойтесь подумайте хорошо , научитесь с эмоциями дружить, прежде чем грязью поливать надо успокоить свои эмоции и быть взрослым человеком . Халявы нет сейчас нигде....[/quote] Вам тоже отвечаю- я описал свою ситуацию с затягиванием всего процесса. Так же при чем здесь банк , если договор страхования жизни с Ренессанс? За почти три года неиспользованных с 45 т. Это приблизительно 25 т. Неиспользованной суммы полиса. И мне насчитали 1,5. Серьезно? Пи чем сумму выплаты пришлось практически выбивать по телефону.
19.02.2021 13:26
[quote][b]MrDJartie[/b] пишет:[quote][b]maxx234255[/b] пишет:Ключевое - одним из негласных условий (БАНКА) было оформление страховки жизни. То есть банк вас склонил оформить страховку, которая вам не нужна, не дал информации о выкупной сумме, а виноват Ренессанс, лихо) Я в этой страховой получал выплату по несчастному случаю - отработали как по часам. Но работал я с ними напрямую, без банков, кредитов и негласных условий. А если не читали про последствия налоговой задолженности и не знали, что если бы договор не расторгли, то и 13% вам бы осталось, а не 1500, то и говорить нечего... уж 13% от 45 явно выгоднее, чем полторашка с кучей справок.[/quote] Вас не просят давать советы. На сайте нет информации в разделе - расторгнуть договор- о справке из банка, о необходимости высылать справки с налоговой почтой. А если их прятать по разделам( как и давать приложения со шрифтом 6) так это они горазды. И послушай- выплата за три неиспользованных года - 1500 с 45 000 не бред ли? По сему страхуйся и будь страхуем, я высказал свою историю, надеюсь будет прок от этого. Повторяю - развод.[/quote] Никаких советов, боже упаси. Только констатация фактов, чтобы прок был максимально полный. Ведь мало просто прочитать историю жертвы собственной финансовой безграмотности, важно не повторить этих ошибок. Причем не тупо отказавшись от кредитов и страховок, что в вашем случае видимо единственный выход, а все-таки научившись ими пользоваться))))
Автор отзыва
20.02.2021 06:49
[quote][b]maxx234255[/b] пишет:[quote][b]MrDJartie[/b] пишет:[quote][b]maxx234255[/b] пишет:Ключевое - одним из негласных условий (БАНКА) было оформление страховки жизни. То есть банк вас склонил оформить страховку, которая вам не нужна, не дал информации о выкупной сумме, а виноват Ренессанс, лихо) Я в этой страховой получал выплату по несчастному случаю - отработали как по часам. Но работал я с ними напрямую, без банков, кредитов и негласных условий. А если не читали про последствия налоговой задолженности и не знали, что если бы договор не расторгли, то и 13% вам бы осталось, а не 1500, то и говорить нечего... уж 13% от 45 явно выгоднее, чем полторашка с кучей справок.[/quote] Вас не просят давать советы. На сайте нет информации в разделе - расторгнуть договор- о справке из банка, о необходимости высылать справки с налоговой почтой. А если их прятать по разделам( как и давать приложения со шрифтом 6) так это они горазды. И послушай- выплата за три неиспользованных года - 1500 с 45 000 не бред ли? По сему страхуйся и будь страхуем, я высказал свою историю, надеюсь будет прок от этого. Повторяю - развод.[/quote] Никаких советов, боже упаси. Только констатация фактов, чтобы прок был максимально полный. Ведь мало просто прочитать историю жертвы собственной финансовой безграмотности, важно не повторить этих ошибок. Причем не тупо отказавшись от кредитов и страховок, что в вашем случае видимо единственный выход, а все-таки научившись ими пользоваться))))[/quote] Это первый кредит за долгое время, и сумма то была ни о чем, и кредитный эксперт в автосалоне красиво пела, но не хватало. А отзыв совсем не о том, а о взаимодействии банка с клиентом, читал я не читал, это не главное. Главное: - зачем давать на сайте неполную информацию? - почему говорить каждый раз разные вещи в службе поддержки? - какой секрет в сумме выплаты, почему ее скрывать до последнего? Назвав сумму, которую мы просили назвать при первых звонках, я бы сразу отказался от идеи расторжения сего договора, получается пусть бы висел еще три года, да за полторы то тысячи, ух. Я не страдаю от финансового недостатка. И да, я отказался от ненужных мне страховок, и , надеюсь, многие откажутся от Ренессанс.
Администратор Народного рейтинга
24.02.2021 22:59
Спасибо за отзыв! Представитель страховой компании, прокомментируйте пожалуйста некорректные консультации сотрудников СК.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья

Другое

Срок возврата

01.09.2026 было доставлено в адрес ООО СК Ренессанс Жизнь заявление об отказе от договора страхования. Прошло уже более 7 рабочих дней, однако деньги до сих пор не вернули. Договор страхования был оформлен при оформлении кредита, соответственно срок…

Не могу не поделиться

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Все продукты Банки.ру